Como usar os solucionadores de problemas no aplicativo Get Help do Windows 11

O Windows oferece uma variedade de ferramentas e recursos para aprimorar a produtividade do usuário e o desempenho geral do sistema. No entanto, como qualquer sistema operacional, é comum encontrar problemas no Windows que podem atrapalhar seu fluxo de trabalho.

Felizmente, o Windows oferece soluções integradas para resolver esses problemas adequadamente por meio de seu aplicativo Obter ajuda. Mas o que é o Get Help e como executar diferentes solucionadores de problemas usando-o? Vamos descobrir neste guia.

O que é o aplicativo Microsoft Get Help?

Os solucionadores de problemas herdados da caixa de entrada, também conhecidos como Ferramenta de diagnóstico de suporte da Microsoft (MSDT) solucionadores de problemas, são as ferramentas essenciais para detectar e resolver problemas que afetam diferentes setores do Windows. No entanto, a Microsoft planeja retirar os solucionadores de problemas do MSDT nas próximas atualizações do Windows e eliminar completamente a plataforma MSDT até 2025.

Após a desativação, muitos solucionadores de problemas do MSDT serão redirecionados para o aplicativo Microsoft Get Help. Você pode acessar o aplicativo Microsoft Get Help procurando por ele no Menu Iniciar.

Como alternativa, você pode abra o aplicativo Configurações e siga em direção Sistema > solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas e selecione o solucionador de problemas que o ajudará a resolver seu problema.

Como usar diferentes solucionadores de problemas no aplicativo Microsoft Get Help

Agora que você tem um breve conhecimento do aplicativo Microsoft Get Help, vamos ver como usar diferentes solucionadores de problemas.

1. Solução de problemas de áudio

Se você está enfrentando problemas de áudio no seu computador com Windows, você pode usar a solução de problemas de áudio no aplicativo Obter ajuda para resolver o problema. Veja como:

1. Inicie o aplicativo Obter ajuda.
2. Tipo Solução de problemas de áudio na barra de pesquisa e pressione Enter.
3. Clique Sim para dar seu consentimento para executar um diagnóstico automático para resolver o problema de áudio.
4. O solucionador de problemas de áudio examinará seu computador em busca de problemas e reproduzirá um som de teste para verificar seu dispositivo de áudio.
5. Se você ouviu o som de teste, clique em Sim; caso contrário, clique no Não opção. Outras soluções de problemas dependerão desse feedback.

Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas. Se o solucionador de problemas não conseguir detectar o problema, ele lhe dará a opção de Dar uma resposta ou Fale com um agente. Você pode escolher qualquer uma dessas opções de acordo com sua preferência.

O Get Help também fornece links para artigos que podem ajudá-lo a resolver o problema.

2. Solucionador de problemas de rede e Internet

Você pode usar a solução de problemas de rede e Internet no aplicativo Obter ajuda para resolva todos os problemas de conexão no Windows. Veja como acessar e usar este solucionador de problemas:

1. Abra o aplicativo Get Help e procure por Solucionador de problemas de rede e Internet.
2. Clique no Inicie a solução de problemas de rede opção.
3. A solução de problemas examinará seu sistema em busca de problemas de rede. Se encontrar algum, sugerirá correções para solucionar esse problema.
4. Clique no Sair do teste de rede botão.
5. Clique Sim se o solucionador de problemas conseguiu resolver o problema; caso contrário, clique Não.
6. Você pode clicar no Entre em contato com o suporte para entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft se a solução de problemas não conseguir resolver o problema.

3. Solucionador de problemas da impressora

O Solucionador de problemas da impressora no aplicativo Obter ajuda pode ajudá-lo a solucionar todos os problemas relacionados à impressora. Para usar esta solução de problemas, procure por Execute a solução de problemas da impressora no aplicativo Obter ajuda. Em seguida, forneça seu consentimento para permitir que o aplicativo Obter ajuda diagnostique o problema.

A solução de problemas examinará seu computador e sugerirá correções. Você terá que seguir as instruções na tela para aplicar as correções com sucesso.

4. Solucionador de problemas do Windows Update

Os problemas de atualização do Windows são muito comuns e podem impedi-lo de baixar e instalar qualquer nova atualização. Felizmente, você pode resolver a maioria Problemas de atualização do Windows usando a solução de problemas do Windows Update.

Para iniciar a solução de problemas, digite Execute a solução de problemas do Windows Update no aplicativo Obter ajuda e pressione Enter. Em seguida, permita que a solução de problemas verifique seu computador e aplique as correções sugeridas para resolver o problema.

5. Solucionador de problemas do serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS)

O serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS) é um importante serviço do Windows que garante que os arquivos sejam facilmente transferidos em segundo plano usando a largura de banda de rede ideal. No entanto, se este serviço parar de funcionar por qualquer motivo, todos os aplicativos dependentes dele não conseguirão baixar as atualizações.

A boa notícia é que você pode resolver a maioria dos problemas do BITS executando a solução de problemas do BITS usando o aplicativo Get Help. Procurar Execute a solução de problemas do serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS) no aplicativo Get Help para executar esta solução de problemas. Em seguida, siga as instruções na tela para resolver seu problema.

6. Solução de problemas de Bluetooth

Ao enfrentar problemas para conectar dispositivos Bluetooth ou acessar o Bluetooth em seu computador, você pode usar a solução de problemas de Bluetooth. Para acessar e usar a solução de problemas de Bluetooth, inicie o aplicativo Get Help e procure por Execute a solução de problemas do Bluetooth.

Em seguida, forneça seu consentimento para diagnosticar o problema e aplicar as correções sugeridas para solucionar o problema do Bluetooth. No entanto, se as soluções sugeridas não foram úteis, você pode usar o botão Contact Support para entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft para obter mais assistência.

7. Solução de problemas da câmera

Se o aplicativo da câmera não estiver funcionando com determinados aplicativos ou o problema persistir em todo o sistema operacional, você poderá usar o solucionador de problemas da câmera para resolver o problema. Simplesmente procure por Solução de problemas da câmera no aplicativo Obter ajuda e aplique a solução sugerida pelo solucionador de problemas.

8. Solucionador de problemas de compatibilidade de programas

Você pode usar o Solucionador de problemas de compatibilidade de programas quando enfrentar problemas ao executar um aplicativo que não é compatível com sua versão do Windows. Para iniciar esta solução de problemas, digite Execute a solução de problemas de compatibilidade de programas na barra de pesquisa e pressione Enter.

Em seguida, clique no Leia o artigo opção. Você será redirecionado para um artigo onde poderá ver como tornar os programas compatíveis com o Windows.

9. Solucionador de problemas de reprodução de vídeo

Como sugere, o Solucionador de problemas de reprodução de vídeo ajuda a corrigir todos os problemas de reprodução de vídeo em seu computador com Windows. Se o vídeo armazena muito em buffer ou congela repentinamente, você pode usar o Solucionador de problemas de reprodução de vídeo para resolver o problema.

Se você tiver problemas com o Media Player em seu computador, poderá usar a Solução de problemas do Windows Media Player para corrigir o problema. Para executar esta solução de problemas, abra o aplicativo Get Help e procure por Solucionador de problemas do Windows Media Player.

O Get Help pedirá permissão para executar a solução de problemas em seu dispositivo. Clique em Sim para conceder sua permissão e aplique as soluções sugeridas pelo solucionador de problemas para corrigir o problema.

Corrija problemas do Windows com facilidade

Por motivos de segurança, a Microsoft redirecionou todos os solucionadores de problemas do MSDT para o aplicativo Microsoft Get Help. Consequentemente, agora você precisará usar o aplicativo Get Help para executar diferentes solucionadores de problemas em seu computador. Você pode consultar as instruções acima para aprender como acessar e executar todos os solucionadores de problemas usando o aplicativo Get Help.