Assistir à Netflix com o aplicativo do Windows oferece a melhor qualidade de áudio e vídeo para seus filmes e programas de TV favoritos. Contanto que você tenha uma velocidade de internet de 15 MB ou superior, o plano de assinatura Netflix certo e um dispositivo compatível, nada o impedirá. Isto é, a menos que o aplicativo Netflix decida parar de funcionar no seu computador com Windows.
Se você não deseja comprometer sua experiência de streaming, aqui estão algumas maneiras de corrigir o aplicativo Netflix quando ele parar de funcionar no Windows.
1. Verifique a sua conexão com a internet
Antes de culpar a Netflix por arruinar sua maratona de filmes, dê uma olhada rápida em sua conexão com a internet. A menos que você já tenha baixado seus programas de TV favoritos da Netflix, não há como assistir a nada na Netflix sem uma conexão com a Internet.
Mesmo se você usar um dos melhores sites de verificação de velocidade da internet e tudo parece bem, lembre-se de que existem recomendações de velocidade de conexão Netflix listadas no central de ajuda netflix. Se você não atender às recomendações indicadas, o Netflix pode armazenar em buffer ou parar de reproduzir completamente.
2. Reinicie o aplicativo
Antes de tentar soluções mais complicadas, reinicie o aplicativo. Após fechá-lo, pressione Ctrl + Shift + Esc abrir Gerenciador de tarefas. Em seguida, clique com o botão direito Netflix e selecione Finalizar tarefa. Dessa forma, não há nenhum processo relacionado ao Netflix em segundo plano que possa atrapalhar o funcionamento do app.
3. Verifique se o Netflix está fora do ar
Às vezes, você pode culpar a Netflix se o aplicativo parar de funcionar no seu computador. Mesmo grandes plataformas de streaming, como a Netflix, podem ser afetadas por uma interrupção do serviço.
Você pode ir para Down Detector e verifique se houve problemas relatados com o Netflix. Além disso, você pode verificar o status do Netflix em sua região.
4. Atualizar Netflix
Os desenvolvedores da Netflix estão constantemente lançando novas atualizações para corrigir qualquer bug ou falha. Normalmente, o aplicativo deve ser atualizado quando você o inicia, para que continue funcionando sem problemas. No entanto, você pode atualizá-lo manualmente para garantir que está usando a versão mais recente disponível.
Inicie a Microsoft Store e selecione Biblioteca. Em seguida, clique no Obter atualizações botão para instalar quaisquer atualizações pendentes.
5. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
O Windows tem mais uma ferramenta que você pode usar para corrigir o aplicativo Netflix se ele parar de funcionar. Siga estas etapas para executar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store:
- Clique com o botão direito do mouse no Começar botão e ir para Configurações.
- Vá para Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas.
- De Outro lista, clique Correr ao lado de Aplicativos da Windows Store.
O Windows agora verificará seus aplicativos instalados da Microsoft Store e corrigirá automaticamente quaisquer problemas detectados.
6. Repare o aplicativo
Se o aplicativo Netflix ainda apresentar falhas, você poderá repará-lo nas configurações do Windows.
- Imprensa Vitória + eu abrir Configurações.
- Vá para Aplicativos > Aplicativos e recursos.
- Clique no três pontos ícone ao lado Netflix e selecione Opções avançadas.
- Clique no Reparar botão.
Se reparar o aplicativo não resolveu o problema, tente redefini-lo. Siga as instruções acima novamente e selecione Reiniciar.
7. Atualize seus adaptadores de vídeo
Se o Netflix não for o único aplicativo de reprodução de mídia com defeito em seu computador, pode haver um problema com seus adaptadores de vídeo. Veja como você pode atualizá-los.
- Clique com o botão direito do mouse no Começar botão e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Estender a adaptadores de exibição menu suspenso.
- Clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Atualizar.
Se você atualizou os drivers, mas ainda está tendo problemas para assistir à Netflix ou qualquer outro conteúdo de mídia em seu computador, pode ser um dos sinais de que é hora de atualizar sua placa gráfica.
8. Ajuste as configurações gráficas do seu sistema
Por padrão, o Windows decide qual GPU o Netflix deve usar. Embora esta possa ser uma maneira eficiente de melhore a vida útil da bateria do seu laptop, isso pode afetar a funcionalidade do aplicativo. Portanto, se o seu computador tiver uma placa gráfica dedicada, você deve permitir que a Netflix a use.
- Imprensa Vitória + eu para abrir o menu Configurações.
- Vá para Sistema > Tela.
- Role para baixo até Configurações relacionadas e selecione Gráficos.
- Na lista de aplicativos, selecione Netflix e clique Opções.
- Na janela pop-up, selecione qual placa gráfica o Netflix usará.
9. Redefinir Microsoft Store
Em geral, se você não consegue abrir o aplicativo Netflix, é por causa de arquivos corrompidos da Microsoft Store. Se isso acontecer, você grita redefinir a Microsoft Store.
- Imprensa Vitória + R para iniciar uma caixa de diálogo Executar.
- Tipo cmd e pressione Shift + Enter para abrir o prompt de comando com direitos administrativos.
- Tipo wsreset.exe e pressione Digitar para executar o comando.
- Inicie a Microsoft Store e reinstale o Netflix.
10. Excluir o cache DNS
O Windows armazena endereços IP em seus dados de cache e usa o DNS para acelerar o desempenho da rede. No entanto, uma configuração incorreta do DNS pode impedir que o aplicativo Netflix funcione corretamente. Nesse caso, você deve excluir o cache DNS.
Inicie o prompt de comando com direitos administrativos e digite o ipconfig/flushdns linha de comando. Então aperte Digitar.
Reinicie o computador e verifique se o Netflix está funcionando.
11. Exclua o arquivo MSPR.HDS
Ao usar o Netflix ou um aplicativo semelhante, o Windows cria um MSPR.HDS arquivo e a Netflix o usa para DRM (ou Digital Rights Management). Excluí-lo pode fazer com que o aplicativo Netflix funcione novamente.
Normalmente, o arquivo é armazenado em "C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady". Se não conseguir encontrá-lo lá, você pode usar o recurso de pesquisa do File Explorer ou usar um dos melhores ferramentas de pesquisa gratuitas para Windows para localizá-lo. Se você encontrar vários MSPR.HDS arquivos, exclua-os e reinicie o computador. Em seguida, verifique se o aplicativo Netflix está funcionando.
Depois de excluir o arquivo, o Windows criará automaticamente um novo, então não se preocupe em quebrar seu PC.
12. Reinstale o aplicativo Netflix
Se você não encontrou nada de errado com as configurações do sistema e o Netflix parece estar funcionando bem no seu navegador, reinstale o aplicativo. Use um dos muitos maneiras de desinstalar o software do Windows para se livrar dele, baixe novamente o aplicativo e tente novamente.
Ao baixar o aplicativo novamente, certifique-se de obtê-lo de uma fonte confiável. Recomendamos usar o Microsoft Store.
13. Assistir Netflix no seu navegador
Se nada funcionou e você ainda não consegue usar o aplicativo Netflix para assistir seus programas favoritos, não há outra opção a não ser assistir Netflix em um navegador.
No entanto, você deve saber que nem todos os navegadores oferecem a mesma qualidade de imagem 4K que o aplicativo oferece. Então, você deve verificar qual navegador é o melhor para assistir Netflix e escolha o navegador perfeito para suas necessidades.
Faça o Netflix funcionar novamente no Windows
Às vezes, é difícil identificar o que está fazendo com que o aplicativo Netflix pare de funcionar. Pode ser um problema de rede, uma configuração inadequada do sistema ou o próprio aplicativo. No entanto, com um pouco de paciência, você conseguirá resolver isso, a menos que o Netflix esteja fora do ar, caso em que tudo o que você pode fazer é esperar.
Mas se isso acontecer, existem outros serviços de streaming que você pode experimentar. Alguns são até gratuitos e não exigem inscrição.
