10 erros comuns no plano de resposta a incidentes e como evitá-los

Como qualquer pessoa pode estar no radar dos ciberataques, é aconselhável ser proativo criando uma estratégia para gerenciar incidentes ou ataques cibernéticos com antecedência.

Um plano eficaz de resposta a incidentes pode reduzir ao mínimo o impacto de um ataque. No entanto, alguns erros podem arruinar sua estratégia e expor seu sistema a outras ameaças.

Aqui estão alguns erros do plano de resposta a incidentes dos quais você deve estar atento.

1. Procedimentos de Resposta Complexa

Qualquer situação que exija que você implementar um plano de resposta a incidentes não é o mais propício. Tal crise naturalmente o colocaria sob pressão, portanto, implementar uma estratégia simples e abrangente é muito mais fácil do que uma complexa. Faça o trabalho pesado e o raciocínio prévio para tornar seu plano fácil e acionável.

Você não apenas não está no melhor estado de espírito para processar procedimentos de resposta complexos, mas também não tem tempo para isso. Todo segundo conta. Um procedimento simples é mais rápido de implementar e economiza tempo.

2. Cadeia de comando não clara

Se você encontrasse um ataque, como coordenaria sua resposta? Você pode ter capturado todos os procedimentos necessários em seu documento de resposta a incidentes, mas se não delinear a sequência de ações, pode não ser muito impactante.

Os planos de resposta a incidentes não são executados sozinhos, as pessoas os executam. Você precisa atribuir funções e responsabilidades às pessoas junto com uma cadeia de comando. Quem está no comando da equipe de resposta? Fazer esses arranjos com antecedência permite uma ação rápida, mesmo quando você está indisposto.

3. Não testar seus backups de antemão

Fazer backup de seus dados é uma medida de segurança proativa contra qualquer forma de comprometimento de dados. Se algo acontecer, você terá uma cópia de seus dados para recorrer.

Mesmo que você use um aplicativo ou serviço de backup confiável, ele pode sofrer uma falha em um ataque cibernético. Não espere até que um ataque aconteça para ver se seu backup funciona; o resultado pode ser decepcionante.

Teste a execução do seu backup em circunstâncias sob seu controle. Você pode fazer isso com hacking ético lançando um ataque ao seu sistema abrigar dados sensíveis. Se o seu backup não funcionar corretamente, você terá a oportunidade de resolver o problema sem realmente perder seus dados.

4. Usando um plano genérico

Os fornecedores de segurança cibernética oferecem planos de resposta a incidentes prontos no mercado que você pode comprar para usar. Eles afirmam que esses planos prontos ajudam você a economizar tempo e recursos, pois você pode usá-los imediatamente. Na medida em que podem economizar tempo, eles são contraproducentes se não o servirem bem.

Não há dois sistemas iguais. Um documento pronto para uso pode ser adequado para um sistema e inadequado para outro. Os planos de resposta a incidentes mais eficazes são personalizados. Você tem a chance de abordar as condições específicas do seu sistema e construir sua defesa em torno de seus pontos fortes.

Você não precisa necessariamente criar um plano do zero, estruturas de segurança cibernética respeitáveis, como o Guia de tratamento de incidentes de segurança de computador do NIST oferecem processos de resposta padronizados que você pode personalizar para seu ambiente cibernético exclusivo.

5. Ter conhecimento limitado do ambiente da sua rede

Você só pode adaptar seu plano de resposta a incidentes ao seu sistema quando entender seu ambiente de segurança, incluindo aplicativos ativos, portas abertas, serviços de terceiros, etc. Esse entendimento vem de ter visibilidade completa de suas operações. A falta de visibilidade o mantém no escuro sobre o que deu errado e como resolvê-lo.

Saiba mais sobre suas operações instalando ferramentas avançadas de monitoramento de rede para rastrear e relatar todas as atividades. Essas ferramentas fornecem dados em tempo real sobre vulnerabilidades, ameaças e atividades gerais em sua plataforma.

6. Falta de métricas de medição

A resposta a incidentes é um esforço contínuo. Para melhorar a qualidade do seu plano, você deve medir seu desempenho. A identificação de métricas específicas de seu desempenho fornece uma base padrão para medição.

Tire um tempo, por exemplo. Quanto mais rápido você responder a uma ameaça, melhor poderá restaurar seus dados. Você não pode melhorar seu tempo a menos que o controle e trabalhe para fazer melhor.

A capacidade de recuperação é outra métrica a ser considerada. Que partes de seus dados você conseguiu recuperar com seu plano? Essas informações ajudam você a melhorar suas estratégias de mitigação.

7. Documentação Ineficaz

Um plano de resposta a incidentes é mais útil quando você não é o único que pode acessá-lo e implementá-lo. A menos que você esteja em seu sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana, você pode não estar por perto quando algo der errado. Você prefere que os membros de sua equipe entrem em ação e salvem o dia ou esperem por você?

Documentar seu plano é uma prática padrão. A questão é: você documentou isso de forma eficaz? Outros só podem interpretar o documento se ele for claro e abrangente. Não seja ambíguo e assuma que eles sabem o que fazer. Evite jargões técnicos. Descreva cada passo nos termos mais simples para que qualquer um possa seguir.

8. Usando um plano desatualizado

Quando foi a última vez que você atualizou seu plano de resposta a incidentes? Há uma grande chance de que seu sistema não seja mais o que costumava ser quando você criou o documento para resolver incidentes cibernéticos. Essas mudanças tornam sua estratégia obsoleta e ineficaz – aplicá-la a uma situação de crise não ajuda muito.

Pense no seu plano de resposta como um documento de suporte para o seu sistema. À medida que seu sistema evolui, deixe-o refletir também em sua estratégia de mitigação. Revisar o plano após cada pequena mudança em seu sistema pode ser cansativo. Para evitar o cansaço da revisão, agende um horário para atualizações.

9. Não priorizar incidentes

Lidar com todos os problemas que podem comprometer seu sistema ajuda a criar um ambiente digital mais seguro, mas torna-se contraproducente se você gastar seus recursos perseguindo sombras. Incidentes estão prestes a ocorrer, então você precisa priorizá-los de acordo com seus impactos, caso contrário, você sofrerá fadiga de incidentes e não conseguirá lidar com ameaças sérias quando elas ocorrerem.

Selecionar aleatoriamente os eventos para priorizar em detrimento de outros pode ser enganoso. Em vez disso, estabeleça métricas quantificáveis ​​para priorização. Seus dados mais críticos devem ter sua máxima atenção. Priorize incidentes com base em seus relacionamentos com seus conjuntos de dados.

10. Relatório de incidentes isolados

Os vários componentes do seu sistema oferecem informações exclusivas que podem aprimorar seus esforços de relatório de incidentes. Embora cada sistema possa ser diferente, seu desempenho ou a falta dele afeta suas operações gerais. Seu plano de resposta carece de substância se não considerar dados de todas essas áreas. Na melhor das hipóteses, abordará apenas os problemas nas áreas que cobre.

Colete todos os dados e armazene-os onde você possa acessar e recuperar facilmente as informações necessárias. Isso permite que você toque em todas as áreas e não deixe pedra sobre pedra.

Reduza os danos de ataques cibernéticos com um plano eficaz de resposta a incidentes

Você não pode controlar quando os cibercriminosos atacarão seu sistema e como eles farão isso, mas você pode controlar o que acontece depois. A forma como você administra a crise faz muita diferença.

Um plano eficaz de resposta a incidentes inspira alguma confiança em você e em suas defesas. Você será guiado a tomar ações significativas em vez de ficar desamparado.