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A App Store é um balcão único para a maioria dos aplicativos que você pode precisar no seu Mac. Às vezes, esses aplicativos são gratuitos e, outras vezes, você pode ter que pagar uma quantia antes de baixá-los.

Se você já se perguntou como acompanhar todos os aplicativos que baixou e gerenciar as compras da App Store no seu Mac, aqui está um guia para ajudá-lo. Então vamos começar.

Como visualizar as compras da App Store no seu Mac

Comprar um aplicativo na App Store é algo que muitos de nós costumamos fazer como usuários de Mac. Mas muitos não sabem que podem rastrear essas compras. Antes que você se pergunte por que deveria consultar um registro dos aplicativos que baixou no passado, deixe-nos explicar.

Rastrear suas compras na App Store é útil quando você deseja garantir que não foi cobrado algo que você não comprou, verifique se há cobrança duplicada ou verifique se você não foi vítima de fraude.

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Também é uma excelente maneira de ver quanto você gastou na App Store, se estiver curioso sobre isso. Por qualquer motivo, seja para confirmar uma compra ou satisfazer sua curiosidade, você quer uma lista de tudo o que você pagou na App Store.

Veja como fazer isso em um Mac:

  1. Abra o aplicativo Música.
  2. Clique em Contas > Configurações da conta na barra de menus. Faça login quando solicitado - isso o levará à página de informações da conta.
  3. Agora, role para baixo até o Histórico de compras seção e clique em ver tudo. Ao carregar, você pode escolher um intervalo de datas clicando em Selecione um intervalo.

Este método mostrará todo o seu histórico de compras na App Store e outros conteúdos que você comprou da Apple, como compras na iTunes Store. Observe que seus aplicativos gratuitos também aparecerão aqui.

Os itens são organizados em ordem decrescente por data. Você pode ver mais informações sobre uma compra clicando em Mais ao lado de sua data de faturamento.

Como alternativa, você pode fazer o seguinte:

  1. Em seu navegador, acesse reportaproblem.apple.com.
  2. Entre com seu ID Apple e senha.
  3. Se você tem 2FA ativado para o seu ID Apple, você receberá um pop-up para verificar. Clique Permitir, digite o código que aparece e clique em Feito.
  4. Uma lista de todos os aplicativos que você comprou através da Apple nos últimos 90 dias aparecerá. Você pode pesquisar aplicativos por nome ou preço.

Você pode visualizar e gerenciar assinaturas na página Relatar um problema da Apple.

Não consegue encontrar um item em seu histórico de compras?

Você pode estar percorrendo seu histórico de compras quando percebe que um aplicativo está faltando. Talvez seja o novo aplicativo de edição de fotos ou anotações que você instalou recentemente. Se isso acontecer, não entre em pânico. Pode ser possível resolvê-lo fazendo uma coisa - certificando-se de que você não está conectado com o ID Apple errado.

Verifique se você está conectado com um ID Apple diferente

Se você tiver mais de um ID Apple, isso pode levar a situações em que você ocasionalmente entra na App Store com o ID errado. Se você iniciou sessão com um ID Apple diferente quando comprou um aplicativo, não o verá em seu histórico de compras, a menos que faça login com essa conta.

Então, da próxima vez que você não vir um item em seu histórico de compras, entre com um ID Apple diferente e dê uma olhada em seu histórico de compras. Você provavelmente descobrirá que isso era o que você precisava fazer para resolver o problema.

Há várias maneiras de encontrar seu ID Apple se você estiver desconectado e não conseguir lembrar o que é. No entanto, você também pode conferir nosso guia dedicado sobre criando um novo ID Apple em um Mac.

O que fazer se você encontrar cobranças não reconhecidas ou inesperadas

Encontrar compras em seu histórico de compras das quais você não se lembra de ter feito deixará a maioria das pessoas perplexas. Pode ser confuso e alarmante descobrir que você foi cobrado por um aplicativo que não instalou, levando você a se perguntar se foi vítima de fraude ou um membro da família satisfeito com a compra. Quando isso acontecer, veja o que você pode fazer:

Verifique se um membro da família fez uma compra

Às vezes, damos aos membros da família acesso aos nossos dispositivos, o que permite que eles paguem por itens usando nosso ID Apple. Se você não tiver certeza sobre uma compra na App Store, pergunte a seus familiares.

Se você quiser resolver o problema de os membros da família poderem comprar aplicativos da App Store usando seu ID Apple, considere exigir uma senha para cada compra. Para fazer isso no seu Mac:

  1. Vá para Configurações de sistema, em seguida, clique no seu identificação da Apple na parte superior do painel esquerdo.
  2. Clique em Mídia e compras.
  3. Escolha suas configurações para compras e compras no aplicativo para Exigir sempre. Você também pode exigir uma senha após 15 minutos.

Se você usar o Touch ID para compras, não poderá exigir uma senha. Você pode desativá-lo no menu Mídia e compras, após o qual poderá solicitar uma senha para compras.

Você também pode exigir uma senha para baixar itens gratuitos. Dessa forma, ninguém pode baixar um aplicativo da App Store além de você.

Se outra pessoa tiver acesso ao seu ID Apple e você quiser alterar a senha da sua conta, siga estas etapas:

  1. Vá para Configurações de sistema e clique em identificação da Apple.
  2. Selecione Senha e Segurança, em seguida, selecione Alterar a senha.
  3. Digite a senha de login do seu Mac.
  4. Digite sua nova senha na caixa pop-up e clique em Mudar.

Solicitar um reembolso da Apple

É possível obter um reembolso para algumas compras na App Store, desde que você aja rapidamente. Para solicitar um reembolso no seu Mac, faça o seguinte:

  1. Vá para reportaproblem.apple.com e entre com seu ID Apple e senha.
  2. Clique no Eu gostaria de… campo e selecione Peça um reembolso do menu suspenso.
  3. Clique em conte-nos mais… e selecione o motivo do seu reembolso; então clique Próximo.
  4. Selecione o aplicativo na lista abaixo e clique em Enviar.

Se você quiser saber mais, temos um artigo dedicado que cobre tudo o que você precisa saber sobre solicitando um reembolso da Apple.

Acompanhe o histórico de compras da App Store no seu Mac

Visualizar seu histórico de compras na App Store pode ajudá-lo a monitorar seus gastos e ficar tranquilo em relação às compras de aplicativos no seu Mac.

Você pode verificar se há compras não autorizadas, seja de pessoas com acesso ao seu Mac ou ao seu ID Apple, e impedi-las.

Portanto, você deve criar o hábito de visualizar seu histórico de compras na App Store de tempos em tempos. Isso pode ajudá-lo a perceber e corrigir quaisquer discrepâncias.