O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail popular entre os usuários do Windows. Embora seja um ótimo aplicativo para gerenciar e-mails, calendários, tarefas e muito mais, ele tem suas falhas.
Às vezes, o Outlook pode falhar ao estabelecer uma conexão com os servidores e exibir o erro desconectado em seu computador com Windows. Se você está enfrentando o mesmo problema, aqui estão algumas soluções que valem a pena tentar.
1. Verifique a sua conexão com a internet
Uma das causas mais comuns do erro de desconexão no Outlook é uma conexão defeituosa com a Internet. Portanto, esta é a primeira coisa que você deve verificar.
Se você suspeitar que tem problemas com a Internet, faça um teste rápido de velocidade da internet em seu computador ou mude para uma conexão de rede diferente.
2. Verifique se o modo offline está desativado
O modo offline no Outlook, como o nome indica, permite que você acesse seu e-mail, calendário, contatos e outros itens sem uma conexão ativa com a Internet. Se você habilitou esse modo acidentalmente, o Outlook não se conectará a seus servidores, resultando no erro de desconexão.
Para desabilitar o modo offline no Outlook, clique no botão Enviar receber guia e clique no Trabalho offline botão. Assim que fizer isso, o Outlook se conectará ao servidor e você deverá ver o conectado estado na parte inferior.
3. Usar o Outlook Web
O Outlook, como a maioria dos produtos da Microsoft, possui uma versão baseada na web. Você pode tentar usá-lo se estiver com pressa e não tiver tempo para descobrir o que está causando o mau funcionamento do aplicativo Outlook no Windows.
Abra seu navegador preferido e navegue até Outlook para a web. Ele tem uma interface semelhante ao Outlook para Windows, então você não deve ter problemas para usá-lo.
4. Abra o Outlook no modo de segurança
É possível que um dos suplementos do Outlook esteja funcionando e impedindo que o aplicativo estabeleça uma conexão. Para verificar essa possibilidade, você precisa abra o Outlook no modo de segurança.
Quando você abre o Outlook no modo de segurança, o aplicativo é executado sem suplementos ou configurações personalizadas. Isso pode ajudá-lo a determinar se o problema é causado por um dos suplementos.
Para abrir o Outlook no modo de segurança:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar para abrir o menu Usuário Avançado.
- Selecione Correr da lista.
- Tipo Outlook.exe /seguro no campo de texto e pressione Digitar.
- Selecione seu perfil e clique OK para abrir o Outlook no modo de segurança.
Se você não vir o erro desconectado ao executar o Outlook no modo de segurança, um dos seus suplementos pode ser o culpado. Para encontrar o culpado, você precisará desativar todos os suplementos e ativá-los um de cada vez. Aqui estão os passos para o mesmo.
- No aplicativo Outlook, clique em Arquivo e então Opções.
- Na janela Opções do Outlook, selecione o Suplementos guia na barra lateral esquerda.
- Clique no Ir botão ao lado Suplementos COM.
- Desmarque todas as caixas de seleção para desativar seus suplementos e clique em OK.
Reinicie o aplicativo Outlook e ative seu suplemento um por um até que o erro ocorra novamente.
5. Remova e adicione novamente sua conta do Outlook
Problemas de autenticação com sua conta do Outlook também podem impedir que o aplicativo se conecte aos servidores e acionar o erro de desconexão. Uma maneira fácil de resolver esses problemas é remover sua conta do Outlook e adicioná-la novamente. Veja como você pode fazer isso.
- Abra o aplicativo Outlook e clique em Arquivo.
- No Informações guia, clique no Configurações de Conta menu suspenso e selecione Configurações de Conta.
- Na janela seguinte, selecione a conta que deseja remover e clique no botão Remover opção.
- Selecione Sim confirmar.
- Depois de removido, clique em Novo na janela Configurações da conta.
- Insira as credenciais da sua conta para entrar e verifique se o erro de desconexão foi resolvido.
6. Criar um novo perfil do Outlook
Seu perfil do Outlook contém configurações para o aplicativo Outlook. Se esse perfil ficar inacessível por algum motivo, o Outlook poderá lançar erros estranhos como o discutido aqui. Você pode criar e usar um novo perfil do Outlook para ver se isso ajuda a resolver o problema.
Use estas etapas para criar um novo perfil do Outlook.
- Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Tipo ao controle na caixa e bater Digitar para abrir o Painel de Controle.
- Clique no Visto por menu suspenso para selecionar Ícones grandes.
- Clique em Correio (Microsoft Outlook).
- Sob Perfis, selecione Mostrar perfis.
- Clique no Adicionar botão, digite um nome para o seu perfil e clique OK.
- Na janela Adicionar conta, insira os detalhes da sua conta e clique em Próximo.
- Selecione seu perfil recém-criado em Ao iniciar o Microsoft Outlook e bater Aplicar.
7. Atualizar o aplicativo Outlook
Se você tem atualizações automáticas desabilitadas para aplicativos do Office, você pode estar usando uma versão desatualizada do aplicativo Outlook. Isso pode fazer com que o erro desconectado apareça no Windows.
Para atualizar o aplicativo Outlook no seu computador:
- Abra o aplicativo Outlook e vá para Arquivo > Conta do Office.
- No painel à direita, selecione Opções de atualização > Atualizar agora.
Uma vez atualizado, reinicie o aplicativo Outlook e veja se o problema ainda existe.
A ferramenta de reparo do Microsoft Office pode ajudá-lo corrigir falhas com o aplicativo Outlook. Portanto, se a atualização do Outlook não funcionar, tente usar a ferramenta de reparo do Office para corrigir o erro de desconexão. Para isso, utilize os seguintes passos:
- Abrir Painel de controle usando o menu de pesquisa.
- Clique no menu suspenso no canto superior direito para selecionar Ícones grandes.
- Selecione Programas e características.
- Localizar Microsoft Office na lista e clique no botão Mudar botão na parte superior.
- Selecione os Reparação rápida opção e clique em Reparar.
Aguarde até que a ferramenta de reparo faça seu trabalho e veja se isso corrige o erro. Caso contrário, você pode repetir as etapas acima para executar uma Reparo on-line.
Conecte-se novamente com essas correções para o Outlook
Na maioria dos casos, mudar para uma conexão de internet estável ou usar o Outlook no modo de segurança deve ajudar a resolver o erro de desconexão. Caso contrário, talvez seja necessário tentar soluções mais avançadas, como criar um novo perfil do Outlook ou usar a ferramenta de reparo para resolver a mensagem de erro.
Se você está cansado de lidar com esses erros irritantes no aplicativo Outlook, vale a pena explorar muitos clientes de e-mail gratuitos.