O Facebook frequentemente lança recursos inovadores para manter os usuários entretidos, mas nem tudo que o aplicativo apresenta sempre saiu como planejado pelo Facebook. Sim, este aplicativo de mais de um bilhão de usuários cometeu erros no passado.
Se você é um entusiasta do Facebook em busca de respostas, é exatamente aqui que você deve estar. Compilamos uma lista de coisas que o Facebook fez no passado que os desapontaram ou falharam de várias maneiras.
1. Rastreamento de Beacon do Facebook
O Facebook Beacon foi lançado para mostrar anúncios direcionados a usuários de sites de terceiros. Também incentivou as pessoas a compartilhar suas atividades com os amigos. O Facebook Beacon salvou os dados dos hábitos de consumo dos usuários para mostrar anúncios direcionados no Facebook— nada diferente do que acontece agora.
No entanto, o recurso logo se tornou polêmico. Os usuários relataram estar invadindo demais sua vida pessoal. O principal problema com o recurso era que não havia opção para impedir que esses dados fossem compartilhados com seus amigos. As pessoas logo perceberam essa violação significativa do consentimento pessoal.
Beacon enfrentou duras críticas e as pessoas entraram com petições para retirar o recurso. O assunto logo foi levado ao tribunal, onde, após várias audiências, o escritório de advocacia que abriu o caso concordou com um acordo e o recurso Beacon foi encerrado.
Antes de seu desligamento permanente em setembro de 2009, os usuários do Facebook foram informados da decisão. Mark Zuckerberg pediu desculpas publicamente a todos os usuários do Facebook. Ele também aceitou que o Facebook Beacon tinha alguns problemas. Algumas pessoas o compraram como um erro honesto, mas muitos não se impressionaram.
2. Copiar concorrentes e não oferecer algo novo
O Facebook pode ser um monopólio de mídia social no mundo atual, mas não podemos chamar toda a sua jornada de inovadora. Ao copiar os mesmos recursos e adicionar um efeito ligeiramente diferente, o Facebook está sob escrutínio.
O Snapchat foi o primeiro aplicativo a lançar o conceito de histórias de 24 horas, mas você notou o que aconteceu depois? Os aplicativos de propriedade da Meta, como Facebook, Instagram e WhatsApp, logo seguiram o exemplo. Todos esses aplicativos têm o mesmo recurso com layouts diferentes. Essa posse de poder e domínio social de Meta é bastante assustador.
Além das Histórias, existem algumas outras recursos que o Facebook copiou de outros aplicativos. O Facebook Marketplace é um grupo de compra e venda que permite que colegas vendam e comprem coisas uns dos outros. Existem diferentes plataformas como Gumtree fornecendo os mesmos serviços.
O Facebook Reels é um conceito retirado do TikTok que permite aos usuários criar vídeos curtos com efeitos e sons de transição e aparecer para muitas pessoas seguindo os mesmos interesses.
Então, o Facebook tomará alguma atitude e trará criatividade para a mesa? Talvez talvez não. Só o tempo pode dizer.
3. Coleta de dados por meio de questionários e aplicativos de terceiros
Muitos usuários do Facebook fizeram testes e jogaram no aplicativo. Estamos falando de coisas como “Qual personagem do Bob Esponja é você?” ou “O que seu zodíaco diz sobre você?”.
Esses jogos são criados por desenvolvedores terceirizados e vêm com falas cativantes para atrair seu público-alvo. Depois de clicar ou fazer login com o Facebook, eles podem acessar seus dados.
Algumas coisas comuns que esses aplicativos de terceiros geralmente solicitam são seu nome, sexo, idade, idioma, endereço de e-mail e conta do Facebook - parece bastante inofensivo.
Mas o escândalo da Cambridge Analytica revelou quanta coleta de dados foi possível com esses questionários. A Cambridge Analytica era uma empresa britânica de consultoria política que coletava dados de usuários do Facebook. Todas essas informações foram usadas para fins políticos. Após a descoberta, este assunto foi considerado antiético e uma violação total da privacidade.
Mark Zuckerberg foi considerado o responsável direto por essa falha. Os usuários agora têm uma seção dedicada para revisar os aplicativos que você conectou ao Facebook e quais sites estão conectados usando o Facebook. Você pode negar permissão ao Facebook para qualquer aplicativo com o qual se sinta desconfortável em compartilhar suas informações pessoais.
4. A disseminação de notícias falsas
Com bilhões de usuários e engajamento regular, o Facebook se tornou um centro de disseminação de notícias falsas online.
Isso pode estar diretamente relacionado à capacidade do Facebook de promover uma postagem específica nos feeds dos usuários. Sem surpresa, muitas figuras de autoridade usam esse fracasso para atingir suas ambições políticas e pessoais.
O Facebook percebeu esse problema há algum tempo e está tentando tomar medidas contra a propagação de notícias falsas. As pessoas também são aconselhadas a seguir as páginas do Facebook apenas de canais de notícias autênticos. Contas genuínas do Facebook e páginas comerciais são verificadas pelo Facebook e ter uma marca de seleção ao lado do nome.
5. Falha na moderação em países em desenvolvimento
A moderação inconsistente do Facebook em todas as regiões geográficas também é outra maneira pela qual ele falhou com os usuários. No passado, a falha em moderar o conteúdo e controlar o discurso de ódio em países como Mianmar e Etiópia alimentou a violência nessas regiões.
A falta de moderação não é segura para as pessoas que usam o aplicativo. Se você olhar para o quadro geral, pode ajudar as pessoas a criar propaganda que leva a crimes como genocídio, racismo e ódio religioso.
O Facebook usa inteligência artificial junto com pessoas reais para moderar conteúdo e filtrar coisas inapropriadas. A razão pela qual funciona com IA é que os humanos simplesmente não conseguem moderar tão grandes volumes de dados online sozinhos.
Ainda existem dezenas de idiomas não suficientemente cobertos pela moderação algorítmica do Facebook. Isso causa dificuldades na interpretação e moderação do conteúdo no Facebook.
Como muitos especialistas em mídia social estão destacando esse problema, esperamos que o Facebook possa fornecer igualdade na moderação de conteúdo para pessoas em todo o mundo.
O Facebook falhou muitas vezes, mas não vamos perder a esperança
O Facebook oferece serviços para bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo, mas falhou com seus usuários mais de uma vez.
O aplicativo teve várias falhas no passado que mancharam sua imagem entre os usuários. Existem certas questões como coleta de dados e propagação de notícias falsas nas quais o Facebook ainda está trabalhando.
Esperamos que o Meta resolva os problemas existentes no Facebook para tornar o aplicativo uma fonte de conveniência para todos e se tornar um espaço seguro para socialização e entretenimento.