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O erro caa70004 é um problema que alguns usuários do Microsoft Teams encontram ao iniciar o aplicativo de mensagens baseado no Windows. A janela de erro geralmente exibe uma mensagem de erro "encontramos um problema" ao lado do código.

O erro caa70004 impede que os usuários se conectem e utilizem o Microsoft Teams normalmente. Felizmente, os usuários do Microsoft Teams podem corrigir esse erro irritante com algumas etapas fáceis. Aqui estão algumas maneiras de corrigir o erro caa70004 no Microsoft Teams no Windows 10 e 11.

1. Definir equipes para executar com permissões de administrador

Primeiro, tente configurar o Microsoft Teams para executar com permissões elevadas (admin). Para fazer isso, você precisará se apropriar de uma pasta WindowsApp restrita. Siga nosso guia em como se apropriar de pastas no Windows para aprender como fazer isso.

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Depois de concluído, configure o Microsoft Teams para ser executado como administrador da seguinte maneira:

  1. Para acessar o Explorador de Arquivos, pressione Ganhar+ E.
  2. Vá para este local de pasta no Explorer: 
    C:\Usuários\<do utilizadorpasta>AppData\Local\Microsoft\WindowsApps\MicrosoftTeams_8wekyb3d8bbwe
  3. Clique com o botão direito msteams.exe e selecione Propriedades.
  4. Selecione a janela Compatibilidade aba.
  5. Habilite o Execute este programa como administrador configuração selecionando sua caixa de seleção.
  6. Selecione Aplicar > OK para salvar a nova configuração de administrador.

Se você instalou o software de desktop Microsoft Teams no Windows 10, procure por "Microsoft Teams" na Pesquisa do Windows. Clique com o botão direito do mouse em Microsoft Teams na ferramenta de pesquisa e selecione Abrir local do Ficheiro. Em seguida, você pode definir o aplicativo para ser executado como administrador a partir daí.

2. Definir equipes para executar no modo de compatibilidade

O erro caa70004 pode ocorrer devido a problemas de compatibilidade de aplicativos decorrentes de novas versões do Windows. Portanto, não é de surpreender que alguns usuários tenham relatado o surgimento do caa70004 após as atualizações do Windows em seus PCs. Configurar o Teams para executar no "modo de compatibilidade com o Windows 8" pode resolver esse problema.

Você pode aplicar essa correção abrindo o Compatibilidade tab para o arquivo Microsoft Teams.exe conforme instruído nas etapas de um a quatro da resolução anterior. Em seguida, selecione o Execute este programa no modo de compatibilidade para a caixa de seleção e Windows 8 no menu suspenso. Para salvar as configurações, clique em Aplicar > OK.

3. Solucionar problemas de equipes com o solucionador de problemas de compatibilidade do programa

Solução de problemas O Teams com o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas corrigiu o erro caa70004 para alguns usuários:

  1. Abra a pasta Microsoft Teams no Windows 11, conforme instruído nas primeiras etapas da resolução um. Os usuários do Windows 10 devem selecionar Abrir local do Ficheiro no resultado da pesquisa do Microsoft Teams.
  2. Clique com o botão direito do mouse no Microsoft Teams EXE ou em um atalho para ele e selecione Mostrar mais opções >Solucionar problemas de compatibilidade.
  3. Clique Experimente as configurações recomendadas no Solucionador de problemas de compatibilidade de programas.
  4. aperte o Teste o programa botão para iniciar o programa com as configurações recomendadas aplicadas.
  5. O Microsoft Teams agora deve inicializar. Se não lançar uma mensagem de erro, clique em Próximoe selecione Sim, salve essas configurações para o programa.
  6. Selecione Não, tente novamente se o problema permanecer sem solução. Em seguida, continue a solucionar problemas com outras opções disponíveis.

4. Sair e voltar ao Microsoft Teams

Às vezes, simplesmente sair e entrar novamente resolve o problema:

  1. Inicie o Microsoft Teams.
  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema Teams e selecione sair.
  3. Reinicie o aplicativo, se necessário.
  4. Selecione uma conta para fazer login novamente.

Como alternativa, você pode selecionar Usar outra conta. Em seguida, insira o e-mail da conta e outros detalhes nas caixas e selecione o Entrar opção. Você também pode precisar verificar sua conta recém-selecionada com um código de e-mail.

5. Limpe o cache do Microsoft Teams

Uma pasta de cache de dados do Teams corrompida pode estar causando o erro caa70004 no seu PC. Limpar o cache do Microsoft Teams excluindo sua pasta resolverá essa causa potencial. Exclua o cache do Teams da seguinte maneira:

  1. Imprensa Vitória +R para abrir o acessório de comando Executar.
  2. Em seguida, insira %appdata%\Microsoft dentro do Executar.
  3. Clique no acessório OK botão.
  4. Clique com o botão direito do mouse no cache do Teams e selecione Excluir.

6. Limpar credenciais de conta da Microsoft salvas

O Gerenciador de Credenciais do Windows no Painel de Controle armazena detalhes de login salvos para aplicativos. Apagar as credenciais salvas da conta da Microsoft para o Teams é outra possível correção de erro caa70004. Veja como você pode limpar essas credenciais:

  1. Para localizar o Gerenciador de Credenciais, pressione Ganhar + S. Em seguida, insira Gerenciador de Credenciais dentro da ferramenta de busca.
  2. Selecione Gerenciador de Credenciais para visualizar o miniaplicativo do Painel de controle.
  3. Clique Credenciais do Windows no Painel de Controle.
  4. Em seguida, clique Conta Microsoft para expandi-lo.
  5. Selecione os Remover opção.
  6. Clique Sim quando solicitado, se você tem certeza de apagar as credenciais.
  7. Exclua qualquer outra entrada de credencial que comece com MicrosoftAccount.

7. Fechar processo em segundo plano para outros programas

Alguns processos em segundo plano para outros aplicativos podem entrar em conflito com o Microsoft Teams para causar o erro caa70004. É mais provável que isso aconteça quando outros aplicativos de mensagens, como Skype e Zoom, estiverem sendo executados em segundo plano. S

Dessa forma, você pode tentar encerrar processos em segundo plano para programas e serviços de terceiros antes de iniciar o Teams. Você pode fazer isso no Windows com os métodos em nosso guia sobre como corrigir muitos processos em segundo plano no Windows.

8. Desative todos os programas antivírus de terceiros

A verificação em tempo real de algumas ferramentas antivírus de terceiros pode interferir no Microsoft Teams sinalizando os arquivos desse aplicativo. Se você tiver um software de segurança de terceiros instalado, tente desativá-lo temporariamente antes de iniciar o Teams. Cada aplicativo é diferente, mas geralmente você pode clicar com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema para sua ferramenta antivírus e selecionar a opção que desativa seu escudo.

Se esta solução funcionar, considere configurar uma exceção para o Microsoft Teams em seu software antivírus. Abra a lista de exclusão da sua ferramenta antivírus. Em seguida, adicione o Microsoft Teams à lista de exceções.

Alguns pacotes de software de segurança na Internet também incorporam firewalls que podem bloquear o Microsoft Teams. Se o seu software de segurança incorporar um firewall, verifique se o Microsoft Teams está na lista de aplicativos bloqueados. Selecione para desbloquear o Teams da lista de aplicativos bloqueados do firewall, se estiver incluído lá.

9. Desligue todos os servidores proxy ativos

A desativação de qualquer configuração do servidor proxy ativo pode corrigir o erro caa70004. A Microsoft recomenda não usar um servidor proxy com o Teams devido aos problemas que um proxy pode causar com o aplicativo. É assim que você pode desativar as configurações do servidor proxy:

  1. Abra a caixa de pesquisa de arquivos e aplicativos e digite opções de Internet lá.
  2. Selecione opções de Internet para ver uma janela de propriedades.
  3. Clique Configurações de lan no Conexões aba.
  4. Desmarque a caixa de seleção para o Use um servidor proxy para sua LAN configuração se selecionado.
  5. Selecione a alternativa Detectar configurações automaticamente opção.
  6. Clique na janela Configurações (LAN) OK botão.
  7. Reinicie o Windows após desativar o proxy.

10. Reinstale o Microsoft Teams

O último recurso para corrigir o erro caa70004 é reinstalar o Microsoft Teams, o que pelo menos garantirá que você esteja usando a versão mais recente do aplicativo. Você pode remover o Teams por meio de aplicativos e recursos em Configurações, conforme abordado em nosso guia para desinstalar software no Windows 11. Clique Entre na loja no Microsoft Teams página da loja e selecione Instalar para reinstalar o aplicativo.

Como alternativa, você pode optar por baixar a versão para desktop do Microsoft Teams. Clique no Baixar para desktop botão no Baixe o Microsoft Teams página. Em seguida, clique duas vezes no arquivo baixado SetupProd_OffScrub.exe arquivo de configuração para instalar o software de desktop Microsoft Teams.

Envie mensagens com o aplicativo Microsoft Teams novamente

Existem algumas maneiras de corrigir o erro caa70004 do Microsoft Teams no Windows. Muitos usuários corrigiram o problema do Microsoft Teams com as possíveis resoluções descritas neste guia. No entanto, pode ser necessário tentar vários métodos para resolver o erro caa70004 para encontrar um que funcione para você.

A opção alternativa é utilizar o aplicativo da Web do Teams, mas as soluções acima provavelmente obterão o erro caa70004 classificado.