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O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail popular entre os usuários do Windows. Embora seja um ótimo aplicativo para gerenciar e-mails, calendários, tarefas e muito mais, ele tem suas falhas.

Às vezes, o Outlook pode falhar ao estabelecer uma conexão com os servidores e exibir o erro desconectado em seu computador com Windows. Se você está enfrentando o mesmo problema, aqui estão algumas soluções que valem a pena tentar.

1. Verifique a sua conexão com a internet

Uma das causas mais comuns do erro de desconexão no Outlook é uma conexão defeituosa com a Internet. Portanto, esta é a primeira coisa que você deve verificar.

Se você suspeitar que tem problemas com a Internet, faça um teste rápido de velocidade da internet em seu computador ou mude para uma conexão de rede diferente.

2. Verifique se o modo offline está desativado

O modo offline no Outlook, como o nome indica, permite que você acesse seu e-mail, calendário, contatos e outros itens sem uma conexão ativa com a Internet. Se você habilitou esse modo acidentalmente, o Outlook não se conectará a seus servidores, resultando no erro de desconexão.

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Para desabilitar o modo offline no Outlook, clique no botão Enviar receber guia e clique no Trabalho offline botão. Assim que fizer isso, o Outlook se conectará ao servidor e você deverá ver o conectado estado na parte inferior.

3. Usar o Outlook Web

O Outlook, como a maioria dos produtos da Microsoft, possui uma versão baseada na web. Você pode tentar usá-lo se estiver com pressa e não tiver tempo para descobrir o que está causando o mau funcionamento do aplicativo Outlook no Windows.

Abra seu navegador preferido e navegue até Outlook para a web. Ele tem uma interface semelhante ao Outlook para Windows, então você não deve ter problemas para usá-lo.

4. Abra o Outlook no modo de segurança

É possível que um dos suplementos do Outlook esteja funcionando e impedindo que o aplicativo estabeleça uma conexão. Para verificar essa possibilidade, você precisa abra o Outlook no modo de segurança.

Quando você abre o Outlook no modo de segurança, o aplicativo é executado sem suplementos ou configurações personalizadas. Isso pode ajudá-lo a determinar se o problema é causado por um dos suplementos.

Para abrir o Outlook no modo de segurança:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar para abrir o menu Usuário Avançado.
  2. Selecione Correr da lista.
  3. Tipo Outlook.exe /seguro no campo de texto e pressione Digitar.
  4. Selecione seu perfil e clique OK para abrir o Outlook no modo de segurança.

Se você não vir o erro desconectado ao executar o Outlook no modo de segurança, um dos seus suplementos pode ser o culpado. Para encontrar o culpado, você precisará desativar todos os suplementos e ativá-los um de cada vez. Aqui estão os passos para o mesmo.

  1. No aplicativo Outlook, clique em Arquivo e então Opções.
  2. Na janela Opções do Outlook, selecione o Suplementos guia na barra lateral esquerda.
  3. Clique no Ir botão ao lado Suplementos COM.
  4. Desmarque todas as caixas de seleção para desativar seus suplementos e clique em OK.

Reinicie o aplicativo Outlook e ative seu suplemento um por um até que o erro ocorra novamente.

5. Remova e adicione novamente sua conta do Outlook

Problemas de autenticação com sua conta do Outlook também podem impedir que o aplicativo se conecte aos servidores e acionar o erro de desconexão. Uma maneira fácil de resolver esses problemas é remover sua conta do Outlook e adicioná-la novamente. Veja como você pode fazer isso.

  1. Abra o aplicativo Outlook e clique em Arquivo.
  2. No Informações guia, clique no Configurações de Conta menu suspenso e selecione Configurações de Conta.
  3. Na janela seguinte, selecione a conta que deseja remover e clique no botão Remover opção.
  4. Selecione Sim confirmar.
  5. Depois de removido, clique em Novo na janela Configurações da conta.
  6. Insira as credenciais da sua conta para entrar e verifique se o erro de desconexão foi resolvido.

6. Criar um novo perfil do Outlook

Seu perfil do Outlook contém configurações para o aplicativo Outlook. Se esse perfil ficar inacessível por algum motivo, o Outlook poderá lançar erros estranhos como o discutido aqui. Você pode criar e usar um novo perfil do Outlook para ver se isso ajuda a resolver o problema.

Use estas etapas para criar um novo perfil do Outlook.

  1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Tipo ao controle na caixa e bater Digitar para abrir o Painel de Controle.
  3. Clique no Visto por menu suspenso para selecionar Ícones grandes.
  4. Clique em Correio (Microsoft Outlook).
  5. Sob Perfis, selecione Mostrar perfis.
  6. Clique no Adicionar botão, digite um nome para o seu perfil e clique OK.
  7. Na janela Adicionar conta, insira os detalhes da sua conta e clique em Próximo.
  8. Selecione seu perfil recém-criado em Ao iniciar o Microsoft Outlook e bater Aplicar.

7. Atualizar o aplicativo Outlook

Se você tem atualizações automáticas desabilitadas para aplicativos do Office, você pode estar usando uma versão desatualizada do aplicativo Outlook. Isso pode fazer com que o erro desconectado apareça no Windows.

Para atualizar o aplicativo Outlook no seu computador:

  1. Abra o aplicativo Outlook e vá para Arquivo > Conta do Office.
  2. No painel à direita, selecione Opções de atualização > Atualizar agora.

Uma vez atualizado, reinicie o aplicativo Outlook e veja se o problema ainda existe.

A ferramenta de reparo do Microsoft Office pode ajudá-lo corrigir falhas com o aplicativo Outlook. Portanto, se a atualização do Outlook não funcionar, tente usar a ferramenta de reparo do Office para corrigir o erro de desconexão. Para isso, utilize os seguintes passos:

  1. Abrir Painel de controle usando o menu de pesquisa.
  2. Clique no menu suspenso no canto superior direito para selecionar Ícones grandes.
  3. Selecione Programas e características.
  4. Localizar Microsoft Office na lista e clique no botão Mudar botão na parte superior.
  5. Selecione os Reparação rápida opção e clique em Reparar.

Aguarde até que a ferramenta de reparo faça seu trabalho e veja se isso corrige o erro. Caso contrário, você pode repetir as etapas acima para executar uma Reparo on-line.

Conecte-se novamente com essas correções para o Outlook

Na maioria dos casos, mudar para uma conexão de internet estável ou usar o Outlook no modo de segurança deve ajudar a resolver o erro de desconexão. Caso contrário, talvez seja necessário tentar soluções mais avançadas, como criar um novo perfil do Outlook ou usar a ferramenta de reparo para resolver a mensagem de erro.

Se você está cansado de lidar com esses erros irritantes no aplicativo Outlook, vale a pena explorar muitos clientes de e-mail gratuitos.