Se você estiver tentando ativar um novo iPhone, iPad ou MacBook, poderá encontrar um problema em que a ativação do iMessage não é bem-sucedida. Embora esse problema seja raro, ele acontece e a Apple está ciente disso.
Você pode ver uma mensagem dizendo algo como "falha na ativação do iMessage". Você também pode receber uma mensagem que diz "aguardando ativação". Infelizmente, você não pode usar o iMessage ou o FaceTime se um desses Aparecer.
Se você está enfrentando esse problema, pode ficar frustrado, pois provavelmente deseja usar o iMessage em seu novo dispositivo Apple imediatamente. Felizmente, existem algumas coisas que você pode fazer.
Reinicie o iMessage e o FaceTime
Se você estiver tendo problemas de ativação do iMessage em seu iPhone ou iPad, considere reiniciar o iMessage e o FaceTime.
Para reiniciar o iMessage e o FaceTime, vá para
Configurações > Mensagem e desligue iMessage. Em seguida, vá para Configurações > FaceTime e desligue Facetime. Aguarde alguns minutos e ligue os dois novamente.Depois que ambos estiverem de volta, talvez seja necessário esperar um pouco antes de verificar novamente para ver se a ativação foi bem-sucedida.
Se você estiver em um Mac, vá para FaceTime > Configurações e desmarque Habilitar esta conta. Isso desativará o FaceTime até que você o ligue novamente. Em versões mais antigas do macOS, as configurações serão listadas como preferências. Portanto, tenha isso em mente.
Para iMessage, vá para Mensagens > Configurações e desmarque Ative Mensagens no iCloud.
Depois de desativar o iMessage e o FaceTime, aguarde alguns minutos e reative-os juntos. Depois de algum tempo, teste para ver se a ativação foi bem-sucedida.
Caso você esteja confuso sobre a ativação do iMessage e nunca o tenha ativado antes, convém aprender como ativar o iMessage antes de continuar.
Verifique sua conexão de celular ou Wi-Fi
Para ativar o iMessage, você precisará ter algum tipo de conexão com a Internet. Esse é um dos problemas mais comuns, mas lembre-se de que o iMessage e o FaceTime dependem de Wi-Fi ou dados de celular para se conectar à Internet.
Portanto, verifique sua conexão de celular ou Wi-Fi para ver se você pode acessar a web. Uma maneira de verificar isso seria ir ao Safari e navegar para qualquer página da web. Se você não tiver uma conexão com a Internet ou a página da Web não carregar, isso é um sinal de que você deve se conectar à Internet.
Caso esteja tendo problemas para se conectar, considere redefinindo as configurações de rede do seu iPhone. E se você estiver no macOS, também temos um ótimo guia sobre redefinindo as configurações de rede em um Mac.
Verifique suas configurações de fuso horário
Alguns usuários afirmam que, se as configurações de fuso horário de um dispositivo Apple estiverem erradas, você terá problemas de ativação do iPhone. Embora esse problema não seja amplamente divulgado, alguns usuários on-line afirmam que corrigir o fuso horário ajuda.
Para fazer isso no iPhone e no iPad, acesse Configurações > Geral > Data e hora > Fuso horário e atualize seu fuso horário para aquele em que você está atualmente.
Se você estiver no limite de dois fusos horários, tente alternar para o outro fuso horário. Se você estiver usando uma nova operadora, sua operadora pode ter uma torre no fuso horário próximo e não naquele em que você está, causando problemas de ativação.
Para fazer o mesmo em um Mac, você precisa ir para Configurações do sistema > Geral > Data e hora e altere suas configurações de fuso horário aqui. Em versões mais antigas do macOS, você precisará acessar Preferências do Sistema > Data e Hora para acessar essas opções.
O iMessage não ativa? Aguarde 24 horas
O iMessage pode levar até 24 horas para ser ativado em novos dispositivos. Embora muitos usuários o ativem imediatamente, uma conexão ruim com a Internet ou problemas com sua operadora podem atrasar esse processo. No entanto, nunca deve demorar mais de 24 horas.
Se você esperou mais de 24 horas e o iMessage ainda não foi ativado, a Apple recomenda entrar em contato com sua equipe de suporte. Quando entrando em contato com o suporte da Apple, diga a eles que você reiniciou o iMessage e o FaceTime e que está conectado à Internet. A Apple dirá para você fazer essas coisas primeiro, portanto, deixá-los saber que você fez isso pode acelerar o processo.
Depois de entrar em contato com a Apple depois de tentar as correções acima, a Apple verificará se há algum problema que você possa não perceber.
Ativação malsucedida do iMessage? Há uma correção
Se a ativação do iMessage não for bem-sucedida, há uma correção. A Apple quer que você possa usar o iMessage, e isso não funcionar representa um problema para a empresa. É por isso que a maioria dos problemas com o iMessage pode ser corrigida e a Apple está ciente dos problemas conhecidos.
O iMessage ainda não será ativado depois de tentar todas essas correções? Você não tem escolha a não ser levar seu iPhone, iPad ou Mac a uma Apple Store. Ou vá até a loja onde você comprou seu dispositivo. Você raramente precisará fazer isso, mas é sempre uma opção se o iMessage ainda não for ativado.
