O Firefox é um dos navegadores mais populares e preferidos globalmente. É rápido, seguro e tem muitos recursos que tornam a navegação na web agradável. No entanto, alguns usuários do Windows acham difícil instalar o Firefox. Quando tentam instalá-lo, recebem esta mensagem de erro: Hmm. Por algum motivo, não foi possível instalar o Firefox. Escolha OK para recomeçar.

Portanto, se você também enfrentar esse problema, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para obter o Firefox no seu PC. Mas antes disso, vamos verificar por que você recebe esse erro em primeiro lugar.

Por que o Firefox falha ao instalar no Windows?

O Firefox é um navegador de Internet amplamente usado no Windows, mas às vezes surgem problemas de instalação. Pode ser devido aos seguintes motivos:

  1. Incompatibilidade com sua versão do Windows: o Firefox lança atualizações regularmente e, às vezes, a versão mais recente pode não ser compatível com versões mais antigas do Windows.
  2. Problemas de espaço em disco: A instalação do Firefox pode falhar se o seu computador não tiver espaço livre em disco suficiente. Certifique-se de ter espaço em disco suficiente para acomodar a instalação.
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  3. Falha em atender aos requisitos do sistema: o Firefox tem requisitos mínimos de hardware e software para uma instalação bem-sucedida. Se o seu computador não atender a esses requisitos, a instalação poderá falhar.
  4. Conflitos com seu software de segurança: antivírus ou software de segurança em execução no seu computador às vezes interferem na instalação de aplicativos.
  5. Problemas de atualização do Windows: Atualizações desatualizadas ou ausentes do Windows podem causar problemas de instalação de software. Se você tiver atualizações pendentes, instale-as.

1. Verifique os requisitos do sistema

Certifique-se de que seu sistema atende aos requisitos mínimos do Firefox antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo. O Firefox funciona melhor em sistemas operacionais Windows 7 ou posteriores, com pelo menos um processador Pentium 4 compatível com instruções SSE2.

Se você usar a versão de 32 bits, deverá ter 512 MB de RAM, enquanto os usuários de 64 bits precisam de 2 GB. Além disso, certifique-se de ter 200 MB de espaço disponível no disco rígido. O Firefox pode não ser instalado ou operado corretamente se o seu sistema não atender a esses requisitos.

2. Verifique a sua conexão com a internet

Se você atende aos requisitos mínimos, mas não consegue instalar o Firefox, certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável. Verifique a força do sinal de sua rede executando um teste de velocidade em seu computador. Você pode usar qualquer um desses aplicativos gratuitos de teste de velocidade para verificar sua velocidade. Se estiver usando uma conexão sem fio, tente se aproximar do roteador ou usar um cabo Ethernet.

Para ajudar a corrigir seus outros problemas de Internet, consulte nosso guia para todos os informações necessárias para corrigir sua conexão com a Internet.

3. Desative temporariamente seu software antivírus

Ter um software antivírus instalado em seu sistema pode impedir a instalação do Firefox. Muitos usuários relataram que seu software antivírus de terceiros bloqueou a instalação do Firefox.

Se você usa o Windows Defender, desative-o temporariamente na Central de Segurança do Windows Defender. Isso permitirá que você instale o Firefox sem interrupções.

  1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Configurações da lista de menus.
  2. À esquerda, clique Privacidade e segurança.
  3. Vá para o lado direito da tela e clique em Segurança do Windows.
  4. Em seguida, clique Abra a Segurança do Windows.
  5. Na tela Segurança do Windows, clique em Firewall e proteção de rede.
  6. Selecione os Rede privada dos perfis disponíveis.
  7. Clique na alternância para desativar Firewall do Microsoft Defender.

Da mesma forma, você pode desativar o firewall para Público e Domínio perfis de rede e instale o Firefox. Depois de executar a ação acima, tente instalar o Firefox. Se funcionar agora, você pode habilitar seu software antivírus novamente. Mas se você ainda tiver problemas, você pode verificar estes outros maneiras de desabilitar o Microsoft Defender Firewall.

4. Execute o instalador como administrador

Se estiver com problemas para instalar o Firefox, tente executar o instalador com privilégios administrativos. Isso garantirá que todas as autorizações necessárias sejam fornecidas durante a instalação.

Veja como fazer isso.

  1. Imprensa Vitória + E no teclado para abrir o File Explorer.
  2. Navegue até a pasta onde você baixou o instalador do Firefox.
  3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo de instalação e selecione Executar como administrador.
  4. Se a janela Controle de conta de usuário for exibida, clique em Sim confirmar.

O processo de instalação agora será executado com privilégios de administrador. Agora siga as instruções na tela e veja se consegue concluir a instalação.

5. Instalar no modo de segurança

Esta solução exige que você reinicie o computador no modo de segurança e tente instalar o Firefox a partir daí. Modo de segurança é um modo de diagnóstico no Windows que inicia o computador apenas com software e drivers essenciais. Se houver algum software de terceiros interferindo na instalação, isso deve resolver o problema.

6. Baixe o instalador off-line

Se você ainda não conseguir instalar o Firefox, tente baixar e executar um instalador offline. Isso irá ignorar quaisquer problemas causados ​​por conexões de Internet instáveis ​​ou arquivos de instalação online. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Abra a página de download do instalador offline do Firefox.
  2. Selecione seu instalador preferido (Windows 32 bits/64 bits).
  3. Escolha o idioma no menu suspenso.
  4. Clique no Baixe Agora botão para baixar o instalador offline.
  5. Depois que o arquivo for baixado, vá para a pasta e clique duas vezes no arquivo de instalação.
  6. Continue com as instruções na tela para concluir a instalação.

Depois de executar as ações acima, o Firefox deve ser instalado corretamente em seu sistema. Se ainda tiver problemas, limpe os arquivos temporários ou use outro navegador da web.

7. Limpe os arquivos temporários

Às vezes, arquivos temporários podem causar problemas no processo de instalação. Para corrigir esse problema, exclua todos os arquivos temporários do seu sistema e tente instalar o Firefox novamente. Veja como.

  1. Execute o prompt de comando como administrador.
  2. Na janela Prompt de Comando, digite o seguinte e pressione Enter: 
    del /q/f/s %TEMP%\*

Isso excluirá todos os arquivos temporários do seu sistema. Você também pode conferir esses outros maneiras de limpar arquivos temporários, para garantir que nada seja deixado para trás. Depois de concluir essas etapas, tente instalar o Firefox e veja se funciona.

8. Verifique se há atualizações pendentes

As versões mais antigas do sistema operacional podem conter bugs que interferem na instalação do Mozilla Firefox. Portanto, instale todas as atualizações pendentes, incluindo service packs e patches, e tente instalar o Firefox novamente.

Para atualizar o Windows, siga estas etapas.

  1. Imprensa Vitória + eu no teclado para abrir o menu Configurações.
  2. Na barra lateral esquerda do menu Configurações, clique em atualização do Windows.
  3. Clique Verifique se há atualizações no painel direito.

Isso verificará se há atualizações disponíveis e as instalará automaticamente. Você também pode tentar estes maneiras de atualizar o Windows manualmente para garantir que seu computador tenha a versão mais recente de seu sistema operacional. Depois de instalar a atualização, reinicie o computador e tente instalar o Firefox novamente.

Instale o Firefox no seu PC com Windows

O Firefox é um navegador popular e favorito devido à sua velocidade, segurança e recursos agradáveis ​​de navegação na web. No entanto, instalar o navegador pode ser um desafio às vezes. Mas com essas soluções, você pode instalar o Firefox no seu PC sem problemas.