Como corrigir o erro "Com. Óculo. Guardião continua parando" Erro Meta Quest 2

O Meta Quest 2 é um dos melhores headsets de realidade virtual em que os usuários raramente encontram problemas notáveis. No entanto, alguns usuários relataram que o recurso de limite Guardian do Quest 2 continua travando em seus fones de ouvido. Esses usuários relatam ter visto a seguinte mensagem de erro (ou variações dela) em seus fones de ouvido Quest 2, "com.oculus.guardian continua parando".

O erro “com.oculus.guardian” trava jogos e aplicativos Quest 2 com regularidade. Nos piores cenários, pode tornar o Quest 2 um tanto inutilizável. Você pode resolver o erro “com.oculus.guardian” aplicando as possíveis soluções abaixo.

O que é o recurso Oculus Guardian?

Oculus Guardian é o recurso que permite desenhar uma área segura para utilizar o fone de ouvido. O erro “com.oculus.guardian” ocorre devido a problemas com o software do sistema Guardian. Assim, “com.oculus.guardian” é uma mensagem de erro do Guardian que aparece quando o software trava (parou de funcionar).

1. Atualize a Missão 2

Primeiro, verifique se há alguma atualização de software (firmware) da Quest 2 disponível para o seu fone de ouvido. Essa atualização poderia corrigir as falhas do Guardian. Isso é especialmente provável se o seu software Quest 2 estiver um pouco desatualizado. É assim que você pode atualizar o firmware do Quest 2:

1. Selecione Configurações na barra de tarefas do Quest 2. Ou selecione Biblioteca de aplicativos > Configurações para acessar as opções de configuração do seu fone de ouvido.
2. Role para baixo e selecione Sistema.
3. Selecione os Atualizações de software guia mostrada abaixo.
4. aperte o Atualizar agora botão.

Agora espere a atualização baixar e instalar. Provavelmente não vai demorar muito para baixar. No entanto, certifique-se de que seu fone de ouvido tenha uma quantidade razoável de bateria antes de selecionar a atualização.

2. Limpar o Histórico do Guardião

O histórico do Guardian é um armazenamento em cache para o software de limite da Quest 2. O erro “com.oculus.guardian” pode surgir quando o armazenamento em cache está sobrecarregado. Portanto, limpar esse histórico pode resolver os problemas do Guardian. Você pode limpar o histórico do Guardian assim:

1. Abra o aplicativo de configurações da Quest 2.
2. Selecione os Guardião categoria de configuração
3. aperte o Claro botão com seu controlador.
4. Em seguida, selecione Apagar o histórico confirmar.

Agora você será solicitado a criar um novo limite. Selecione Criar limite para fazer isso. Certifique-se de que sua área de limite esteja o mais clara possível ao estabelecer uma nova. Você pode manter uma cadeira dentro da área, mas remova todos os outros objetos e obstáculos.

3. Limpe as câmeras de rastreamento do Quest 2

Existem quatro pequenas câmeras de rastreamento na frente do fone de ouvido Quest 2. Os problemas de rastreamento do Guardian podem ocorrer se essas câmeras estiverem muito sujas ou manchadas. Portanto, tente limpar essas quatro câmeras Quest 2 esfregando-as suavemente com um pano limpo (de preferência do tipo microfibra).

4. Ajuste a frequência de rastreamento

O rastreamento rastreia o movimento dos usuários dentro de uma área de fronteira do Quest 2 Guardian. Alguns usuários do Meta Quest confirmaram que ajustar a frequência de rastreamento pode resolver o erro “com.oculus.guardian”. Então, tente ajustar a frequência de rastreamento assim:

1. Vá para Configurações no fone de ouvido Quest 2.
2. Selecione os Sistema categoria.
3. A seguir, selecione o Rastreamento de fone de ouvido aba.
4. Mudar o Frequência de rastreamento para 50 Hz ou 60 Hz.
5. Reinicie seu fone de ouvido Quest 2.

Em seguida, tente jogar alguns jogos para ver se o erro “com.oculus.guardian” persiste com a frequência alterada. Mude para a configuração de frequência alternativa se o problema persistir.

5. Desativar e reativar rastreamento

Desligue e ligue o rastreamento se ajustá-lo não fizer diferença. Você pode fazer isso abrindo a guia de rastreamento do fone de ouvido, conforme descrito nas três primeiras etapas da resolução anterior. Em seguida, desative e ative novamente a configuração de rastreamento do fone de ouvido.

6. Redefinir recursos experimentais para padrão

Existem vários recursos experimentais que você pode ativar na Quest 2 fone de ouvido. No entanto, esses recursos experimentais podem parar de funcionar e potencialmente causar alguns problemas de fone de ouvido. Se você ativou algum desses recursos, tente redefini-los para o padrão da seguinte maneira:

1. Abra Configurações e selecione o Experimental categoria.
2. aperte o Redefinir tudo para o padrão botão.
3. Em seguida, selecione Reiniciar para salvar as alterações.

7. Redefinir o fone de ouvido da Quest 2

Alguns usuários também confirmaram que a redefinição do Quest 2 resolveu o erro “com.oculus.guardian” em seus fones de ouvido. Esta solução potencial é como executando uma redefinição do Windows 11/10 uma vez que irá restaurar o Quest 2 para as configurações padrão de fábrica. Ele também apagará todos os dados, incluindo os aplicativos que você instalou. Portanto, é recomendável tentar outros métodos de solução de problemas primeiro. Estas são as etapas para redefinir sua Quest 2:

1. Mantenha pressionados os botões de energia e volume no Quest 2 quando o fone de ouvido não estiver ligado. Então você deve ver um menu Modo de atualização USB aparecer.
2. Navegue até o Restauração de fábrica opção pressionando os botões de volume.
3. Em seguida, pressione o botão liga/desliga do fone de ouvido para selecionar Fábricareiniciar.
4. A seguir, selecione o Sim, apagar e redefinir as configurações de fábrica opção.

Após a redefinição de fábrica, você precisará configure sua Meta Quest 2 de novo. Isso inclui emparelhar o fone de ouvido com o aplicativo Quest em outro dispositivo. Em seguida, configure uma nova área de limite da Quest 2, conforme necessário.

Ativar o recurso de backup em nuvem do Quest 2 pode preservar alguns dos seus dados de jogo salvos após uma redefinição de fábrica. O recurso de backup na nuvem salva os dados do jogo nos servidores Oculus. No entanto, esse recurso funcionará apenas para jogos e aplicativos compatíveis. Você pode habilitar o backup em nuvem assim:

1. Selecione Sistema em Configurações.
2. Em seguida, selecione o Cópia de segurança aba.
3. Ligar o backup em nuvem opção.

Os aplicativos suportados são automaticamente copiados para a nuvem. Você verifica quais aplicativos em seu fone de ouvido suportam esse recurso em seu Metapágina. Clique no Continuar com o Facebook botão para fazer login nessa página.

Em seguida, selecione o backup em nuvem aba lá para ver uma lista de seus aplicativos. O Usa Oculus Cloud coluna lá destaca quais aplicativos suportam o recurso. Você pode ver as datas mais recentes de salvamento na nuvem para aplicativos compatíveis no Hora da última cópia de segurança coluna.

Aproveite a missão 2 novamente

A aplicação desses métodos de solução de problemas provavelmente impedirá que o erro “com.oculus.guardian” estrague sua diversão em jogos de RV.

Experimente essas correções possíveis antes de enviar um ticket para Metasuporte para mais orientações de solução de problemas. Com o erro “com.oculus.guardian” resolvido, você pode se divertir com todos os jogos e aplicativos Quest 2 VR mais recentes novamente.