O primeiro passo para trabalhar no seu Mac é fazer login nele. No entanto, torna-se frustrante e demorado se você não conseguir fazer login no seu Mac. Ser incapaz de fazer login no seu Mac é um problema comum que muitos usuários de Mac enfrentam devido a uma senha esquecida ou outros motivos.
Você pode tentar várias soluções de solução de problemas para desbloquear seu Mac, independentemente de seu ID Apple estar ou não vinculado ao seu Mac. Neste guia, conduzimos você pelas várias etapas de solução de problemas para ajudá-lo a recuperar o acesso ao seu Mac.
1. Redefina sua senha de login do Mac com seu ID Apple
Se você já vinculou seu ID Apple à conta de usuário do Mac, pode usá-lo para redefinir a senha do Mac. Aqui está o que você precisa fazer:
- Clique no ponto de interrogação ao lado do campo de senha na tela de login.
- Em seguida, clique na seta ao lado do Reinicie e mostre as opções de redefinição de senha.
- Na nova janela, digite seu e-mail e senha do ID Apple.
- Siga as instruções para redefinir sua senha de login do Mac.
No entanto, se você não vir o ponto de interrogação ao lado da janela de senha, pressione o botão liga/desliga até que o Mac desligue. Reinicie e siga as etapas acima. Você também pode redefinir sua senha por meio da senha de outro administrador.
2. Inicialize no modo de segurança
O modo de segurança é um modo de diagnóstico que ajuda a determinar se um problema de software ou do seu Mac é responsável por um problema de inicialização no seu Mac. No entanto, você também pode usar o modo de segurança para fazer login no seu Mac quando não conseguir fazer login como de costume. O modo de segurança funciona carregando os aplicativos essenciais necessários para executar o seu Mac.
A inicialização no modo de segurança é diferente em Macs baseados em Intel e em modelos Apple alimentados por silício. Portanto, antes de começar, descubra se o seu Mac usa silício Intel ou Apple seguindo estes passos:
- Vou ao cardápio da maçã na barra de menus e selecione Sobre este Mac.
- Na janela aberta, um item rotulado Lasca informa que seu Mac usa um chip Apple Silicon. O item será marcado como processador em computadores Mac com uma CPU Intel.
Nosso guia sobre como inicializar seu Mac no modo de segurança leva você por todo o processo, independentemente do seu processador Mac.
3. Reinicie o seu Mac de fábrica e reinstale o macOS
Interferência de malware e aplicativos de terceiros são os culpados comuns que impossibilitam o login no seu Mac. Esses casos requerem uma medida mais dramática. Você pode tentar um reparo de software por reinstalando o macOS, e se isso não funcionar, então um redefinição de fábrica do seu Mac é necessário.
Embora uma redefinição de fábrica e a reinstalação do macOS deixem o Mac como novo, há uma diferença crucial. A redefinição de fábrica permite a formatação completa do seu Mac, apagando tudo do seu Mac, incluindo todos os dados, arquivos e aplicativos do usuário. Por outro lado, você pode evitar a perda de dados fazendo backup e saindo dos aplicativos antes de reinstalar o macOS.
4. Tente outro teclado
Você pode redefinir sua senha se não conseguir fazer login no Mac devido a uma senha incorreta. No entanto, se você tiver certeza de que está inserindo a senha correta, mas ainda assim aparecer como uma senha errada, o problema pode ser a entrada do teclado.
Você pode tentar qualquer uma das seguintes soluções de solução de problemas para corrigir a entrada do teclado do seu Mac:
- Reinicie seu Mac
- Limpe seu teclado
- Confirme se você está usando o layout de teclado adequado
- Como último recurso, tente um teclado externo
Fique conectado com seu Mac
Não ter acesso ao seu Mac pode atrapalhar seu fluxo de trabalho. Felizmente, você pode tentar qualquer uma dessas dicas de solução de problemas para ajudar a resolver o problema.
No entanto, se você ainda não conseguir fazer login no seu Mac depois de tentar todas essas possíveis correções, poderá obter assistência especializada entrando em contato com o Suporte da Apple ou levando-o a uma Apple Store.