Como corrigir o erro "Este aplicativo não funcionará no seu dispositivo" no Windows

Embora a Microsoft Store ofereça uma grande seleção de aplicativos para sistemas Windows, às vezes você pode encontrar erros de instalação. Um desses erros é “este aplicativo não funcionará no seu dispositivo”, que geralmente ocorre ao instalar aplicativos do aplicativo Store. Essa mensagem de erro aparece com um círculo amarelo ao redor de um ponto de exclamação, mesmo que o app seja compatível.

Pode haver vários motivos para esse problema, dependendo do aplicativo, como um arquivo de cache corrompido ou problemas no sistema. Leia este guia para saber mais sobre esse erro e como corrigi-lo.

1. Reinicie o seu computador

Reiniciar o PC é a solução mais simples para muitos problemas do Windows, incluindo este. Ele atualiza o sistema e redefine o serviço Microsoft Store. Portanto, se você estiver enfrentando o erro “Este aplicativo não funcionará no seu dispositivo”, reinicie o computador primeiro e veja se funciona.

Para reiniciar o dispositivo, abra o menu Iniciar. Em seguida, selecione o ícone Power e clique em Reiniciar. Você também pode usar o atalho de teclado Ctrl + Alt + Del para abrir a mesma janela. Depois de reiniciar, tente instalar o aplicativo novamente e veja se funciona.

2. Limpe o cache da Microsoft Store

Se reiniciar o dispositivo não ajudar, a próxima etapa é limpar o cache da Microsoft Store. Esse processo remove todos os arquivos temporários que podem causar esse problema. Limpar o cache remove arquivos desnecessários e acelera a experiência de navegação. Veja como limpar o cache da Microsoft Store.

1. Imprensa Vitória + R no seu teclado para iniciar a caixa de diálogo Executar.
2. Tipo WSReset.exe na caixa de diálogo e pressione Enter.

Um prompt de comando aparece na tela confirmando que o cache da Windows Store foi limpo. Depois de concluir essas etapas, verifique se isso resolve o erro.

3. Verifique se há atualizações da Microsoft Store

Outro motivo potencial para esse erro é a versão desatualizada da Windows Store. A Microsoft lança regularmente atualizações para corrigir bugs e melhorar o desempenho da loja. Portanto, verifique se você está usando a versão mais recente. Para verificar se há atualizações da Windows Store, siga estas etapas.

1. Vá para Iniciar, procure a Microsoft Store e clique nela.
2. Clique no Biblioteca ícone. Ele estará no lado esquerdo do aplicativo Store.
3. A seguir, clique no Obter atualizações botão para verificar se há atualizações disponíveis.
4. Se houver atualizações disponíveis, clique em Atualize tudo para baixá-los e instalá-los.

Depois de seguir as etapas acima, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido.

4. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

O Windows vem com um solucionador de problemas integrado que diagnostica e resolve vários problemas. Você também pode usá-lo para corrigir o erro "Este aplicativo não funcionará no seu dispositivo". Para executar a solução de problemas, siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Configurações da lista de menus.
2. No painel esquerdo, clique em Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas.
3. Role para baixo até Aplicativos da Windows Store e clique no Correr botão.
4. Aguarde até que o solucionador de problemas detecte qualquer problema e corrija-o, se necessário.

Depois de executar as instruções, tente iniciar o aplicativo novamente e veja se funciona. Caso contrário, você pode tentar a próxima solução abaixo.

5. Reinicie o serviço de identidade do aplicativo

O serviço de identidade do aplicativo determina e verifica a identidade dos aplicativos da Windows Store. Portanto, se não estiver funcionando corretamente, você pode se deparar com esse erro. Para reiniciar este serviço, faça o seguinte:

1. Imprensa Vitória + R no teclado para abrir o comando Executar.
2. Tipo services.msc na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso abrirá a janela Serviços.
3. Role para baixo para encontrar o Identidade do Aplicativo serviço e clique duas vezes sobre ele.
4. Na janela Propriedades, defina o Tipo de inicialização para Automático.
5. Além disso, clique no Começar botão em Status do serviço.
6. Finalmente, clique Aplicar > OK para salvar as alterações.

Agora, reinicie o computador e verifique se o erro foi resolvido. Caso contrário, prossiga para a próxima solução.

6. Desative temporariamente seu programa antivírus

Se você tiver um programa antivírus instalado em seu computador, ele pode bloquear a execução do aplicativo. Para verificar se é esse o caso, desative temporariamente o antivírus e veja se funciona. Veja como fazer:

1. Imprensa Vitória + eu no seu teclado para abra o aplicativo Configurações.
2. Selecione Privacidade e segurança na barra lateral esquerda.
3. Vá para o painel direito e clique em Abra a Segurança do Windows.
4. Quando estiver na Segurança do Windows, selecione Proteção contra vírus e ameaças do painel esquerdo.
5. Em seguida, role para baixo até Configurações de proteção contra vírus e ameaças e clique Gerenciar configurações.
6. Desligue o Proteção em tempo real alternar.

Agora reinicie o computador e tente iniciar o aplicativo novamente. Se o erro persistir, ative a proteção em tempo real e tente a próxima.

7. Ativar o Hyper-V nos recursos do Windows

O Hyper-V é uma tecnologia de virtualização da Microsoft que permite a execução de alguns aplicativos da Microsoft Store. Se não estiver ativado em seu dispositivo, você poderá encontrar o erro “Este aplicativo não funcionará em seu dispositivo” ao instalar determinados programas.

1. Abra o Painel de Controle e veja em Categoria modo.
2. Vá para Programas > Programas e recursos > Ativar ou desativar recursos do Windows.
3. Na caixa de diálogo Recursos do Windows, role para baixo até Hyper-V e marque a caixa ao lado dele.
4. Da mesma forma, procure Plataforma de máquina virtual e Plataforma de hipervisor do Windows e habilitá-los também.
5. Feito isso, clique OK > Aplicar para salvar as alterações.

Por fim, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

8. Execute várias correções genéricas do Windows

Se nenhuma das soluções acima conseguiu corrigir o erro, você pode tentar executar várias correções genéricas. Isso inclui executando o Verificador de arquivos do sistema para verificar arquivos ausentes ou corrompidos e a ferramenta de gerenciamento e manutenção de imagem de implantação para reparar qualquer imagem de sistema corrompida.

Você também pode redefinir a Microsoft Store app para suas configurações padrão. Isso redefinirá a loja para sua configuração original e possivelmente corrigirá o erro que você está enfrentando.

Se ainda houver problemas, você pode tentar executando uma inicialização limpa. Ele iniciará o dispositivo com um conjunto mínimo de drivers e programas, permitindo que você identifique quaisquer aplicativos de terceiros que possam estar causando o erro. Feito isso, reinicie o computador normalmente e verifique se o erro foi corrigido.

Mantenha seus aplicativos funcionando no Windows

Tudo bem se você receber uma mensagem "este aplicativo não funcionará no seu dispositivo"; significa apenas que seu sistema não atende aos requisitos de um aplicativo ou que há um cache corrompido da Microsoft Store. Felizmente, nosso guia oferece soluções para resolver esse problema rapidamente.