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O Microsoft Teams é um aplicativo de colaboração empresarial confiável que vem pré-instalado em computadores Windows. No entanto, como qualquer outro aplicativo, o Microsoft Teams não é perfeito e pode ocasionalmente não funcionar conforme o esperado. Uma dessas instâncias é quando o Microsoft Teams falha ao abrir em seu computador com Windows.

Se você também está tendo problemas para acessar o aplicativo Teams no Windows, aqui estão algumas soluções que você precisa experimentar.

1. Verifique se o Microsoft Teams está inoperante

O Microsoft Teams pode falhar ao carregar em seu computador se houver um problema no lado do servidor. Portanto, é uma boa ideia verificar o status do serviço do Microsoft Teams antes de solucionar problemas do aplicativo Teams.

Vá para o Página de status do serviço Microsoft e verifique se os servidores do Teams estão operacionais. Se os servidores estiverem inativos, você deve aguardar até que a Microsoft corrija o problema.

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2. Reinicie o aplicativo Microsoft Teams

Falhas temporárias com o aplicativo Teams também podem impedir que ele carregue sua interface gráfica no Windows. Se for apenas uma pequena falha, você poderá resolver o problema reiniciando o aplicativo. Veja como você pode fazer isso.

  1. Imprensa Ctrl + Shift + Esc no seu teclado ou use um dos muitas maneiras de abrir o Gerenciador de Tarefas no Windows.
  2. No Processos aba, localize Microsoft Teams. Clique com o botão direito sobre ele e selecione Finalizar tarefa no menu de contexto.

Depois de concluir as etapas acima, tente abrir o Microsoft Teams novamente.

3. Limpe o cache do Microsoft Teams

O Microsoft Teams, como qualquer outro aplicativo, coleta dados de cache em seu computador para melhorar seu desempenho. No entanto, não é incomum que esses dados sejam corrompidos com o tempo. Quando isso acontece, o Microsoft Teams pode falhar ao iniciar em seu computador.

Felizmente, é fácil e seguro se livrar dos dados de cache do Microsoft Teams no Windows. Para fazer isso, use as seguintes etapas:

  1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Copie e cole o seguinte caminho na caixa de texto e clique em OK: 
    %appdata%\Microsoft\equipes
  3. Imprensa Ctrl + A para selecionar todos os arquivos e pastas dentro da pasta Teams.
  4. Clique no ícone de lixo na parte superior para excluí-los.
  5. Feche o Explorador de Arquivos e reinicie seu PC. Depois disso, tente abrir o aplicativo Teams novamente.

4. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

A solução de problemas de aplicativos da Windows Store é um utilitário integrado que pode ajudá-lo a corrigir problemas comuns com aplicativos UWP (Plataforma Universal do Windows), como o Microsoft Teams. Você pode tentar executar esta solução de problemas e ver se isso faz com que o aplicativo Teams volte a funcionar no Windows.

Para executar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e selecione Configurações da lista.
  2. Navegar para Sistema > Solução de problemas.
  3. Selecione Outros solucionadores de problemas.
  4. Clique no Correr botão ao lado Aplicativos da Windows Store.

Siga as instruções na tela para executar a solução de problemas e verifique se você pode abrir o aplicativo Teams no Windows.

5. Reparar ou redefinir o aplicativo Microsoft Teams

Se a solução de problemas não identificar nenhum problema, você poderá usar a ferramenta de reparo integrada do Windows para reparar o aplicativo Microsoft Teams. Aqui estão os passos para o mesmo.

  1. Abra o Menu Iniciar e clique no ícone de engrenagem para iniciar o aplicativo Configurações.
  2. Mude para o aplicativos guia usando o painel esquerdo.
  3. Selecione Aplicativos instalados.
  4. Percorra a lista ou use a ferramenta de pesquisa para localizar Microsoft Teams aplicativo na lista. Em seguida, clique no ícone de menu de três pontos ao lado e selecione Opções avançadas.
  5. Role para baixo até a seção Redefinir e clique no botão Reparar botão.

O Windows começará a reparar o aplicativo e exibirá uma marca de seleção após concluir o processo.

Se o problema persistir, considere redefinir o aplicativo Teams em seu computador. Observe que esse processo excluirá todos os dados do aplicativo, portanto, você terá que fazer login na sua conta novamente.

Para redefinir o aplicativo Teams no Windows:

  1. Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas ou pressione Vitória + S para acessar o menu de pesquisa.
  2. Tipo Microsoft Teams na caixa de pesquisa e selecione Configurações do aplicativo do painel direito.
  3. Role para baixo até a seção Redefinir e clique no botão Reiniciar botão.
  4. Clique Reiniciar novamente para confirmar a ação.

Depois que o Windows redefinir o aplicativo Teams, você poderá acessá-lo como antes.

6. Reinstale o aplicativo Microsoft Teams

O uso de uma versão desatualizada do aplicativo Teams também pode causar mau funcionamento no Windows. Uma reinstalação rápida pode ajudá-lo a atualizar o aplicativo Teams e corrigir problemas causados ​​por corrupção de arquivos do aplicativo.

Para reinstalar o Microsoft Teams em seu computador Windows:

  1. Abra o menu de pesquisa e digite Microsoft Teams na caixa.
  2. Selecione Desinstalar do painel direito.
  3. Bater Desinstalar confirmar.
  4. Depois de removido, vá para a página de download do Microsoft Teams para instalar o aplicativo Teams de novo.

7. Verifique se há arquivos corrompidos em seu computador

Outra razão pela qual o Teams pode falhar ao iniciar no Windows é se alguns dos arquivos de sistema do seu computador estiverem corrompidos ou ausentes. SFC (ou System File Checker) é uma ferramenta integrada para ajudá-lo a encontrar e reparar arquivos danificados no Windows. Veja como executá-lo.

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar para abrir o menu Usuário Avançado.
  2. Selecione Terminal (Administrador) da lista.
  3. Selecione Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) for exibido.
  4. Insira o seguinte comando no console e pressione Digitar para executar a varredura SFC: 
    sfc /scannow

Aguarde a conclusão da verificação e reinicie o computador. Em seguida, tente reiniciar o aplicativo Teams.

8. Verificar malware

Se o seu computador estiver infectado com malware, isso pode impedir que os aplicativos sejam iniciados no Windows. Portanto, se nenhuma das soluções acima funcionar, você deve usar o aplicativo Windows Security para verificar se há malware no sistema.

  1. Abra o Segurança do Windows aplicativo usando a barra de pesquisa.
  2. Navegue até o Proteção contra vírus e ameaças aba.
  3. Clique Opções de digitalização.
  4. Selecione Verificação completa e acertar o Escaneie agora botão.

Permita que o aplicativo execute uma verificação detalhada dos arquivos do seu computador. Se alguma ameaça for descoberta, tome as medidas necessárias para removê-la do seu computador. Se precisar de ajuda com isso, consulte nosso guia em como remover ameaças encontradas pelo Microsoft Defender.

Acesse o Microsoft Teams sem problemas

Pode ser frustrante quando o Microsoft Teams não abre ou continua travando em seu computador com Windows. Esperamos que um dos métodos mencionados tenha sido útil e que agora você possa usar o aplicativo Teams como antes.