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A maioria dos aplicativos e programas em seu computador requer acesso à Internet para funcionar. Portanto, quando os aplicativos não conseguem se conectar à Internet no Windows, eles são de pouca utilidade. Felizmente, é possível corrigir esse problema irritante.

Aqui estão algumas soluções eficazes para tentar se os aplicativos no Windows não conseguirem se conectar à Internet.

1. Desativar Firewall do Windows Defender

O Firewall do Windows Defender rastreia todos os aplicativos e programas que se conectam à Internet. Como medida de precaução, ele pode ocasionalmente bloquear o acesso de um aplicativo à Internet e exibir o alerta de segurança “Windows Defender Firewall bloqueou alguns recursos deste aplicativo”. Esse é um dos motivos mais comuns pelos quais um aplicativo pode não conseguir se conectar à Internet no Windows.

Você pode desativar temporariamente o Firewall do Windows Defender para ver se ele corrige o problema.

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  1. Imprensa Vitória + S para abrir o menu de pesquisa.
  2. Tipo painel de controle na caixa e selecione o primeiro resultado que aparece.
  3. Na janela Painel de controle, use o menu suspenso no canto superior direito para alterar o tipo de visualização para Ícones grandes.
  4. Clique em Firewall do Windows Defender.
  5. Selecione Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender do painel esquerdo.
  6. Em Configurações de rede pública e privada, selecione o Desative o Firewall do Windows Defender (não recomendado) opção.
  7. Clique OK para salvar as alterações.

Verifique se seus aplicativos podem se conectar à Internet agora. Se isso resolver seu problema, talvez seja necessário permitir seus aplicativos por meio do Firewall do Windows. Se precisar de ajuda, consulte nosso guia sobre como permitir aplicativos através do Firewall do Windows e siga os passos descritos lá.

2. Desative seu programa antivírus

Assim como o firewall, seu antivírus também pode causar problemas de conexão. Para descartar essa possibilidade, você deve desativar seu programa antivírus temporariamente. Basta clicar com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas do programa antivírus e selecionar Desativar > Desativar até a próxima reinicialização.

3. Execute a solução de problemas do Windows

O Windows 10 e 11 incluem alguns solucionadores de problemas que podem detectar e resolver automaticamente problemas comuns no nível do sistema. Executar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store deve resolver quaisquer problemas com seus aplicativos e restaurar sua capacidade de se conectar à Internet.

Para executar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store:

  1. Abra o Menu Iniciar e clique no ícone em forma de engrenagem para iniciar o aplicativo Configurações.
  2. No Sistema guia, clique em solucionar problemas.
  3. Selecione Outros solucionadores de problemas.
  4. Clique no Correr botão ao lado Aplicativos da Windows Store e siga as instruções na tela para executar a solução de problemas.

A seguir, execute o Conexões de Internet solução de problemas no mesmo menu. Ele irá diagnosticar seu sistema para quaisquer problemas relacionados à Internet e tentar resolvê-los. Depois disso, os aplicativos no seu PC devem se conectar à Internet.

4. Redefinir cache da Microsoft Store

Um cache danificado da Microsoft Store pode afetar os aplicativos do Windows e impedir que funcionem corretamente. Quando isso acontecer, você enfrentará todos os tipos de problemas com seus aplicativos, incluindo o discutido aqui.

Felizmente, é muito fácil redefinir o cache da Microsoft Store no Windows. Veja como fazer isso.

  1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Tipo wsreset.exe no campo Aberto.
  3. Clique OK.

Uma janela de comando em branco aparecerá na tela e executará o comando. Quando o processo estiver concluído, a Microsoft Store será iniciada por conta própria. Depois disso, tente usar seus aplicativos novamente e verifique se o problema ainda persiste.

5. Desativar detecção automática de proxy

Quando você usa um servidor proxy para se conectar à Internet, o tráfego passa pelo servidor proxy e não diretamente do seu PC. É possível que seus aplicativos estejam usando um servidor proxy que não funciona mais. Você pode tentar desabilitar o servidor proxy para ver se isso resolve o problema.

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar ou pressione Vitória + X para abrir o Menu de usuário avançado.
  2. Selecione Configurações da lista.
  3. Selecione os Rede e internet guia no painel esquerdo.
  4. Clique em Proxy.
  5. Desabilite o Detectar configurações automaticamente opção.

6. Redefinir as configurações do Winsock

Winsock é um programa que permite que os aplicativos se conectem à Internet por meio do Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo de Internet (TCP/IP). Naturalmente, se houver um problema com este programa, os aplicativos do Windows terão problemas para acessar a Internet. Na maioria dos casos, você pode corrigir esses problemas redefinindo os dados do Winsock. Veja como fazer isso.

  1. Imprensa Vitória + S para abrir o menu de pesquisa.
  2. Tipo prompt de comando na caixa e selecione Executar como administrador.
  3. Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) for exibido.
  4. Digite o seguinte comando no console e pressione Digitar. 
    netsh winsock reiniciar

Reinicie o seu PC (usando um dos muitos métodos para reiniciar um PC com Windows) e veja se o problema foi resolvido.

7. Redefinir Ajustes de Rede

Se o problema persistir, você pode executar uma redefinição completa da configuração de rede no Windows. Há uma chance de que uma das configurações de rede do Windows esteja em conflito com seus aplicativos e os impeça de acessar a Internet.

Para redefinir as configurações de rede no Windows:

  1. Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações.
  2. Navegue até o Rede e Internet guia à sua esquerda.
  3. Role para baixo e clique em Configurações de rede avançadas.
  4. Na seção Mais configurações, selecione redefinição de rede.
  5. Clique no Reiniciar agora botão.
  6. Selecione Sim confirmar.

Após a conclusão da redefinição, seu PC será reiniciado. Depois disso, seu problema será resolvido.

8. Solucione o problema com uma inicialização limpa

Às vezes, programas e serviços de terceiros executados em seu PC podem interromper os processos do Windows e levar a esses problemas. Para verificar essa possibilidade, você precisa inicializar seu PC em uma inicialização limpa.

Em um estado de inicialização limpa, o Windows é executado apenas com drivers e programas essenciais. Isso pode ajudá-lo a determinar se um aplicativo ou serviço de terceiros está causando problemas.

Se quiser saber mais sobre o assunto, confira nosso guia sobre como executar uma inicialização limpa no Windows e siga as etapas listadas lá. Se você executar uma inicialização limpa e o problema desaparecer, isso significa que um dos serviços desativados é o culpado. Agora você pode reativar lentamente os serviços até que o problema reapareça e pronto: você sabe o que está causando o problema.

Coloque seus aplicativos do Windows de volta on-line

Agora você tem uma boa ideia do que fazer quando os aplicativos no Windows não conseguem se conectar à Internet. Uma das soluções listadas acima deve ajudar a resolver quaisquer problemas subjacentes e colocar seus aplicativos online novamente.

Agora que seus aplicativos estão conectados à Internet, convém limitar a quantidade de dados que seu PC com Windows consome.