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Um mapa de caracteres é um utilitário do Windows para inserir caracteres especiais, símbolos e glifos em documentos. No entanto, às vezes, esse aplicativo pode ter arquivos quebrados ou problemas de configuração que o impedem de funcionar no Windows 11.

Se você está enfrentando esse problema, não se preocupe. Aqui está um guia que o ajudará a corrigir problemas de mapa de caracteres no Windows.

1. Verifique se há atualizações do Windows e reinicie o computador

Se estiver com problemas para abrir o Mapa de Caracteres no Windows, verifique se o seu computador está atualizado. O Windows geralmente baixa e instala atualizações para corrigir bugs, portanto, se a versão do Windows estiver desatualizada, o Mapa de Caracteres pode não funcionar corretamente.

Para verificar se há atualizações disponíveis do Windows, siga estas etapas:

  1. Imprensa Vitória + eu no teclado para abrir as Configurações do sistema.
  2. Selecione atualização do Windows do painel esquerdo.
  3. Agora no lado direito, clique Verifique se há atualizações.
  4. Se houver atualizações disponíveis, o sistema as baixará e instalará automaticamente.

Se você já tiver a versão mais recente do seu computador, tente reiniciá-lo. Muitas vezes, ele pode resolver pequenos problemas e é uma ótima maneira de solucionar quaisquer problemas que você possa ter com software ou aplicativos.

Outra maneira de corrigir esse problema é executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (SFC). Este é um utilitário interno do Windows que verifica seus arquivos e repara os corrompidos ou ausentes. Ele também verifica se há programas de software e drivers de hardware incompatíveis que possam estar causando problemas em seu sistema.

Para executar a ferramenta de verificação de arquivos do sistema, siga estas etapas:

  1. Executar a janela Prompt de Comando no modo administrador (consulte como executar o prompt de comando como administrador para mais informações).
  2. Tipo sfc /scannow na linha de comando e pressione Digitar para iniciar o processo de digitalização.

A verificação levará vários minutos para ser concluída e seu computador poderá reiniciar várias vezes ao longo do caminho.

Depois que a varredura SFC for concluída, execute o Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM). Este comando reparará imagens de sistema corrompidas e restaurará arquivos de sistema. As etapas são as seguintes:

  1. Inicie o Prompt de Comando com privilégios administrativos, como acima.
  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

O processo pode demorar um pouco para ser concluído. Depois de executar o comando DISM, reinicie o computador para verificar se o problema foi resolvido.

3. Desinstale a atualização mais recente do Windows

Se você atualizou recentemente o Windows para a versão mais recente do Windows e está tendo problemas para acessar o Mapa de Caracteres, desinstale-o. O processo de desinstalação de uma atualização do Windows é direto e simples. Veja como você faz isso:

  1. Abra seu Painel de Controle (veja como abrir o Painel de Controle no Windows).
  2. Navegar para Programas e características.
  3. A partir daí, selecione Ver atualizações instaladas na barra lateral esquerda.
  4. Procure a atualização mais recente do Windows que você instalou.
  5. Depois de encontrá-lo, desinstale-o.

4. Execute uma inicialização limpa

Se você tiver a versão mais recente do Windows, mas ainda achar que seu mapa de caracteres não está funcionando, tente executar uma inicialização limpa. Este é um processo de inicialização do Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização para identificar conflitos entre programas ou serviços. Veja como fazer isso:

  1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Correr da lista de menus.
  2. Digite "MSConfig" na caixa de pesquisa e pressione Digitar.
  3. Na janela Configuração do sistema, clique no botão Em geral aba.
  4. Marque a caixa ao lado de Inicialização seletiva.
  5. Desmarque a caixa rotulada Carregar itens de inicialização.
  6. Clique no Serviços aba.
  7. Selecione os Ocultar todos os serviços da Microsoft caixa e clique em Desativar tudo.
  8. Clique Aplicar para salvar as alterações.
  9. Vou ao Comece aba e clique Abra o Gerenciador de Tarefas.
  10. Em seguida, na guia Inicialização, clique com o botão direito do mouse em cada serviço e desative-o.
  11. Clique OK quando terminar de editar a configuração do sistema.

Depois de concluir essas etapas, reinicie o computador para ver se o problema é corrigido.

5. Criar um novo perfil de usuário

Quando nenhuma das soluções acima funcionar, verifique como configurar um novo perfil de usuário no Windows. Isso criará uma conta separada com suas próprias configurações, arquivos e aplicativos que podem ajudar a resolver conflitos com dados existentes.

Resolvendo problemas de abertura do mapa de personagens

É comum ter problemas com o Mapa de Caracteres do seu computador, mas felizmente as informações acima vão ajudar. Se nenhuma dessas soluções funcionar, tente executar uma redefinição de fábrica. Seu computador será reiniciado do zero e os arquivos corrompidos serão removidos.