Auto-reparação da Samsung vs. Programas de reparo de autoatendimento da Apple: qual é o melhor para os consumidores?

Samsung e Apple são os dois fabricantes de smartphones mais populares nos EUA. Como tal, veremos toneladas de dispositivos danificados que precisam de reparos.

Mas, como os centros de reparo de terceiros geralmente são muito caros ou simplesmente se recusam a consertar smartphones, muitos usuários são forçados a recorrer a provedores de serviços terceirizados. Algumas oficinas fazem um bom trabalho e usam peças originais ou OEM, enquanto outras fornecem serviços abaixo do padrão e usam peças não genuínas - e às vezes é difícil diferenciar os dois.

É quando você pode recorrer à auto-reparação. Mas qual fabricante de smartphone oferece o melhor programa de auto-reparo? Vamos descobrir abaixo.

Modelos de telefone compatíveis com autorreparo

A Apple fabrica apenas quatro a cinco modelos por vez, enquanto a Samsung tem muito mais. Por exemplo, a partir de abril de 2023, a Apple produz o iPhone 14 Pro Max, o iPhone 14 Pro, o iPhone 14 Plus, o iPhone 14 e o iPhone SE. Embora você ainda possa comprar o iPhone 13, o iPhone 13 mini e o iPhone 12 no site da Apple, esses são os estoques existentes que a empresa está lenta mas seguramente esgotando.

Por outro lado, a Samsung atualmente possui o S23 Ultra, S23+ e S23 em sua linha principal. Se você escolher sua linha intermediária, terá o A54 5G, o A34 5G, o A14 5G, o A14, o A04s, o A04 e o A04e. Você também pode obter um telefone Samsung básico com a série M. Isso inclui o M54 5G, o M14 5G e o M04.

Olhando para isso, a Samsung tem 13 modelos ativos enquanto a Apple tem apenas cinco. Se você incluir os designs anteriores que ainda estão disponíveis novinhos em folha, obtém um total de oito modelos de iPhone.

Agora vamos comparar o número de modelos autorreparáveis ​​para ambas as empresas. A Samsung permite que você autorrepare os seguintes modelos:

• SamsungGalaxy S22
• SamsungGalaxy S22+
• Samsung Galaxy S22 ultra
• SamsungGalaxy S21
• SamsungGalaxy S21+
• Samsung Galaxy S21 ultra
• Galaxy S20
• SamsungGalaxy S20+
• Samsung Galaxy S20 ultra

Por outro lado, a Apple permite a auto-reparação dos seguintes iPhones:

• iphone 13
• iPhone 13mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 ProMax
• iPhone 12
• iPhone 12mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 ProMax
• iPhone SE (2022)

Tanto a Apple quanto a Samsung oferecem auto-reparo para nove modelos. Mas como a Samsung oferece mais modelos do que a Apple, podemos dizer que esta última é mais amigável ao consumidor.

Ganhador: Maçã

Disponibilidade do guia e facilidade de uso

Tanto a Apple quanto a Samsung têm guias oficiais para reparar seus smartphones. É bem difícil de encontrar onde baixar os manuais de reparo oficiais da Apple no site da Apple. Se você pesquisar seu modelo de telefone específico e "auto-reparo", o guia não aparecerá nos cinco primeiros resultados.

Sua melhor opção é procurá-lo no Google e o primeiro resultado deve ser "Reparo de autoatendimento". Você também pode ir para Página de manual de reparação da Apple para encontrar as instruções para o seu dispositivo específico.

Por outro lado, você pode encontrar facilmente a página de autorreparo da Samsung na página inicial. Basta acessar Samsung.com e navegar até Suporte > Serviços de reparo > Programa de auto-reparo. Na página Auto-reparo, você encontrará links para tipos específicos de reparo para cada modelo suportado por auto-reparo.

Também comparamos as instruções de substituição da bateria do iPhone 12 Pro Max e do S22 Ultra. Tentamos procurar o manual de reparo do iPhone 13 Pro Max, mas, infelizmente, a página da Apple levou a um beco sem saída no momento da redação.

Embora o manual de reparo da Apple seja abrangente e abranja todos os reparos que você possa precisar, encontrar as peças e ferramentas necessárias não é tão simples. Por outro lado, as instruções da Samsung do iFixit incluem uma seção onde você pode comprar tudo o que precisa diretamente dele.

Mas, além disso, ambas as instruções são detalhadas e vêm com imagens. No entanto, como as instruções da Samsung são mais fáceis de encontrar e você pode comprar as peças e ferramentas necessárias diretamente na página de instruções de reparo, damos a vitória à Samsung.

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Disponibilidade e custo das peças

Você deve comprar peças genuínas do fornecedor autorizado ao reparar seu dispositivo por conta própria. Se você tiver um iPhone, terá que encomendar as peças de Loja de reparos de autoatendimento. Mas se você estiver consertando um telefone Samsung Galaxy, vá para Página de auto-reparo da Samsung do iFixit para tudo que você precisa.

Esteja você consertando um iPhone ou um telefone Samsung Galaxy, as peças e ferramentas necessárias geralmente estão disponíveis em seus respectivos fornecedores. Então, vamos verificar o custo das peças na hora de trocar a tela de dois aparelhos carro-chefe: o iPhone 13 Pro Max e o S22 Ultra.

O pacote de exibição do iPhone 13 Pro Max custa US $ 311,96. Este pacote inclui a tela, kit de parafusos, adesivo da tela e parafusos de segurança. No entanto, você precisa de ferramentas adicionais para trabalhar no seu iPhone. Você pode alugar todas as ferramentas necessárias para o seu dispositivo por US$ 49 por semana.

No entanto, além da taxa de aluguel e do custo do pacote, a Loja de reparos de autoatendimento também colocará uma retenção temporária em seu cartão que cobre o valor total de substituição das ferramentas alugadas. Para o iPhone 13 Pro Max, isso pode chegar a US $ 931,55 - uma quantia proibitiva, especialmente se você não tiver crédito ou fundos extras.

Portanto, o dinheiro total que você terá que gastar para substituir a tela do iPhone 13 Pro Max é de $ 1.292,51. Depois de devolver as ferramentas e não ser cobrado por nenhum dano, você gastaria $ 360,96 para substituir sua tela. E se você incluir as peças substituídas em sua remessa de devolução, receberá mais US$ 33,60 em crédito.

Com isso, uma substituição de tela do iPhone 13 Pro Max custa $ 327,36 no momento da redação deste artigo.

Agora, vamos verificar o custo de substituição da tela do Samsung Galaxy S22 Ultra. No iFixit, o Samsung Galaxy S22 Ultra Screen and Battery Fix Kit custa $ 239,99. Este pacote inclui o seguinte:

• A tela digitalizadora de vidro frontal
• Uma tela AMOLED de 1440 x 3088 pixels de 6,8 polegadas
• Uma bateria modelo EB-BS908ABY
• A moldura frontal e o bisel de borda
• As tampas dos botões laterais e os botões internos
• A almofada de aquecimento iOpener
• Um conjunto de seis escolhas de abertura do iFixit
• Uma espátula iFixit para clipes curiosos e conexões de cabos
• A ferramenta de abertura iFixit para quebra de cunha, clipes de elevação e alavancagem
• Uma alça de sucção
• Um par de pinças angulares e sem corte
• O driver de bits de precisão iFixit
• E os seguintes bits de precisão de 4 mm: Phillips #00, Torx T3 e Torx T5.

Como você pode ver, você obtém muitas peças e ferramentas por apenas $ 239,99. E o melhor de tudo, você não precisa devolver nada. Você não precisa desembolsar mais de $ 1.000,00 para consertar a tela do seu telefone - custa menos de um quarto disso e um pouco de graxa para obter uma nova tela no seu S22 Ultra.

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Como mencionado anteriormente, a Apple fornece ferramentas específicas para reparar iPhones. Sem eles, será difícil executar o reparo porque algumas etapas exigem essas ferramentas. Além disso, você não pode comprar essas ferramentas em outro lugar, pois elas são feitas especificamente para um modelo de iPhone.

Portanto, a menos que uma empresa terceirizada comece a fabricar peças genéricas, você não tem escolha a não ser alugar ou comprar essas ferramentas caras do provedor de serviços da Apple. Além disso, você precisa de um número de série do iPhone antes de comprar peças e ferramentas. Você não pode adicionar ferramentas ou peças ao carrinho sem isso.

Por outro lado, o Samsung Fix Kit já inclui todas as peças e ferramentas necessárias para o seu reparo. Você também não precisa de nada para comprá-lo - apenas suas informações de pagamento. Portanto, mesmo que você não tenha um Samsung S22 Ultra (ou qualquer telefone Samsung), você pode comprar um kit de reparo Samsung.

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Complexidade de reparo

Tanto a Apple quanto a Samsung realizam várias etapas para abrir e você deve se esforçar para remover o adesivo que prende a bateria no lugar. Desmontar os dois dispositivos requer cuidado e paciência, e você deve seguir as instruções à risca para evitar efeitos colaterais inesperados.

Visto isso, consertar smartphones é uma tarefa complexa - uma das principais razões contra o movimento pelo direito de reparar. No entanto, o auto-reparo da Apple é muito mais complicado. E isso porque A Apple controla quais partes você pode usar no seu iPhone reparar.

Você não pode comprar o que quiser na página de auto-reparo da Apple. Em vez disso, você precisa inserir o número de série do seu iPhone antes de fazer qualquer pedido. Além disso, reparos envolvendo peças eletrônicas, como tela, bateria ou câmera, requerem Configuração do Sistema. Sem isso, seu reparo não funcionará corretamente.

Por outro lado, a Samsung não precisa de nenhum software mumbo-jumbo após o auto-reparo. Basta juntar tudo novamente e seu telefone começará a funcionar novamente se for reparado corretamente.

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Garantia pós-reparo

Como a maioria dos usuários não é pessoal de serviço autorizado, faz sentido que as empresas não ofereçam garantias pós-reparo para auto-reparo. No entanto, esse não é o caso. Em um movimento surpreendente, a Samsung oferece uma garantia para suas peças de auto-reparo. Embora tenha garantia de apenas 90 dias, ainda é uma jogada ousada para a empresa.

Por outro lado, a Apple não menciona nada sobre garantias em dispositivos auto-reparados. Por causa de questões como essa, as pessoas costumam perguntar se O programa de reparo de autoatendimento da Apple está configurado para falhar.

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Qual fabricante de smartphones é mais sustentável?

Após uma análise cuidadosa, podemos dizer que a Samsung é um fabricante de smartphones mais sustentável. Seus telefones são muito mais fáceis e acessíveis de consertar do que o iPhone. Você pode encontrar facilmente as instruções sobre como consertar telefones Samsung e as peças também são fáceis de comprar.

No entanto, é lamentável que a maioria dos telefones principais receba esse tipo de suporte de auto-reparo. Afinal, as pessoas que compram esses telefones têm maior probabilidade de comprar um novo telefone ou desembolsar dinheiro para reparos de terceiros. Assim, faria mais sentido as empresas abrirem este serviço a smartphones de gama média e de entrada.

Esses programas de auto-reparo são um bom começo, mas esperamos que isso se torne a norma para todos os dispositivos, não um serviço exclusivo para os gadgets mais caros.