Sempre que tentamos realizar uma ação crítica no Facebook, como entrar em um dispositivo diferente ou alterar a senha de nossa conta, a Meta exige que verifiquemos nossa identidade. Para isso, envia um código de segurança para o número de telefone ou endereço de e-mail vinculado à nossa conta.
Embora geralmente recebamos o código de verificação imediatamente, às vezes ele nunca chega. Neste artigo, explicaremos por que você pode não receber um código de verificação do Facebook e o que você pode fazer a respeito.
Por que o Facebook para de enviar códigos?
Você pode não receber o código de verificação do Facebook por vários motivos. Aqui estão alguns comuns:
- Há um problema com os servidores do Facebook que afeta a todos, então o problema é generalizado e não específico para você.
- Seu provedor de e-mail ou rede móvel está com interrupções.
- O Facebook enviou o código para as credenciais erradas porque você digitou incorretamente seu número de telefone ou e-mail.
- O cliente de e-mail não está exibindo e-mails recém-recebidos porque seu dispositivo não está mais conectado à Internet.
- O e-mail ou mensagem recebida foi redirecionada para spam ou grupos de texto filtrados pelo seu cliente de e-mail ou provedor de serviços móveis.
Com as causas em mãos, vamos discutir maneiras de encontrar e corrigir a causa raiz do problema.
Como corrigir o Facebook não está enviando código para telefone ou e-mail
Para corrigir o Facebook não enviando código para seu e-mail ou telefone, siga as correções abaixo...
1. Faça algumas verificações preliminares
A realização de verificações simples geralmente economiza horas de tempo e esforço. Para começar, tente as seguintes verificações:
- Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente se você pretende receber o código por e-mail.
- Se você optou por receber o código em seu dispositivo móvel, certifique-se de que não haja queda de sinal. Além disso, verifique se o seu celular não está configurado para modo avião, o armazenamento do seu dispositivo não está cheio e não há outros problemas semelhantes.
- Reinicie seu cliente de e-mail ou aplicativo móvel para descartar bugs temporários.
- Desabilite sua VPN se ela estiver habilitada em seu dispositivo.
Se as verificações acima não ajudarem, comece a aplicar as correções restantes.
2. Verifique se o problema não está vindo do back-end do Facebook
O Facebook envia seu código de verificação automaticamente; não há envolvimento humano do outro lado. Portanto, antes de mais nada, verifique se o problema não está no back-end do Facebook. Verifique se seus servidores estão funcionando sem problemas técnicos.
A melhor maneira de confirmar isso é procurar quaisquer interrupções relatadas por outros usuários do Facebook. Muitos sites na internet permitem que você verifique isso, mas o Down Detector é o mais popular. Vá para Site oficial do Down Detector, procure por "Facebook" na barra de pesquisa no canto superior direito e selecione Facebook.
Se o número de problemas relatados exceder a média, isso indica um problema de back-end. Portanto, você só precisa esperar que o Meta resolva o problema. No entanto, se você não encontrar relatórios semelhantes, o problema é só seu. Então, vamos para a próxima etapa.
3. Certifique-se de que seu cliente de e-mail ou provedor de rede móvel não esteja inoperante
Talvez o Facebook tenha enviado a você o código de verificação com sucesso, mas ele não chegou à sua caixa de entrada devido a uma interrupção no seu cliente de e-mail ou no provedor de serviços móveis. Verifique o Down Detector de interrupções do cliente de e-mail da mesma forma que verificamos as interrupções do Facebook acima.
Da mesma forma, peça ao seu amigo para enviar uma mensagem de texto para descartar possíveis problemas de rede móvel. Se você não receber nenhum texto, apesar de ter sido entregue pelo seu amigo, a rede pode estar inativa. É um problema com seu dispositivo móvel ou seu provedor de rede. Portanto, solucione qualquer que seja o problema e reenvie o código.
No entanto, se você receber o texto sem nenhum problema e o cliente de e-mail não estiver inoperante, o problema está em outro lugar. Então, vá para a próxima etapa.
4. Verifique novamente seu número de telefone ou endereço de e-mail
Talvez o Facebook tenha enviado o código de verificação, que foi recebido com sucesso por e-mail ou número de telefone, embora não seja o que você esperava. Por que? Porque você digitou as credenciais erradas quando solicitou o código do Facebook.
Você deve verificar se o endereço de e-mail ou número de telefone adicionado está correto. Corrija seu erro se você digitou credenciais erradas; caso contrário, vá para a próxima etapa.
5. Verifique sua pasta de spam ou grupo de texto filtrado
Você usou o e-mail ou número de telefone correto? Se sim, talvez você já tenha recebido o código, mas ele pode não ter chegado diretamente à sua caixa de entrada. Em vez disso, ele pode ter sido redirecionado para outro local por seu cliente de e-mail ou filtros de texto.
Pesquise a pasta de spam do seu cliente de e-mail e examine os grupos de texto filtrados em seu telefone para encontrar o código de verificação. Se você o encontrar, coloque e-mails e textos do Facebook na lista de permissões para que cheguem diretamente à sua caixa de entrada no futuro. Vá para a próxima etapa se não encontrar nenhum.
6. Solicite seu código usando um meio diferente
Você está tendo problemas para receber o código de verificação por meio de um dos dois canais, ou seja, e-mail ou número de telefone? Em seguida, solicite que o Facebook envie o código por um meio diferente que você ainda não experimentou.
Se você já solicitou um código por e-mail, mas não o recebeu, pode solicitá-lo por mensagem de texto. Existem várias maneiras de fazer isso, e cobrimos a maioria delas em nosso guia sobre como recuperar sua conta do Facebook quando você não consegue fazer login.
Portanto, tente solicitar o código por um método diferente e veja se você o recebe desta vez. Se o problema persistir com outras mídias, tente a próxima correção.
7. Mudar para um cliente diferente
De qual plataforma você está solicitando o código? É o site do Facebook ou aplicativo móvel?
Se você não receber o código ao solicitar no site do Facebook, tente usar o aplicativo do Facebook e vice-versa. Solicite o código novamente após fazer a troca. Se isso não funcionar, tente a próxima correção.
8. Relate o problema ao Facebook
Felizmente, as correções descritas acima funcionarão a seu favor, ajudando você a localizar e resolver o problema. Se nada disso funcionar, relate o problema ao Facebook.
Abra sua conta do Facebook e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito. Navegar para Ajuda e suporte > Informar um problema. Em seguida, siga as instruções na tela para relatar o problema ao Facebook.
Obtenha seu código de verificação do Facebook com facilidade
Esperar por um código de verificação ausente é uma das experiências mais irritantes. Esperamos que nosso guia o ajude a entender melhor as causas de não receber o código de verificação para que você possa tomar medidas para resolvê-lo. Relate o problema ao Facebook se as correções abordadas no artigo não funcionarem.
