Não consegue fazer as coisas porque o Microsoft 365 ou o Office Home & Student 2021 se recusa a instalar? Vamos consertar isso!

A instalação do Microsoft 365 e do Office Home & Student 2021 geralmente é um procedimento simples no Windows. No entanto, os usuários às vezes podem encontrar erros que impedem a instalação correta. Esses erros são incrivelmente frustrantes, especialmente se o seu trabalho depende de aplicativos essenciais da Microsoft, como Word, Excel e PowerPoint.

Então, vamos ver por que esses erros ocorrem e o que você pode fazer para resolvê-los de uma vez por todas.

Por que o Microsoft 365 e o Office Home & Student 2021 não são instalados no Windows?

Embora existam vários motivos pelos quais as instalações do Microsoft 365 e do Office Home & Student 2021 falham, estes são os motivos mais comuns:

  • Incompatibilidade de requisitos do sistema: Seja instalando o Microsoft 365 ou o Office Home & Student 2021, cada versão do Office possui requisitos de sistema que seu dispositivo deve atender. Se o seu sistema for incompatível com a versão que você está baixando, você encontrará um erro durante a instalação.
  • Arquivos de instalação corrompidos: Os arquivos de instalação do Microsoft 365 ou do Office Home & Student 2021 podem estar corrompidos ou danificados, impedindo que o processo de instalação seja concluído com êxito.
  • Espaço em disco insuficiente: o Microsoft 365 e o Office Home & Student 2021 requerem uma certa quantidade de espaço livre para serem instalados com sucesso. Se o seu computador não tiver espaço suficiente, você terá problemas para instalar o aplicativo.
  • Permissões da conta do usuário: você deve fazer login em uma conta de administrador em seu PC com Windows ou ter autorização de administrador para instalar o Microsoft 365.
  • conectividade com a Internet: a instalação do Microsoft 365 e do Office Home & Student 2021 requer uma conexão de internet estável. Se você tiver uma rede irregular ou conexão Wi-Fi, poderá ter problemas para fazer o download e instalá-lo.
  • Interrupção do firewall: seu pacote de segurança de terceiros pode registrar um falso positivo ao instalar o Microsoft 365 ou o Office Home & Student 2021. Isso interromperá o processo de instalação e impedirá que você o use.

Portanto, para garantir que todos os problemas possíveis sejam corrigidos, vamos aos diferentes métodos de solução de problemas para colocar a instalação do Microsoft 365 ou do Office Home & Student 2021 de volta nos trilhos. Recomendamos começar com as correções preliminares e depois passar para as soluções mais técnicas.

1. Correções Preliminares

Seja instalando Microsoft 365 ou Office Home & Student 2021, baixe os arquivos de instalação do site oficial página do Microsoft 365 ou sua conta Microsoft. Além disso, certifique-se de que seu computador atenda aos requisitos mínimos do sistema para a versão do Microsoft 365 ou do Office Home & Student que você está tentando instalar.

Para eliminar a possibilidade de problemas de conectividade com a Internet, mude para uma conexão mais estável antes de tentar instalá-los. Também recomendamos liberando espaço em disco no Windows excluindo arquivos temporários, desinstalando programas não utilizados ou movendo arquivos para um disco rígido externo ou armazenamento em nuvem. Isso pode ajudar a criar espaço suficiente para que a instalação prossiga sem problemas.

Por fim, verifique se você está tentando instalar a versão correta do Microsoft 365 ou do Office Home & Student 2021. Se você tiver um sistema operacional de 32 bits, tentar instalar uma versão de 64 bits resultará em um erro de instalação. Além disso, você só pode instalar esses aplicativos na unidade do sistema, normalmente a unidade C:. Você deve verificar novamente se está instalando os arquivos no local correto.

2. Desative temporariamente seu antivírus

Se as correções preliminares não funcionarem, desative seu programa antivírus temporariamente. Você pode estar enfrentando o problema porque seu software de segurança está bloqueando o processo de instalação devido a um falso positivo.

Para verificar se esse é o caso, desative seu antivírus clicando com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas e escolhendo Desativando até que o computador seja reiniciado. Depois que o programa estiver desativado, verifique se você pode instalar os aplicativos com sucesso agora. Considere mudar para uma alternativa melhor se o programa antivírus for o culpado.

3. Aplicar uma correção de registro

Vários usuários também resolveram o problema excluindo uma entrada do Registro relacionada ao Agendador de Tarefas e ao Microsoft 365. No entanto, antes de prosseguir com esta correção, você deve criar um backup do Registro para restaurar seu sistema caso encontre problemas.

Siga estas etapas para a correção do registro:

  1. aperte o Vitória + R teclas juntas para abrir Executar.
  2. Tipo regedit em Executar e clique Digitar.
  3. Clique Sim no prompt Controle de Conta de Usuário.
  4. Quando estiver dentro do Editor do Registro, navegue até o local abaixo: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft
  5. Aqui, localize o Escritório tecla e clique com o botão direito nela.
  6. Escolher Excluir no menu de contexto.

Agora você pode fechar o Editor do Registro e verificar se o problema foi resolvido.

4. Instale o Microsoft 365 ou o Office Home & Student 2021 em um estado de inicialização limpa

Um aplicativo ou serviço em segundo plano também pode entrar em conflito com o processo de instalação do Microsoft 365 ou Office Home & Student 2021, causando o problema.

Você pode execute uma inicialização limpa no seu PC com Windows 11 para verificar se é esse o caso. O Windows inicializará neste modo apenas com os drivers e serviços necessários. Se um aplicativo ou processo em segundo plano interromper a instalação, uma inicialização limpa ajudará você a instalá-lo sem nenhum aplicativo sendo executado em segundo plano.

Se você chegou até aqui sem uma solução viável, sugerimos que use o Ferramenta de suporte de desinstalação do Microsoft 365 para desinstalá-lo completamente. Ao abrir a página Desinstalar o Office de um PC, role para baixo e clique no botão Clique para Executar ou MSI opção. Selecione Opção 2 - desinstale completamente o Microsoft 365 com a ferramenta de suporte de desinstalação.

Clique em Download para baixar o aplicativo. Quando a ferramenta terminar de baixar, abra-a e siga as instruções para remover completamente todas as instalações anteriores do Microsoft 365. Feito isso, reinicie o computador. Você pode tentar instalar o Microsoft 365 ou o Office Home & Student 2021 novamente. Lembre-se de usar o instalador da Microsoft Store ou do site oficial.

Instale o Microsoft 365 ou Office Home & Student com facilidade

É frustrante enfrentar erros de instalação ao instalar o Microsoft 365 ou o Office Home & Student para fazer as coisas. Felizmente, a maioria desses problemas é rápida e fácil de corrigir.

Lembre-se, sempre baixe aplicativos da fonte oficial, certifique-se de ter armazenamento suficiente em sua unidade e de que seu computador atenda aos requisitos mínimos do sistema. Você também deve verificar se há outros aplicativos interferindo no processo de instalação.

Essas etapas ajudarão você a superar a maioria dos erros e problemas de instalação, permitindo que você instale o Microsoft 365 ou o Office Home & Student 2021 sem mais problemas.