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A webcam do seu PC é essencial para chamadas de vídeo em aplicativos de conferência e mensagens. No entanto, o erro 0xA00F4289 ocorre nos PCs de alguns usuários quando eles tentam usar suas webcams com aplicativos como Skype, Zoom e Câmera. Os aplicativos afetados exibem uma mensagem de erro 0xA00F4289 que diz: “não conseguimos encontrar sua câmera”.

Os usuários não podem utilizar suas webcams com aplicativos do Windows para os quais esse erro ocorre. O erro 0xA00F4289 também está impedindo o uso da câmera no seu PC? Se for, é assim que você pode resolver o erro 0xA00F4289 no Windows 10 e 11.

1. Verifique as configurações de privacidade da webcam

O aplicativo Configurações inclui algumas configurações de privacidade que ativam ou desativam o acesso à câmera para aplicativos específicos. Como tal, é uma boa ideia verificar primeiro se todas as opções de privacidade da câmera necessárias estão ativadas. Você pode verificar as configurações de privacidade (acesso) da webcam da seguinte forma:

  1. aperte o Ganhar para abrir o menu Iniciar do Windows e clique no botão Configurações opção ou atalho lá. Geralmente parece uma engrenagem.
  2. A seguir, selecione o Privacidade guia ou categoria.
  3. Clique Câmera para acessar as opções de permissão da webcam.
  4. Ligar o Acesso à câmera ou Permitir que aplicativos acessem sua câmera opção.
  5. Percorra a lista de aplicativos logo abaixo dessa opção e verifique se o acesso à câmera está ativado para todos aqueles para os quais você precisa da webcam.

2. Execute o Solucionador de problemas de dispositivos Windows

O Windows tem uma solução de problemas de hardware e dispositivos que pode ser útil para corrigir o erro da câmera 0xA00F4289. No entanto, esse solucionador de problemas não está listado no aplicativo Configurações. É assim que você pode acessar a solução de problemas de hardware e dispositivos no prompt de comando:

  1. Para obter utilizar a ferramenta de pesquisa, pressione Vitória + S e digite Prompt de comando.
  2. Clique em Prompt de comando para abrir a janela desse aplicativo.
  3. Execute este comando para abrir a solução de problemas de hardware e dispositivos: 
    msdt.exe-eu iaDeviceDiagnóstico
  4. Selecione os Próximo opção para iniciar a verificação do solucionador de problemas.
  5. Clique Aplicar esta correção para qualquer sugestão que a solução de problemas oferece.

3. Habilitar e executar o serviço Windows Camera Frame Server

O Windows Camera Frame Server é um serviço que permite o acesso ao quadro de vídeo da webcam para clientes. O erro 0xA00F4289 pode ocorrer porque esse serviço não está ativado e em execução. Certifique-se de que o serviço está ativado e iniciado no seu PC da seguinte forma:

  1. Abra a caixa de pesquisa no Windows e digite a frase Serviços dentro dele.
  2. Selecione o aplicativo Serviços que a ferramenta de pesquisa encontra.
  3. Clique duas vezes no Servidor de quadro de câmera do Windows serviço.
  4. Defina o tipo de inicialização desse serviço para o Automático opção.
  5. Clique no Começar opção para esse serviço se não estiver em execução.
  6. Selecione Aplicar antes de clicar OK para sair da janela.

4. Aplique pressão suave ao redor da webcam (laptop fix)

Esta é uma correção um pouco estranha que funcionou para muitos usuários com laptops. Tente aplicar pressão suavemente ao redor da câmera embutida na parte superior do monitor do seu laptop. Aplique uma pressão suave ao redor da borda da lente da webcam, mas não pressione a lente de forma alguma. Tenha cuidado para não pressionar com muita força, pois isso pode fazer mais mal do que bem. Essa correção geralmente funciona porque o erro 0xA00F4289 surge quando a câmera de um PC está solta.

5. Atualize o driver da sua webcam

A mensagem de erro 0xA00F4289 sugere especificamente que você verifique se os drivers da câmera do seu PC estão atualizados. Você pode fazer isso executando uma verificação com o Driver Booster ou outro software atualizador de driver. Os resultados dessa verificação mostrarão se o driver da webcam do seu PC precisa ser atualizado. Você também pode optar por atualizar o driver de uma câmera com o software atualizador de driver.

Nosso guia para atualização de drivers com Driver Booster inclui instruções sobre como utilizar esse software. No entanto, existem outras alternativas disponíveis gratuitamente que você pode usar. Recomendamos atualizar os drivers da câmera com os pacotes de software em nosso melhores atualizadores de driver gratuitos para Windows guia.

Você também pode atualizar o driver da câmera com atualizações opcionais do Windows. Essas atualizações ficam disponíveis em uma seção de atualizações opcionais de Configurações. É assim que você pode verificar se há uma atualização opcional do driver da câmera no Windows:

  1. Imprensa Vitória +x para abrir o menu Usuário avançado com vários atalhos.
  2. Clique Correr para acessar a caixa de comando desse acessório.
  3. Tipo ms-configurações: windowsupdate em Executar e selecione OK.
  4. Selecione Opções avançadas > Atualizações opcionais no aplicativo Configurações do Windows 11. você pode clicar Ver atualizações opcionais nas configurações do Windows 10.
  5. Clique Atualizações de drivers para ver o que está disponível.
  6. Em seguida, marque as caixas de seleção para todas as atualizações de driver disponíveis lá. Ou marque a caixa de seleção de um driver de câmera, se houver um disponível.
  7. Clique no Baixar e instalar opção.
  8. Finalmente, reinicie o seu PC.

6. Reinstale aplicativos específicos para os quais o erro 0xA00F4289 ocorre

Se esse problema afetar apenas um aplicativo específico, considere reinstalá-lo. Pode haver um problema com a reinstalação do aplicativo que provavelmente resolverá. Siga estas etapas para reinstalar um aplicativo para o qual surge o erro 0xA00F4289:

  1. Abra Configurações e clique em aplicativos lá.
  2. Selecione os Navegação de aplicativos e recursos opção para abrir uma ferramenta de desinstalação.
  3. Clique no botão de três pontos para qualquer erro de aplicativo 0xA00F4289 e selecione Desinstalar. No aplicativo Configurações do Windows 10, selecione um aplicativo para pressionar Desinstalar botão.
  4. Em seguida, abra a página da Microsoft Store do aplicativo que você desinstalou.
  5. Selecione os Pegar ou Instalar opção para o aplicativo lá.

Você não pode optar por desinstalar o aplicativo Câmera do Windows por meio do aplicativo Configurações. Para remover esse aplicativo, você precisará desinstalá-lo via PowerShell. Confira como abrir o PowerShell como administrador, insira este comando para desinstalar a câmera do Windows e pressione Digitar:

pegar-appxpackage *Microsoft. WindowsCâmera* | remove-appxpackage

Depois de remover esse aplicativo, abra a página da câmera do Windows na MS Store. Clique Entre na loja aplicativo e selecione o Abrir na Microsoft Store opção; selecionar Instalar para reinstalar a Câmera do Windows.

7. Desativar proteção de webcam em software antivírus de terceiros

Algumas ferramentas antivírus de terceiros incorporam recursos de proteção de webcam que podem bloquear o acesso à câmera. Por exemplo, os pacotes de software Kaspersky, Bitdefender e Norton Antivirus são três que incorporam esse recurso. Desativar um escudo antivírus por meio do menu de contexto do software pode não ser suficiente para desativar a proteção da webcam.

Se você tiver um software antivírus de terceiros que possa incorporar essa proteção de câmera, dê uma olhada nas guias de configurações. Procure e desative uma configuração em seu utilitário antivírus que desative o acesso à câmera para todos os aplicativos. Se o seu pacote antivírus tiver um firewall, selecione para desativar temporariamente essa proteção de rede também. Em seguida, tente usar a câmera novamente.

Volte para a chamada de vídeo novamente no Windows

Essas soluções de erro 0xA00F4289 funcionaram para muitos usuários que precisavam corrigir o problema da câmera. Então, talvez um o leve de volta às videochamadas ou qualquer outra coisa que você faça com sua câmera novamente. Uma redefinição de fábrica do Windows 11/10 é outra resolução de erro potencial 0xA00F4289 que vale a pena considerar, mas somente se nenhuma das opções acima funcionar.