Leitores como você ajudam a apoiar o MUO. Quando você faz uma compra usando links em nosso site, podemos ganhar uma comissão de afiliado. Consulte Mais informação.

A Trip (ponto) com oferece excelentes descontos em serviços relacionados a viagens. Você está pensando em usá-los para uma próxima viagem? Usar o site para reservar voos, reservas de hotéis, aluguel de carros e muito mais pode ajudar você a economizar muito dinheiro, mas eles agregarão algum valor real às suas tão esperadas férias?

Quais são os riscos associados à reserva de serviços relacionados a viagens da Trip? Como as pessoas se sentem sobre o site? Existem outras alternativas confiáveis ​​para isso?

O que é Trip.com?

Fundada em 1999, a Trip é uma das empresas mais antigas do setor. Esteja você reservando um voo com uma companhia aérea favorita, procurando um hotel no exterior ou alugando um carro, ele oferece quase tudo o que você precisa durante as férias. A melhor parte é que tudo isso está disponível a um preço com desconto massivo.

Sendo uma empresa internacional, a Trip cobre quase todas as regiões, com operações em quase 200 países. Graças à extensa rede hoteleira que construiu e à rede de voos que montou conectando 5.000 cidades, a Trip oferece excelentes descontos e ofertas. Além disso, para atender às necessidades de clientes globais, o site suporta quase 44 idiomas.

Embora a empresa tenha crescido enormemente, você ainda pode estar se perguntando se ela é legítima e confiável.

Sim, Trip (ponto) com é legítimo e não uma farsa. Aqui está o porquê:

  • Trip (ponto) com Group, uma empresa listada na NASDAQ, é proprietária deste site.
  • Mais de duas décadas no mercado sugerem que não é uma empresa obscura.
  • Sua extensa rede de hotéis e voos sugere que outras empresas confiam na empresa.
  • A empresa tem atualmente mais de 45.000 funcionários, indicando que é uma empresa bem estabelecida.

Então, o que outros clientes dizem sobre isso?

O que as pessoas pensam sobre o Trip.com?

A empresa tem uma classificação de 3,7 de 5 em Trustpilot. Embora pareça muito bom, quase 26% de suas críticas são de uma estrela. Com base no número de avaliações que possui, mais de 7.000 clientes estão insatisfeitos.

No entanto, depois de verificar as avaliações com mais detalhes, parece que a maioria dos problemas mencionados está relacionada aos serviços reservados pelo site, sobre os quais a Trip tinha pouco controle. Algumas pessoas reclamaram de quartos sujos em hotéis, companhias aéreas cancelando voos no último minuto ou atendimento ruim ao cliente dos hotéis que reservaram.

Trip não é responsável por todas essas coisas, mas a culpa é das empresas listadas no site. Em outras palavras, a maioria das críticas negativas não se refere à empresa como a causadora do problema. No entanto, algumas pessoas compartilharam problemas específicos do Trip (ponto) com. Alguns deles são:

  • Como os representantes de atendimento ao cliente não são falantes nativos de inglês, a barreira do idioma é uma grande preocupação.
  • Há um tempo de resposta lento da empresa quando se trata de lidar com reclamações, o que resulta em mais atrasos.
  • O processo de reembolso leva muito tempo.

No entanto, ao contrário de outras empresas, um representante da Trip respondeu a mais de 91% das críticas negativas e deu instruções aos revisores sobre como resolver o problema e evitá-lo no futuro. A empresa claramente se preocupa com sua reputação.

Mas por que você deve escolher o Trip em vez de reservar diretamente com as empresas?

Aqui estão algumas razões pelas quais reservar serviços da Trip (ponto) com é uma boa escolha:

  • Em comparação com a reserva do mesmo serviço diretamente de uma empresa, as ofertas de viagem são mais baratas.
  • São inúmeras opções para você comparar e escolher.
  • Você pode reservar hotéis e aluguéis no exterior no conforto da sua própria casa.
  • A partir de um site, você pode planejar toda a sua viagem e gerencie suas finanças de forma eficaz.
  • Trip afirma oferecer as melhores ofertas. Se a mesma oferta estiver disponível em outro lugar por menos, o site reivindicará o reembolso da diferença.

Os motivos acima fazem do Trip a melhor escolha, mas você deve seguir algumas dicas para reservar serviços de maneira inteligente.

Dicas para reservar serviços de forma inteligente durante a viagem

Aqui estão algumas dicas a serem lembradas ao reservar serviços no Trip (ponto) com:

  • Leia as avaliações de outros clientes que usaram o mesmo serviço através do Trip.
  • Verifique as avaliações das companhias aéreas fora da Trip (ponto) com para determinar o quão confiáveis ​​elas são. Não tenha medo de pagar mais por opções confiáveis.
  • Não reserve voos pelo site em caso de emergência. Obtê-los diretamente da companhia aérea permitirá que você reagende rapidamente em caso de cancelamento ou atraso.
  • Os reembolsos podem demorar cerca de uma semana ou até mais, dependendo da situação. Certifique-se de ter um orçamento extra de reserva para neutralizar isso.
  • Prepare um plano de backup para lidar com circunstâncias imprevistas.
  • Forneça à equipe de suporte ao cliente os detalhes adequados sobre sua reclamação para que ela seja resolvida imediatamente.
  • Reserve hotéis e aluguéis de carros apenas alguns dias antes de suas férias, para não precisar solicitar vários reembolsos se seus planos mudarem.

Se preferir falar com o suporte ao cliente por telefone, você pode encontrar informações de contato em Página de ajuda do Trip.com. Os detalhes variam de acordo com a região e o país, portanto, entre em contato com o número apropriado para obter melhor assistência.

O método mais fácil, no entanto, é entrar em contato com o suporte ao cliente da Trip via chat ao vivo. Para se conectar a um representante:

  1. Visite a Site Trip.com.
  2. Clique no ícone de fone de ouvido (Chat de serviço) no canto inferior direito.
  3. Você precisará entrar, portanto, se ainda não o fez, faça-o agora.
  4. Escolha a opção com a qual você precisa de ajuda.
  5. Envie qualquer pergunta ou consulta aleatória quando o chatbot Trip cumprimentá-lo. Você pode dizer, por exemplo, "Gostaria de falar com um agente".

Seguindo estas etapas, você pode evitar o chatbot irritante e se conectar com uma pessoa real.

Se você teve uma experiência ruim com o Trip ou está preocupado com as críticas negativas, existem muitas outras opções confiáveis. A melhor alternativa para Trip inclui Booking (ponto) com, Expedia e TripAdvisor.

No entanto, uma opção ainda melhor seria usar serviços especializados. O Airbnb, por exemplo, pode ajudá-lo a encontrar acomodações acessíveis. Da mesma forma, você pode escolher um serviço conhecido para descontos em passagens aéreas e aluguéis. Apesar do preço mais alto, sites que oferecem serviços de viagens dedicados pode ajudá-lo a planejar melhor sua viagem.

Outra excelente opção é usar os sites locais que oferecem serviços em um determinado país; o melhores sites locais no Reino Unido, por exemplo. Além de ser mais confiável, você encontrará melhores ofertas por lá.

Aproveite ao máximo suas férias

Quem planeja férias encontra tudo o que precisa na Trip. Ele tem algumas desvantagens, no entanto. Esperançosamente, com algum conhecimento sobre como escolher uma oferta no Trip (ponto) com, em breve você será um dos muitos clientes felizes do Trip. E se as ofertas não lhe agradarem, basta verificar as alternativas.