Veja como corrigir o OneDrive quando você não consegue entrar nele no Windows.

Houve um tempo em que gerenciar arquivos do Windows era assustador. Com o advento dos serviços de armazenamento em nuvem, como o OneDrive da Microsoft, o armazenamento e o compartilhamento se tornaram mais fáceis. No entanto, às vezes você pode enfrentar problemas de entrada com o OneDrive em dispositivos Windows. Continue lendo para saber mais sobre o Microsoft OneDrive e como resolver problemas de entrada.

Por que você não consegue entrar no OneDrive?

Existem vários motivos pelos quais seu dispositivo Windows pode não entrar no OneDrive. Inclui instalações defeituosas, credenciais incorretas e software desatualizado.

Aqui estão alguns possíveis motivos pelos quais você não consegue fazer login:

  1. Uma versão desatualizada do OneDrive.
  2. Uma conexão de internet instável ou sem conexão.
  3. Você está executando uma versão mais antiga do Windows.
  4. Existem arquivos de cache corrompidos no OneDrive.

1. Verifique a sua conexão com a internet

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Seu dispositivo precisa de uma conexão ativa com a Internet para permanecer conectado aos servidores da Microsoft. Portanto, se você estiver com problemas para entrar em sua conta do Microsoft OneDrive, verifique sua conexão com a Internet. Para fazer isso, abra o navegador da Web padrão e carregue uma página. Se a página não carregar, provavelmente sua conexão com a Internet é o problema.

Se você estiver obtendo um serviço de Internet não confiável, consulte este guia sobre corrigindo conexões de internet instáveis.

2. Limpe o cache do OneDrive

Como qualquer outro aplicativo, o OneDrive armazena determinados dados localmente para melhorar o desempenho. Se esses dados forem corrompidos, você poderá ter problemas de login. Nesse caso, limpar o cache do OneDrive deve ajudar.

Para limpar o cache do OneDrive, faça o seguinte:

  1. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o seguinte: 
    C:\Users\Nome de usuário\AppData\Local\Microsoft\OneDrive
  2. No caminho acima, substitua Nome de usuário com o nome da sua conta de usuário. Se AppData não estiver visível, certifique-se de habilitar Itens ocultos na faixa de opções Exibir.

    Como alternativa, abra o prompt de comando com acesso de administrador, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset no campo de texto. Então bata Digitar em seu teclado. Isso abrirá o local onde o OneDrive armazena seus arquivos de cache.

  3. Quando estiver na pasta OneDrive, pressione Ctrl + A para selecionar todos os itens e clicar no botão Excluir chave.

Fazê-lo vai redefinir todas as configurações do OneDrive em seu computador, incluindo as informações de login armazenadas.

Se você tiver várias contas do OneDrive, deverá desvincular sua conta atual e vinculá-la novamente. Isso pode ajudar a resolver problemas relacionados à conta.

Para desvincular o OneDrive, faça o seguinte:

  1. Vá para a barra de tarefas e clique no ícone do OneDrive na bandeja do sistema.
  2. Na janela pop-up, clique no ícone de engrenagem.
  3. Selecione Configurações na lista de opções.
  4. No menu Configurações, clique no botão Conta aba.
  5. Em sua conta, clique em Desvincular este PC.
  6. Se solicitado, clique em Desvincular conta para confirmar a ação.

Depois de desvincular o OneDrive, você pode vincular novamente sua conta. Para fazer isso, volte para o Conta guia em Configurações do OneDrive e clique no botão Adicionar uma conta botão. Insira as credenciais da sua conta da Microsoft para entrar e vincular novamente sua conta.

4. Redefinir o aplicativo OneDrive

Se você ainda não conseguir fazer logon no OneDrive, é provável que o aplicativo OneDrive esteja corrompido. Para corrigir isso, você precisará redefinir completamente o aplicativo OneDrive.

Para redefinir o aplicativo OneDrive, pressione Vitória + X no teclado e selecione Aplicativos instalados no menu do usuário avançado. Em Aplicativos instalados, clique no ícone de três pontos ao lado de OneDrive e selecione Opções avançadas. Você também pode usar a barra de pesquisa para encontrar o OneDrive.

Na tela seguinte, role para baixo até o Reiniciar seção e clique Reiniciar. Se solicitado, clique no Reiniciar botão novamente para confirmar a ação. Depois que o OneDrive for redefinido, você poderá entrar com sua conta da Microsoft e acessar seus arquivos.

5. Desative qualquer proxy ativo ou conexões VPN

Se você estiver usando um proxy ou uma conexão de rede privada virtual (VPN), tente desativá-la. Às vezes, proxies e VPNs podem interferir no processo de autenticação do OneDrive, portanto, desativá-los pode resolver o problema.

Para desabilitar o Proxy, faça o seguinte:

  1. Abra o menu Configurações.
  2. No painel esquerdo, selecione Rede e internet > Proxy.
  3. Desativar Detectar configurações automaticamente.
  4. Ao lado de Usar um servidor proxy, Clique no Configurar botão.
  5. Então gire Usar um servidor proxy desligado.
  6. Clique Salvar para aplicar as alterações.

Assim que o Proxy estiver desabilitado, é hora de desabilitar sua conexão VPN.

Para fazer isso, abra Configurações e navegue até Rede e internet > VPN. Selecione sua conexão VPN e clique no botão desconectar botão.

Depois de desabilitar o proxy e a VPN, reinicie o computador e tente entrar no OneDrive novamente.

6. Reinstale o OneDrive

Você também pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo. Isso recriará os arquivos locais e resolverá quaisquer problemas de login. Isso recriará os arquivos locais e resolverá quaisquer problemas de login.

Para desinstalar o OneDrive, faça o seguinte:

  1. Imprensa Vitória + eu no teclado para abrir as Configurações do sistema.
  2. No menu Configurações, selecione Aplicativos > Aplicativos instalados.
  3. Role para baixo até OneDrive e clique nos três pontos ao lado dele.
  4. Clique Desinstalar no menu de contexto.
  5. Se um menu pop-up aparecer, clique em Desinstalar novamente e siga as instruções para concluir o processo. Você não precisa se preocupar com seus arquivos, pois eles serão sincronizados assim que você fizer login.

Após a desinstalação, você pode baixe o OneDrive do site oficial da Microsoft. Depois que o aplicativo estiver instalado, tente entrar no OneDrive e veja se ele resolve o problema.

7. Verifique se há uma nova atualização do Windows

Se nenhuma das soluções acima funcionar, é hora de verificar se há uma atualização do Windows. A Microsoft lança regularmente atualizações do Windows para corrigir problemas existentes e vulnerabilidades de segurança.

Se você estiver executando uma versão desatualizada do Windows, esse também pode ser o motivo pelo qual você não consegue entrar no OneDrive. Veja como fazer:

  1. Clique em Iniciar e selecione Configurações na lista de itens fixados.
  2. Selecione atualização do Windows da barra lateral esquerda.
  3. Agora vá para a direita e clique Verifique se há atualizações.

Se houver uma versão mais recente do Windows disponível, o computador fará o download automaticamente para você. Depois de atualizado, reinicie o computador e tente entrar no OneDrive novamente.

8. Verifique sua conta da Microsoft

Não importa quantas vezes você tente, o OneDrive não entrará se estiver suspenso ou bloqueado. Isso pode acontecer devido a atividades suspeitas, como uma tentativa de login não autorizada.

Para ter certeza de que não é esse o caso, verifique sua conta da Microsoft. Uma vez verificado, tente entrar no OneDrive novamente e deve funcionar agora.

Obtenha acesso fácil ao OneDrive no Windows

Os problemas de login do OneDrive podem ser frustrantes e resolvê-los nem sempre é simples. No entanto, neste artigo, fornecemos soluções que o guiarão na correção. Use estas dicas para solucionar seus problemas de login do OneDrive.