Como corrigir o erro do aplicativo Xbox "Parece que você está perdido" no Windows 10 e 11

Alguns usuários do aplicativo Xbox relataram um erro "Parece que você está perdido" em fóruns de suporte. Esses usuários veem essa mensagem de erro ao tentar fazer login no aplicativo Windows Xbox ou utilizar determinados recursos nele. Essa mensagem de erro também diz: “O aplicativo não está respondendo” e sugere a reinicialização.

Os usuários não podem utilizar o aplicativo Windows Xbox quando esse erro ocorre novamente. A mesma coisa acontece quando você tenta utilizar o aplicativo Xbox no Windows? Em caso afirmativo, é assim que você pode corrigir o erro "Parece que você está perdido" do aplicativo Xbox no Windows 10 e 11.

1. Primeiro, verifique o status dos servidores Xbox

Às vezes, o erro "Parece que você está perdido" pode ser resultado de problemas ou manutenção do lado do servidor. Portanto, verifique o status dos servidores Xbox para ver se há algum problema antes de iniciar a solução de problemas. Para fazer isso, abra este

página de status do Xbox que mostra o status dos recursos e serviços do Xbox.

Clique no Perfil da conta e Aplicativos e dispositivos móveis seções nessa página para ver os detalhes do status dessas categorias. Essa página mostra indicadores limitados ou de interrupção de algum serviço? Nesse caso, aguarde alguns dias para que esses problemas do lado do servidor sejam resolvidos.

2. Utilize o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

A solução de problemas de aplicativos da Windows Store pode ser uma ferramenta útil para corrigir o erro “Parece que você está perdido”. É assim que você pode utilizar a solução de problemas do aplicativo da Windows Store:

1. Imprensa Começar e clique no Configurações atalho do aplicativo.
2. Clique Sistema > solucionar problemas para visualizar três opções alternativas de navegação.
3. Selecione a opção de navegação rotulada Outros solucionadores de problemas.
4. Clique Correr para a solução de problemas de aplicativos da Windows Store.
5. Em seguida, aplique possíveis soluções propostas no solucionador de problemas.

O mesmo solucionador de problemas está disponível no Windows 10, mas o aplicativo Configurações dessa plataforma tem um layout ligeiramente diferente. Você pode acessá-lo no aplicativo Configurações do Windows 10 selecionando Atualização e segurança > solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionais. Em seguida, clique em Aplicativos da Windows Store para acessar um Execute a solução de problemas opção.

3. Reinstale seu aplicativo Xbox

Por fim, reinstale o aplicativo Xbox se nada mais funcionar para corrigir o erro "Parece que você está perdido". Você pode fazer isso removendo o Xbox com o método Configurações em nosso guia para desinstalar o software do Windows. Em seguida, abra o Página da Microsoft Store do Xbox e clique Entre no aplicativo da loja > Abra a Microsoft Store. Selecione Pegar na janela da Microsoft Store para reinstalar o aplicativo Xbox mais recente em seu PC.

4. Experimente algumas correções de aplicativos genéricos do Windows

Se nenhuma das opções acima funcionou, tente estas correções que funcionam para qualquer aplicativo do Windows com defeito:

Atualizar o aplicativo Xbox

As atualizações geralmente incluem correções para bugs de aplicativos relatados pelos usuários. Portanto, verifique e baixe todas as atualizações de aplicativos do Xbox disponíveis. Nosso guia para atualizando aplicativos do Windows tem instruções para baixar atualizações de aplicativos por meio da Microsoft Store.

Selecione a opção de redefinição do aplicativo Xbox

A redefinição do aplicativo Xbox é uma correção confirmada para o erro "Parece que você está perdido". Isso eliminará todos os dados de aplicativos corrompidos ou antigos que possam estar causando o erro. É fácil limpar os dados do aplicativo Xbox com o Reiniciar opção em Configurações. Você pode aplicar essa possível resolução seguindo as instruções em nosso artigo sobre redefinindo aplicativos da Microsoft Store.

Altere seu servidor DNS para o DNS público do Google

O erro “Parece que você está perdido” pode surgir devido a problemas de conectividade com a Internet. Alterar o servidor do Sistema de Nomes de Domínio para um servidor público melhor e mais confiável pode resolver esses problemas. Portanto, tente configurar o Google como seu servidor DNS.

Nosso guia para alterar servidores DNS no Windows informa como aplicar essa resolução possível e inclui os endereços DNS primário e alternativo para o Google.

Faça o aplicativo Xbox funcionar novamente

O aplicativo Xbox Windows é, sem dúvida, importante para jogadores que instalam jogos com esse aplicativo e utilizam seus recursos. A aplicação das possíveis correções acima para o erro "Parece que você está perdido" provavelmente fará com que o aplicativo Xbox Windows funcione para a maioria dos jogadores. Então você pode acessar seus jogos e utilizar todos os recursos do seu aplicativo Xbox novamente.