Por que sua impressora HP está offline? 6 correções para problemas de conexão de impressão

É sempre um chute na cara quando você está tentando imprimir algo, mas sua impressora simplesmente não está jogando bola. Com impressoras sem fio, contamos com a internet para manter as coisas funcionando, mas é fácil ter problemas.

Você pode estar enfrentando esse problema se tiver uma impressora sem fio HP. Então, por que sua impressora HP está off-line e como você pode colocá-la em funcionamento novamente?

1. Uma conexão Wi-Fi defeituosa

Atualmente, a maioria de nossos dispositivos requer conexões sem fio para funcionar, seja via Wi-Fi, Bluetooth, NFC, frequências de rádio ou até mesmo infravermelho. Isso não é diferente para a maioria das impressoras sem fio HP modernas. Como você conecte sua impressora sem fio à sua rede Wi-Fi, qualquer problema com seu Wi-Fi pode causar problemas para impressoras sem fio.

Infelizmente, uma conexão Wi-Fi defeituosa não é causada por apenas um problema. Há uma ampla gama de fatores que podem estar afetando sua conexão Wi-Fi com sua impressora. Muitas vezes, você pode resolver problemas do roteador simplesmente reiniciando o próprio roteador. Mas outros fatores podem estar em jogo aqui, como estresse por calor, firmware desatualizado ou com bugs, etc.

Se o roteador estiver com defeito quando a impressora HP estiver off-line, tente reiniciá-la primeiro. Além disso, considere esquecer e reconectar à rede na própria impressora. Se essas duas soluções falharem, talvez seja necessário atualizar o firmware do roteador. Você também pode conferir esses vários maneiras de consertar Wi-Fi instável para ajudá-lo a começar a imprimir.

Se tudo mais falhar, a solução pode ser substituir completamente o roteador. Como qualquer outro dispositivo, os roteadores podem apresentar falhas de hardware, algumas das quais podem não ser corrigíveis.

Além disso, o desempenho do roteador pode diminuir com o tempo, prejudicando a qualidade da conexão Wi-Fi da sua impressora. Então, se você tem seu roteador há anos, pode ser hora de fazer um upgrade. Antes de fazer isso, verifique com seu provedor de serviços de Internet, pois você pode se qualificar para uma atualização gratuita ou com desconto.

2. Conexões de cabos soltos

Isso parece óbvio, mas é fácil que uma conexão de cabo se solte ou se solte com o tempo. Além disso, não é raro presumir que um cabo, como um cabo Ethernet, está conectado corretamente quando, na realidade, ainda está um pouco instável. Portanto, se sua impressora HP estiver off-line, a solução pode ser tão simples quanto apertar suas conexões de hardware, começando com seu roteador.

Certifique-se de que o cabo de alimentação e Ethernet do seu roteador (o que é um cabo Ethernet?) estão bem encaixados. Você ouvirá um pequeno clique no cabo Ethernet quando a conexão estiver segura, então preste atenção nisso. Além disso, verifique se a impressora está conectada corretamente a uma tomada elétrica e se a tomada em questão está ligada.

Os cabos da impressora também podem ser complicados, portanto, verifique a parte traseira da impressora HP para garantir que o cabo de alimentação esteja totalmente inserido na porta.

3. Um driver de impressora antigo ou incompatível

Sempre que comprar uma nova impressora, você precisará instalar o software mais recente, também conhecido como driver (o que são drivers de computador?), para que possa ser usado em seu computador. A HP atualiza seu software de impressora regularmente e ignorar essas atualizações pode resultar em problemas de conexão.

É melhor verificar se sua impressora precisa de uma atualização de software fazendo login em sua conta HP por meio do navegador ou do aplicativo. Aqui, você pode verificar as métricas da impressora, como os níveis dos cartuchos de tinta, e verificar se uma atualização é necessária. Você poderá encontrar isso nas configurações da sua conta.

4. Uma conexão Wi-Fi diferente em cada dispositivo

Se você tiver mais de um roteador em casa ou no escritório, poderá descobrir que a impressora está conectada a um roteador enquanto o computador está conectado a outro. Essa incompatibilidade de rede pode fazer com que sua impressora permaneça off-line. Para usar sua impressora sem fio HP, você deve garantir que a impressora e o computador estejam conectados à mesma rede sem fio.

Se você usar pratos de extensão em casa para aumentar o alcance Wi-Fi do seu roteador, verifique se o computador e a impressora estão conectados à rede de disco ou à rede do roteador principal, o que estiver mais próximo.

5. Cartuchos de tinta vazios

Esse problema pode parecer óbvio, mas pode passar despercebido. Às vezes, pensamos que nossos cartuchos de tinta estão muito mais cheios do que deveriam, especialmente se outra pessoa estiver usando a impressora sem que saibamos (como um colega ou familiar).

Se você está preocupado que cartuchos de tinta vazios possam estar causando problemas com sua impressora HP, você pode verificar seus níveis de tinta acessando sua conta HP. Se sua conexão sem fio for consistente, sua conta HP deve manter um registro ativo das métricas de sua impressora.

Por outro lado, você pode usar o método testado e confiável, que envolve acessar o status da tinta na própria impressora. Os níveis dos cartuchos de tinta nas impressoras HP podem ser acessados ​​por meio de uma gota de tinta ou ícone de cartucho no menu principal. Se os cartuchos pretos ou tricolores estiverem baixos, esse pode ser o problema no centro do status off-line constante da impressora HP.

Se você for assinante do HP Instant Ink (o que é HP Instant Ink?), dirija-se à sua conta do Instant Ink para solicitar mais cartuchos ou simplesmente dirija-se à sua loja de tecnologia local se não estiver inscrito neste serviço.

6. A impressora HP não está definida como padrão

Você pode conectar várias impressoras ao seu computador por meio de uma conexão sem fio, o que pode ser confuso e fazer com que você selecione o dispositivo errado nas configurações da impressora.

Se agora você usa apenas sua impressora HP, mas já usou outras impressoras em seu computador no passado, limpe todos os dispositivos conectados anteriormente das configurações da impressora para evitar qualquer confusão. Dessa forma, sua impressora HP será a única opção disponível para seu computador.

Se, por outro lado, você usa sua impressora HP principalmente, mas ocasionalmente também usa outras impressoras, considere definir a impressora HP como padrão nas configurações da impressora. Dessa forma, seu computador assume automaticamente que você deseja usar sua impressora HP, não outro dispositivo.

Uma impressora HP offline pode ser um sintoma de muitos problemas

Quando sua impressora HP se recusa a se conectar à sua rede sem fio ou computador, ela interrompe todas as suas impressões. Portanto, é essencial solucionar esse problema imediatamente para colocar sua impressora online novamente. Considere as causas listadas acima para ver se o status off-line da sua impressora HP pode ser corrigido rapidamente ou se você precisa tomar outras medidas.