O WhatsApp não está mostrando os nomes dos seus contatos salvos? O problema geralmente ocorre com um contato específico que você salvou recentemente. Outras vezes, afeta todos os nomes de contato no catálogo de endereços do seu telefone. De onde vem esse problema e como você pode corrigi-lo?
Neste artigo, exploraremos as possíveis causas de o WhatsApp não mostrar os nomes dos contatos. Além disso, mostraremos várias correções que você pode tentar para resolver o problema e ver os nomes dos contatos novamente.
O WhatsApp deixa de mostrar os nomes dos contatos por vários motivos. Aqui estão alguns deles:
- O back-end do WhatsApp está com problemas técnicos.
- Você salvou recentemente o contato, que o WhatsApp ainda não recuperou.
- A lista de contatos do seu telefone foi excluída acidentalmente.
- Seu telefone não reconhece mais cartões SIM com contatos salvos.
- O WhatsApp não pode acessar os nomes dos contatos porque seu sistema operacional o restringe.
- Há um problema com a sincronização do WhatsApp.
Agora que você conhece as causas do WhatsApp não mostrar os contatos, vamos explorar as correções que podemos tentar corrigir esse problema.
Verificações Preliminares
Aplique as seguintes verificações preliminares antes de entrar em uma solução de problemas séria:
- Reinicie o WhatsApp para descartar problemas temporários.
- Reinicie o telefone para garantir que o problema não seja causado por um bug no sistema operacional.
- Desative qualquer aplicativo que você esteja usando para usar duas contas do WhatsApp simultaneamente.
- Certifique-se de que nenhum outro aplicativos de mensagens instantâneas estão ativos em seu dispositivo.
- Verifique se o WhatsApp está atualizado.
- Exclua todos os aplicativos que possam interferir no WhatsApp, como os de proteção de status.
Se as verificações preliminares acima não ajudarem, comece a aplicar as correções restantes.
1. Verifique se o problema não está vindo do back-end
O back-end do WhatsApp sofre imprevistos de tempos em tempos. Enquanto os engenheiros trabalham para corrigir o problema, os usuários continuam encontrando bugs no aplicativo. Portanto, você deve verificar se o back-end do WhatsApp é responsável pelo fato de o WhatsApp não mostrar os nomes dos contatos.
Para verificar isso, visite Site oficial do Downdetector. No canto superior direito, digite "Whatsapp" na barra de pesquisa e pressione Digitar. Depois disso, clique em WhatsApp ou WhatsApp Business, dependendo de qual plataforma você está enfrentando o problema. O Downdetector irá informá-lo se o aplicativo estiver inoperante.
Se houver problemas semelhantes relatados recentemente, provavelmente é um problema de back-end. Portanto, você deve aguardar até que o problema seja resolvido no back-end. Enquanto isso, você pode alternar para o WhatsApp Web ou o aplicativo de desktop do WhatsApp.
Se nenhum problema foi relatado, indicando que o back-end do WhatsApp não é a raiz do problema, comece a aplicar as correções restantes.
O WhatsApp nem sempre exibe os contatos recém-salvos imediatamente. Às vezes, leva alguns minutos ou uma reinicialização para buscar o nome do contato. Você salvou recentemente um nome de contato específico e o WhatsApp não consegue mostrá-lo? Nesse caso, feche o WhatsApp e reinicie-o.
Além disso, certifique-se de que o nome do contato foi salvo com sucesso no catálogo de endereços do telefone e que você salvou o número no formato internacional correto.
Se a reinicialização do aplicativo não funcionar e você verificou que o número de telefone foi salvo corretamente, mas o problema persiste, atualize todos os seus contatos.
O WhatsApp vem com um prático recurso de atualização que ajuda o aplicativo a buscar rapidamente nomes de contatos recém-salvos. Aqui estão as etapas para atualizar os contatos salvos:
- Abra o WhatsApp.
- Toque no novo chat botão no canto inferior direito do WhatsApp.
- Toque em três pontos verticais no canto superior direito.
- Toque em Atualizar.3 imagens
4. Corrigir problemas com o catálogo de endereços do seu telefone
Um problema com o catálogo de endereços do seu telefone também pode impedir que o WhatsApp mostre os nomes dos contatos. Quando isso acontece, o problema não afeta apenas o WhatsApp. Os nomes dos contatos não aparecerão mais em nenhum outro aplicativo que use esses contatos. Telegram, Signal, o aplicativo de mensagens do seu telefone e outros também serão afetados.
O problema de os contatos não aparecerem no seu dispositivo é generalizado? Em caso afirmativo, há um problema com o catálogo de endereços do seu telefone. Você deve resolver qualquer problema que o catálogo de endereços do seu telefone tenha e o WhatsApp começará a exibir os nomes dos contatos novamente.
Nosso guia sobre como consertar contatos que não aparecem no seu iPhone pode ajudá-lo, especificamente se o problema for com seu dispositivo iOS.
5. Verifique se o seu cartão SIM está ativo
Você salva seus contatos no telefone ou no cartão SIM? Se você sempre escolher a última opção, verifique se o cartão SIM pode ser acessado pelo telefone.
Muitas vezes, deixar cair o telefone, trocar o cartão SIM ou outra negligência desloca o cartão SIM em seu slot, impedindo que o telefone o detecte. Se não conseguir detectar o SIM, não exibirá os contatos salvos nesse cartão.
Certifique-se de que seu cartão SIM esteja colocado corretamente em seu telefone celular, possa ser detectado por ele e que seus contatos ainda estejam salvos nele. Se o cartão SIM estiver funcionando normalmente, prossiga para a próxima etapa.
6. Elimine as restrições do sistema operacional
Com as configurações de permissão adequadas, você pode efetivamente impedir que olhos curiosos o espionem. No entanto, se você definir essas permissões com muita rigidez, o sistema operacional do seu telefone pode nem mesmo permitir que aplicativos confiáveis acessem os dados de que precisam.
Por exemplo, o WhatsApp pode exibir apenas números de contato se não tiver acesso aos seus contatos salvos. Portanto, é crucial descartar essa possibilidade.
No Android, abra o Configurações aplicativo e toque aplicativos.Toque no três pontos verticais no canto superior direito e toque em gerente de permissão.
Então vá para Contatos e selecione Whatsapp ou Whatsapp Business da lista de aplicativos. Garanta o círculo para Permitir está checado.
No iOS, abra o Configurações aplicativo, vá para Privacidadee toque em Contatos. Ative a alternância ao lado de Whatsapp.
7. Verifique se há problemas de sincronização (Android)
Permitir que o WhatsApp acesse seus contatos não fará nenhuma diferença se você impediu que seus contatos sejam sincronizados automaticamente. Para confirmar que as configurações de sincronização estão habilitadas e ressincronizar os contatos, siga as etapas abaixo:
- Vou ao Configurações aplicativo em seu dispositivo Android.
- Em seguida, toque em Usuários e contas.
- Toque em Whatsapp.
- Marque a caixa ao lado de Contatos.
- Toque no pontos verticais ou Mais menu no canto superior direito e toque em Sincronize agora.
As etapas acima podem parecer diferentes para vários telefones. Isso também se aplica a você? Em caso afirmativo, você deve verificar o site oficial do fabricante do telefone para descobrir como gerenciar as configurações de sincronização de seus contatos.
Quando o WhatsApp mostra apenas o número do contato e não o nome, pode se tornar um sério teste de memória. Ao aplicar as correções do artigo, esperamos que você possa ajudar o WhatsApp a exibir os nomes dos contatos novamente. Se nenhuma das correções funcionou, você deve reinstalar o WhatsApp do zero, que é uma solução menos favorável.
