Volte para a área de trabalho remota com essas correções para o problema "ocorreu um erro interno".

Muitos usuários utilizam o aplicativo Remote Desktop Connection incluído no Windows para se conectar com PCs remotos. No entanto, alguns usuários relataram um erro remoto Mensagem de erro de conexão da área de trabalho que diz: "Ocorreu um erro interno". Consequentemente, eles não podem se conectar a PCs remotos com RDC quando esse erro ocorre.

Este erro significa que o Remote Desktop Protocol do RDC não pode estabelecer uma conexão de servidor com o PC remoto selecionado. A mensagem de erro “ocorreu um erro interno” aparece quando você tenta se conectar a outro computador com a Conexão de Área de Trabalho Remota? Em caso afirmativo, é assim que você pode resolver esse problema de RDP no Windows 10 e 11.

1. Selecione a configuração "Permitir conexões remotas"

Primeiro, verifique se as configurações básicas necessárias para conexões remotas estão habilitadas. O Permitir a conexão remota configuração precisa ser ativada no computador host (o remoto ao qual você está tentando se conectar). É assim que você pode selecionar o

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Permitir conexão remota configuração no Windows 10 e 11:

  1. Clique na caixa ou botão de pesquisa (o ícone da lupa) que está na barra de tarefas do Windows.
  2. Tipo configurações avançadas do sistema dentro da caixa de pesquisa.
  3. Selecione Exibir configurações avançadas do sistema para trazer uma janela de Propriedades do Sistema.
  4. Clique na janela Propriedades do sistema Controlo remoto aba.
  5. Habilite a assistência remota selecionando o Permitir assistência remota checkbox.
  6. Selecione os Permitir conexões remotaspara este computador botão de opção se esse recurso não estiver ativado.
  7. Clique Aplicar e OK para salvar as novas configurações de conexão remota.

Se você não vê o Permitir conexões somente de computadores opção, isso provavelmente significa que a plataforma Windows não é uma edição Pro ou Enterprise. Você só pode habilitar conexões remotas em computadores host com Windows Pro e Enterprise. No entanto, você ainda pode se conectar a PCs host com PCs clientes Windows Home.

2. Desativar a autenticação da camada de rede

Há uma Permitir conexões somente de computadores executando a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede configuração logo abaixo do Permitir conexão remota botao de radio. A seleção dessa opção implementa uma segurança de autenticação de camada de rede mais rígida para conexões remotas. No entanto, alguns usuários confirmam que desabilitar o NLA desmarcando essa caixa de seleção pode corrigir o erro "ocorreu um erro interno". Então, desmarque essa opção se você a tiver selecionado.

3. Iniciar ou reiniciar o serviço de conexão de área de trabalho remota

Remote Desktop Services é um serviço necessário para conectar-se a PCs remotos. Então, pode ser o caso você precisa corrigir o erro "ocorreu um erro interno" porque esse serviço não está ativado no seu PC. É assim que você pode iniciar os Serviços de Área de Trabalho Remota no Windows 11/10:

  1. Abra o utilitário de pesquisa para localizar arquivos e aplicativos no Windows 11/10.
  2. Digitar Serviços na caixa de pesquisa do Windows e selecione para abrir o aplicativo a partir daí.
  3. Duplo click Serviços de trabalho remoto para acessar algumas definições de configuração desse serviço.
  4. Se desativado, selecione Automático no Comece menu suspenso para Serviços de Área de Trabalho Remota.
  5. Clique Começar (dentro da janela de propriedades) para executar os Serviços de Área de Trabalho Remota.
  6. Selecione Aplicar para definir as novas opções de serviço.
  7. Então você pode sair da janela clicando em OK ou x.
  8. Se os Serviços de Área de Trabalho Remota já estiverem em execução, tente reiniciá-los. Clique com o botão direito Serviços de trabalho remoto para visualizar seu menu de contexto e selecione Reiniciar de lá.

4. Selecione a configuração "Reconectar se a conexão cair"

Alguns usuários da Conexão de Área de Trabalho Remota confirmaram que selecionar um Reconecte se a conexão cair configuração nesse aplicativo pode resolver esse erro. Essa simples resolução potencial certamente vale a pena tentar. Você pode selecionar isso Reconecte configurando assim:

  1. Inicie o aplicativo RDC com um método em nosso como abrir o guia de Conexão de Área de Trabalho Remota.
  2. Clique Mostrar opções para ver as configurações do RDC.
  3. Selecione os Experiência aba.
  4. Em seguida, selecione o Reconecte se a conexão cair checkbox.
  5. aperte o Conectar botão.

5. Definir um servidor DNS automático

Se você configurou um servidor DNS específico em seu PC, mude para um servidor DNS automático. Pode haver um problema com o servidor DNS que você definiu. Você pode definir um servidor DNS automático como este:

  1. Abra Executar (pressione o botão Vitória + R tecla de atalho ou veja como abrir o Windows Executar) e entre ncpa.cpl nessa caixa de comando.
  2. Clique OK para visualizar o miniaplicativo Conexões de rede.
  3. Clique com o botão direito do mouse na conexão com a Internet para selecionar sua Propriedades opção do menu de contexto.
  4. Selecione Protocolo de Internet versão 4 e clique Propriedades.
  5. Então clique Obter servidor DNS automaticamente botao de radio.
  6. Além disso, clique Obter um endereço IP automaticamente se essa opção não estiver selecionada.
  7. Selecione OK para confirmar as novas configurações de DNS e endereço IP.

6. Habilite a configuração de política de grupo "Exigir uso de camada de segurança específica"

A Diretiva de Grupo inclui um Exigir o uso de política de camada de segurança específica contexto. Habilitar uma camada de segurança RDP com essa política pode corrigir o erro "ocorreu um erro interno" para alguns usuários. Para isso, defina o Requer o uso de camada de segurança específica configuração de política da seguinte forma:

  1. Abra o Editor de Diretiva de Grupo Local com um método em nosso guia sobre como iniciar o gpedit.msc guia. Se você estiver usando o Windows Home, verifique como acessar o Editor de Diretiva de Grupo no Windows Home primeiro.
  2. Em seguida, você precisará clicar duas vezes Configuração do computador > Modelos Administrativos na barra lateral da Diretiva de Grupo.
  3. Duplo click Componentes do Windows > Serviços de trabalho remoto > Host de Sessão de Área de Trabalho Remota na árvore do console.
  4. Clique Segurança para exibir suas configurações de política.
  5. Clique duas vezes no Exigir o uso de camada de segurança específica para conexões remotas (RDP) política.
  6. Selecione os Habilitado botão de opção para essa política.
  7. Escolher RDP no Camada de Segurança menu suspenso.
  8. Clique Aplicar > OK dentro de Requer o uso de camada de segurança específica para janela de política de conexões remotas (RDP).
  9. Reinicie o Windows e abra o aplicativo Remote Desktop Connection para verificar se isso corrige o problema.

7. Desative o UDP no cliente por meio da política de grupo

Os usuários também confirmaram que corrigiram o problema "ocorreu um erro interno" ativando um Desligue o UDPno cliente configuração de política. É assim que você pode habilitar essa configuração de política.

  1. Inicie o Editor de Política de Grupo e vá para este local de configuração de política:
    Configuração do Computador\Modelos Administrativos\Componentes do Windows\Serviços de Área de Trabalho Remota\Cliente de Conexão de Área de Trabalho Remota
  2. Em seguida, clique duas vezes Desative o UDP no cliente no lado direito do Editor de Diretiva de Grupo.
  3. Selecione essa política Habilitado opção.
  4. Clique Aplicar para definir o novo Desligue o UDP na política do cliente.
  5. Selecione OK no Desative o UDP no cliente janela e saia do Editor de Diretiva de Grupo.

8. Desconectar uma conta de domínio

O seu PC está conectado a uma conta de domínio (trabalho ou escola)? Nesse caso, essa conta de domínio pode estar causando o problema de conexão remota. Tente desconectar uma conta de domínio como esta:

  1. Imprensa Vitória + eu para abrir Configurações.
  2. Em seguida, selecione o contas guia ou categoria.
  3. Clique Acessar trabalho ou escola para visualizar as contas de domínio conectadas.
  4. Selecione desconectar para uma conta de domínio.
  5. Pressione o botão do menu Iniciar Reiniciar botão.
  6. Em seguida, tente conectar-se ao computador remoto com RDC novamente.

9. Desligue todas as VPNs ativas

VPNs que roteiam conexões para diferentes servidores também podem causar o surgimento do problema “ocorreu um erro interno”. Se você estiver utilizando uma VPN, pelo menos tente desativá-la temporariamente. É assim que você pode desativar uma VPN em Configurações:

  1. Abra o aplicativo Configurações do Windows para selecionar Rede e internet.
  2. Clique no VPN opção ou guia de navegação.
  3. Selecione sua VPN desconectar opção.

Restabeleça o acesso remoto ao PC no Windows

Essas possíveis correções para o problema "ocorreu um erro interno" provavelmente restabelecerão o acesso remoto ao PC na maioria dos casos. O problema geralmente é causado por configurações de configuração de segurança RDP, rede ou conexão remota que muitas das soluções acima abordam. Portanto, essas resoluções em potencial certamente valem a pena tentar.