Como Corrigir o Erro “Não é Possível Conectar aos Servidores da EA” no Windows

Se você encontrou o erro "não é possível conectar-se aos servidores da EA" ao iniciar o FIFA, Battlefield ou qualquer outro jogo da EA, isso significa que o jogo não conseguiu estabelecer uma conexão com os servidores da EA. As possíveis causas desse erro incluem conexão fraca ou inexistente com a Internet, servidores EA off-line, configurações incorretas de data e hora, interferência do ISP ou um problema com sua conta.

Se você deseja parar de receber esse erro com frequência e manter uma conexão estável com os servidores da EA, aqui estão algumas correções e verificações que você pode tentar.

1. Certifique-se de que os servidores da EA estejam funcionando

Ocasionalmente, os servidores da EA ficam inativos durante a manutenção ou quando enfrentam problemas técnicos. Portanto, antes de solucionar qualquer problema, primeiro verifique se os servidores da EA estão realmente funcionando. Siga estas etapas para verificar se:

1. Vou ao site oficial de ajuda da EA.
2. Navegue até o jogos no canto superior esquerdo da tela, localize o jogo que está apresentando o erro e clique nele.
3. Aguarde alguns segundos e clique no botão Status do servidor link no lado direito da tela.

Se você ver um círculo vermelho com uma seta apontando para baixo ao lado do dispositivo em que você está jogando, os servidores de jogo dessa plataforma estão inativos. Se for esse o caso, aguarde até que o servidor volte a funcionar e o problema deve ser resolvido.

Se você ver um seta verde apontando para cima ao lado do dispositivo que você está usando, isso significa que os servidores de jogo da sua plataforma estão operacionais. Portanto, o problema não é generalizado, mas específico para você. Nesse caso, prossiga para a próxima etapa.

2. Verifique a sua conexão com a internet

Seu dispositivo precisa estar conectado a uma conexão de internet confiável para se conectar aos servidores da EA com sucesso. Antes de investigar o problema, verifique se a Internet está conectada.

Se estiver, verifique a estabilidade da sua conexão com a internet. Experimente qualquer um dos melhores sites para testar sua velocidade de internet grátis e compare com o que você deveria obter com seu plano de banda larga.

Se houver uma grande diferença entre os resultados do teste de velocidade e o que você "deveria" obter, sua conexão provavelmente está instável. Nesse caso, siga estas etapas (se aplicável):

• Reinicie seu roteador e aproxime seu dispositivo dele.
• Se possível, conecte seu dispositivo à internet com uma conexão estranha, pois é mais estável.
• Desconecte outros dispositivos conectados à mesma conexão de Internet para alocar a largura de banda máxima ao seu dispositivo principal.

Depois, repita o teste de velocidade da internet. Se a conexão permanecer instável, há algo de errado com ela. Portanto, você deve notificar seu ISP ou mudar temporariamente para uma conexão de internet diferente.

No entanto, se o seu dispositivo estiver conectado à internet e a conexão estiver estável, é hora de tentar outras coisas.

3. Verifique se sua conta não foi banida

A EA pode suspender temporariamente ou banir permanentemente sua conta se você violar os termos do Contrato do Usuário que assinou ao criá-la. Depois que a proibição for imposta, você não poderá usar muitos recursos do jogo, que incluem jogos online.

Para verificar se você foi banido, visite o site da EA, entre na sua conta e selecione Meu Histórico de Banimentos de contas cardápio.

Se houver uma proibição, provavelmente está contribuindo para o problema de conectividade. Se você acredita que a EA cometeu um erro, entre em contato com o suporte ao cliente para resolver o problema (leia mais sobre como entrar em contato com o suporte no site da EA). No entanto, se não houver nenhuma proibição em vigor, vá para a próxima etapa.

4. Exclua outros problemas com sua conta

Além de banir sua conta, aqui estão alguns pequenos problemas de conta que podem impedi-lo de se conectar aos servidores da EA:

• Você não poderá rodar jogos da EA se sua assinatura do EA Play expirar. Portanto, se a adesão não estiver ativa, você deve renová-la.
• Se você tiver uma conta infantil, talvez não consiga usar os recursos de jogo online. Nesse caso, obter uma conta sem restrições é a solução.

5. Execute algumas correções básicas

Depois de verificar se os servidores da EA não estão com interrupções e se não há problemas de conexão com a Internet, você deve executar as seguintes correções:

• Reinicie seu dispositivo uma vez antes de fazer qualquer outra coisa, pois isso geralmente corrige a maioria dos problemas de conectividade.
• Se você usar a mesma conta EA em vários dispositivos, verifique se ela não está conectada simultaneamente em vários dispositivos.
• Se você estiver usando um servidor proxy ou VPN, desative-os.

Se nenhuma das verificações acima resolver o problema, é hora de algumas correções baseadas no Windows.

6. Execute algumas correções genéricas de rede baseadas no Windows

Agora que sabemos que sua internet está boa e sua conta EA está em dia, é hora de tentar algumas correções baseadas no Windows.

Alterar seu DNS

Um servidor DNS ruim pode causar problemas de conectividade com a Internet. Se você nunca alterou o DNS do seu dispositivo, provavelmente está usando aquele atribuído pelo seu ISP. Portanto, tente alterá-lo para ver se isso resolve o problema.

Confira como alterar o servidor DNS em um PC com Windows para obter mais informações sobre como fazer isso.

Recomendamos mudar para Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) porque é mais estável e oferece tempos de resposta mais rápidos. No entanto, você pode escolher qualquer servidor DNS de sua preferência.

Verifique se a hora e a data estão configuradas corretamente

Para que seu dispositivo se comunique com os servidores da EA, a hora e a data devem ser configuradas corretamente. Embora pareça bastante básico, os jogadores geralmente perdem isso e lutam com problemas de conectividade ao jogar jogos online. Para garantir que uma configuração incorreta de data ou hora não esteja causando o erro em discussão, certifique-se de que ambos estejam configurados corretamente.

Se as coisas não parecem certas, confira como definir a data e hora no Windows para que as coisas voltem ao normal.

Conecte-se aos servidores da EA novamente

Não é agradável ver jogos que não se conectam aos servidores da EA. Espero que agora você tenha uma melhor compreensão do que pode atrapalhar a conexão do seu jogo com os servidores da EA. Se você aplicar cuidadosamente as correções mencionadas acima, restabelecerá a conexão. Se nada funcionar, entre em contato com o suporte técnico da EA para obter assistência.

Os problemas de conexão do jogo atormentam os jogadores desde que os jogos multiplayer foram introduzidos. Ter o conhecimento de como corrigi-los ajudará você a economizar tempo e esforço.