Como corrigir o erro "Operação em nuvem malsucedida" do OneDrive no Windows 10 e 11

O OneDrive é o aplicativo de armazenamento em nuvem da Microsoft incluído no Windows, e muitos usuários salvam seus arquivos na nuvem com ele. No entanto, alguns usuários tiveram problemas para acessar arquivos compartilhados do OneDrive devido ao erro 0x80070185. Quando os usuários tentam copiar ou baixar arquivos compartilhados do OneDrive, eles veem esta mensagem: “Erro 0x80070185: a operação de nuvem não foi bem-sucedida”.

Os usuários não podem copiar ou baixar arquivos compartilhados do OneDrive quando o erro 0x80070185 aparecer. Se você também estiver enfrentando esse problema, veja como corrigir o erro 0x80070185 no Windows 10 e 11.

1. Sair e voltar ao OneDrive

Primeiro, tente sair e entrar novamente em sua conta do OneDrive. Para fazer isso, você precisará desvincular seu PC da sua conta do OneDrive. É assim que você pode sair e entrar novamente no OneDrive:

1. Clique com o botão direito do mouse no OneDrive ícone na bandeja do sistema.
2. Clique no Ajuda e configurações botão de engrenagem.
3. Selecione Configurações trazer um Conta aba.
4. Clique no Desvincular este PC opção.
5. Selecione Desvincular conta para sair.
6. Se uma janela de entrada não abrir automaticamente, insira OneDrive na caixa de pesquisa do Windows e selecione para abri-la lá.
7. Insira seu endereço de e-mail do OneDrive (para sua conta da Microsoft) e clique no botão Entrar opção.
8. Digite uma senha e pressione o botão Entrar botão.
9. Continue clicando Próximo para chegar à última opção na janela de configuração do OneDrive.
10. aperte o Abra meu OneDrivepasta botão.

2. Libere espaço no disco rígido

O erro 0x80070185 pode surgir quando há muito pouco espaço livre disponível na unidade local. Como tal, o disco rígido do seu PC pode ter espaço insuficiente para os arquivos maiores no armazenamento em nuvem do OneDrive.

Primeiro, verifique o espaço de armazenamento da unidade do seu PC iniciando o File Explorer e clicando em este pc. O ícone da unidade C: mostra quanto armazenamento gratuito está disponível.

Se o disco rígido do seu PC estiver cheio ou próximo disso, libere algum espaço de armazenamento. Você pode liberar mais espaço em seu disco rígido desinstalando software, excluindo arquivos de usuário desnecessários e apagando dados inúteis. Nosso guia sobre como liberar espaço de armazenamento no Windows 11 inclui vários métodos para liberar espaço em uma unidade.

3. Redefinir o aplicativo OneDrive

Dados de cache corrompidos do OneDrive são uma causa potencial para o erro 0x80070185 que você pode resolver redefinindo o aplicativo. Redefina o OneDrive com Executar da seguinte maneira:

1. Abra o menu de atalhos do usuário avançado pressionando o botão Vitória + X chaves.
2. Selecione Correr para visualizar essa caixa de diálogo de comando.
3. Digite ou cole o seguinte comando para redefinir o OneDrive em Executar:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reiniciar

4. Clique OK para executar o comando reset para OneDrive.
5. Se o ícone do OneDrive não reaparecer após a redefinição, insira este comando em Executar e clique OK:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

4. Sincronizar o OneDrive com outro local de unidade

Você tem outra partição de unidade em seu PC? Se o fizer, tente vincular o aplicativo OneDrive à partição alternativa. Você pode sincronizar o OneDrive com um local de unidade diferente como este:

1. Primeiro, desvincule o aplicativo OneDrive conforme descrito nas etapas de um a cinco da primeira resolução potencial deste guia.
2. Em seguida, insira o endereço de e-mail e a senha da conta da Microsoft que você utiliza com o aplicativo OneDrive.
3. aperte o Entrar botão.
4. Clique no Mudar localização opção.
5. Selecione uma partição de unidade alternativa em seu PC para vincular o OneDrive.
6. Clique Selecione a pasta para confirmar o local escolhido.
7. Continue clicando Próximo algumas vezes e selecione o Abra minha pasta do OneDrive opção.

5. Ative as opções "Sempre manter no dispositivo" e "Liberar espaço"

Alguns usuários do OneDrive confirmaram que a seleção para sempre manter os arquivos afetados no dispositivo, junto com a opção "liberar espaço", pode corrigir o erro 0x80070185. Selecionar a opção "sempre manter neste dispositivo" disponibiliza um arquivo do OneDrive offline.

É assim que você pode selecionar essas opções para um arquivo OneDrive afetado:

1. Imprensa Vitória + E para abrir o Explorador de Arquivos.
2. Clique na seta para o armazenamento do OneDrive à esquerda do Explorer.
3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo afetado pelo erro 0x80070185 e selecione Continue sempre com issodispositivo.
4. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no mesmo arquivo novamente para selecionar Libertarespaço.
5. Repita essas etapas para todos os arquivos que você não pode acessar devido ao erro 0x80070185.

6. Desligue todos os firewalls ativos

Às vezes, os bloqueios de firewall aplicados ao OneDrive podem causar o erro 0x80070185. Recomendamos que os usuários desativem temporariamente os firewalls para ver se eles estão causando esse problema. Você pode desativar o Firewall do Windows Defender com as seguintes etapas:

1. Clique no Procurar caixa ou um ícone de lupa na barra de tarefas do Windows.
2. Entrada Firewall do Windows Defender para encontrar o applet.
3. Selecione os Firewall do Windows Defender resultado da pesquisa para visualizar o miniaplicativo no Painel de controle.
4. Clique Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender para acessar as configurações.
5. Selecione os dois Desative o Firewall do Windows Defender configurações de rede e clique em OK aplicar.
6. Retorne ao OneDrive para ver se o erro 0x80070185 persiste com o firewall desativado.

Também é recomendável desativar todos os firewalls de terceiros instalados. Alguns utilitários antivírus também possuem firewalls. Se você instalou algum software de segurança adicional, selecione a opção para desativar o firewall, se houver.

Se essa possível solução resolver o erro 0x80070185, configure uma exceção de firewall para o OneDrive. Você pode fazer isso para o firewall do Windows conforme instruído em nosso como permitir aplicativos através do Windows Defender pedaço. Os usuários com firewalls de terceiros podem permitir que o OneDrive passe por eles com as configurações de exclusão em seus aplicativos de segurança.

7. Reinstale o OneDrive

A reinstalação do OneDrive é uma solução que funcionou para alguns usuários. Isso fornecerá a você um aplicativo OneDrive completamente novo e atualizado. Estas são as etapas para desinstalar e reinstalar o OneDrive:

1. Iniciar execução (consulte como abrir executar para instruções) e entrada ms-configurações: recursos de aplicativos dentro da sua Abrir caixa.
2. Selecione OK para visualizar aplicativos e recursos em Configurações.
3. Se você estiver usando o aplicativo Configurações do Windows 11, clique no botão de três menus do OneDrive e clique em Desinstalar. Você pode selecionar OneDrive e pressionar Desinstalar no Windows 10.
4. Selecione Desinstalar para confirmação.
5. Abra o Página do OneDrive na Microsoft Store.
6. Clique no OneDrive Entre na loja botão.
7. Selecione Abra a Microsoft Store para exibir a página do OneDrive nesse aplicativo.
8. Clique Pegar para reinstalar o OneDrive.

Acesse seus arquivos do OneDrive novamente

O erro 0x80070185 do OneDrive nem sempre é fácil de corrigir. No entanto, os usuários resolveram o erro 0x80070185 aplicando os métodos de solução de problemas acima. Esperançosamente, um deles também restaurará o acesso aos arquivos afetados do OneDrive.