Como corrigir o erro de vídeo 224003 no Google Chrome e no Edge

O erro 224003 é um problema que pode ocorrer quando os usuários tentam assistir a vídeos em navegadores como Edge ou Google Chrome. Esses usuários veem uma mensagem de erro 224003 quando tentam assistir a vídeos em sites como o YouTube. A mensagem do código de erro 224003 diz: “Este arquivo de vídeo não pode ser reproduzido”.

Essa mensagem de erro praticamente diz tudo. Você não pode assistir a nenhum vídeo em seu navegador para o qual ocorre o erro 224003. É um problema bastante comum que pode surgir em vários navegadores. É assim que você pode corrigir o erro 224003 no Google Chrome e no Microsoft Edge.

1. Limpar dados de navegação de cache e cookies

O acúmulo de dados de cache e cookies pode afetar o desempenho do navegador e levar ao erro 224003. Portanto, tente limpar esses dados do navegador no Google Chrome e no Edge da seguinte maneira:

Google Chrome

1. Pressione o do Chrome Ctrl + Mudança + Del atalho de teclado.
2. Selecione Avançado na ferramenta Limpar dados de navegação do Chrome.
3. A seguir, selecione o Em cache e Biscoitos caixas de seleção.
4. Clique Tempo todo para o menu suspenso.
5. Pressione o Apagar os dados botão.

Microsoft borda

1. Tipo edge://configurações/privacidade na barra de endereço do Edge e clique Digitar.
2. Em seguida, clique no Escolha o que limpar opção.
3. Selecione os Biscoitos e Em cache opções de dados.
4. Imprensa Limpe Agora para apagar os dados.

2. Desativar todas as extensões do navegador

Extensões conflitantes podem causar o erro 224003 ao bloquear a reprodução do vídeo. Os bloqueadores de anúncios estão entre os complementos com maior probabilidade de causar problemas a esse respeito.

Se você tiver muitas extensões instaladas no Chrome ou no Edge, tente desativá-las para ver se isso faz diferença. Nosso guia para desativar as extensões do navegador informa como desativar complementos no Chrome e no Edge.

3. Atualize o Chrome ou o Edge

Se você estiver usando uma versão antiga do Chrome ou Edge, seu navegador pode não ter alguns dos recursos de mídia necessários para um formato de vídeo. Assim, um navegador desatualizado pode causar muitos problemas de reprodução de vídeo. Portanto, verifique se você está utilizando a versão estável mais recente do Edge e do Chrome.

Esse guia para atualizar o Chrome, Edge e Firefox inclui instruções sobre como atualizar esses navegadores sem reinstalar.

4. Desativar aceleração de hardware

Alguns usuários confirmaram a desativação do erro de correção de aceleração de hardware 224003. A aceleração de hardware é um recurso que deveria melhorar a navegação na web. No entanto, parece que esse recurso também pode aparentemente interferir na reprodução de vídeos, causando o erro 224003. Estas são as etapas para desativar a aceleração de hardware no Chrome e no Firefox:

Google Chrome

1. Entrada chrome://configurações dentro da barra de URL do Google Chrome e pressione Digitar.
2. Digite a palavra-chave aceleraçao do hardware dentro do Configurações caixa de pesquisa da guia.
3. Desligue o Use aceleração de hardware quando disponível opção.

Microsoft borda

1. aperte o Alt + F tecla de atalho para o menu do Edge.
2. Selecione Configurações para acessar essa guia.
3. Clique no Sistema e desempenho guia em Configurações.
4. Desativar o Edge's Use aceleração de hardware quando disponível opção.

5. Desative temporariamente seu firewall

O Windows possui um firewall que filtra o tráfego de rede em seu PC. Esse firewall pode ter algumas regras definidas que estão causando o erro 224003 em seu navegador. Então tente desativando temporariamente o Windows Defender Firewall antes de abrir o navegador da Web e reproduzir um vídeo para ver se isso corrige o problema. Outros sistemas operacionais têm ofertas semelhantes, portanto, certifique-se de verificar seu dispositivo.

Muitos aplicativos de segurança de terceiros também incorporam firewalls. Se você instalou um software antivírus de terceiros, uma de suas regras de firewall pode estar causando esse problema de reprodução de vídeo. Portanto, desative também um firewall em um software antivírus de terceiros.

6. Desligue o servidor proxy

Os servidores proxy podem gerar problemas de conectividade em navegadores para conteúdo de vídeo, especialmente para serviços de streaming online. Portanto, verifique se um servidor proxy está habilitado em seu PC e desative-o se houver. Esse artigo sobre como desabilitar as configurações de proxy inclui instruções sobre como você pode fazer isso em PCs com Windows 11/10.

7. Desativar protocolo de Internet versão 6

Desabilitar o protocolo IPv6 é uma resolução confirmada para funcionar por alguns usuários que corrigiram o erro 224003. Não é especialmente importante ter esse protocolo habilitado no Windows 11/10, o que também pode gerar problemas relacionados à rede. É assim que você pode desabilitar o Protocolo de Internet versão 6 no Windows 11/10:

1. Abra o Painel de Controle do Windows e selecione seu Rede e Internet categoria.
2. Clique no Rede e Compartilhamento opção de navegação.
3. Selecione Alterar configurações do adaptador no miniaplicativo Rede e Compartilhamento.
4. Clique na sua conexão de internet com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.
5. Desmarque o selecionado Protocolo de Internet Versão 6 checkbox.
6. Selecione OK para salvar a nova configuração de rede.
7. Reinicie o seu PC depois de desabilitar o IPv6.

Você também pode desativar isso em outras plataformas, portanto, certifique-se de verificar as etapas relevantes para o seu sistema operacional.

8. Redefina seu navegador

Tanto o Chrome quanto o Edge têm opções de redefinição que você pode selecionar para restaurar as configurações desses navegadores. A aplicação dessa resolução potencial também desativará as extensões do navegador e limpará os dados temporários. Você pode redefinir o Google Chrome e o Edge assim:

Google Chrome

1. Abra o menu do Chrome clicando em seu Customizar botão.
2. Selecione o menu do Configurações opção para visualizar essa guia.
3. Clique Redefinir as configurações na lateral do Google Chrome.
4. Em seguida, selecione Restaurar as configurações para seus padrões originais.
5. pressione o azul Redefinir as configurações botão para confirmar a ação.

Microsoft borda

1. Clique em Edge's Configuraçõese mais botão de menu.
2. Em seguida, selecione Edge's Configurações opção.
3. Clique Redefinir as configurações na barra lateral da guia.
4. aperte o Restaurar as configurações para seus valores padrão originais botão.
5. Clique Reiniciar para confirmar a opção escolhida.

9. Reinstale o Chrome ou o Edge

Se o erro 224003 persistir após a aplicação de todas as possíveis correções acima, pode haver um problema mais profundo que será resolvido apenas com a reinstalação do Chrome ou do Edge. A reinstalação do navegador irá atualizá-lo, remover todas as extensões e erradicar os dados de navegação. Isso também atualizará os arquivos do navegador e restaurará o software para um estado de instalação padrão.

Você pode desinstalar o Chrome por meio de Programas e recursos ou Configurações, conforme descrito neste guia para remover software no Windows. Em seguida, abra o Google Chrome página de download e clique Download lá. Clique duas vezes no arquivo ChromeSetup.exe em qualquer pasta que o inclua e reinstale o software com seu assistente de configuração.

No Windows, não é possível desinstalar o navegador Edge pré-instalado, igual ao Chrome. Nosso guia de como desinstalar o Edge informa como remover esse navegador com prompt de comando ou PowerShell. Então clique Entre no aplicativo da loja > Abra a Microsoft Store no Edge's página da MS Store e selecione Instalar para reinstalar esse navegador.

Assista a vídeos on-line no Chrome e no Edge novamente

As possíveis resoluções abordadas acima estão entre as mais amplamente confirmadas para resolver o erro 224003 pelos usuários. Portanto, você provavelmente poderá desfrutar de todo o conteúdo de vídeo no Chrome e no Edge novamente após aplicar essas correções.

Você também pode melhorar a qualidade da reprodução de vídeo atualizando o driver gráfico da sua GPU, obtendo uma conexão de internet mais rápida e fechando os aplicativos em segundo plano que consomem muita largura de banda.