Às vezes, a Microsoft Store não mostra os aplicativos pelos quais você pagou. Felizmente, é uma solução fácil.

Descobrir que seus jogos e aplicativos comprados desapareceram misteriosamente da Microsoft Store pode ser frustrante.

Neste guia, abordamos as soluções eficazes para resolver esse problema rapidamente, desde a verificação de sua conta até a atualização do sistema.

Mas antes de explorarmos as soluções, vamos verificar por que a Microsoft Store não está exibindo seus aplicativos comprados.

Por que aplicativos e jogos desapareceram da sua conta da Microsoft Store?

Aqui estão algumas das possíveis razões por trás do problema em questão:

  • Conta incorreta ou licenças expiradas: entrar no seu dispositivo com uma conta diferente pode fazer com que os aplicativos comprados não apareçam na Microsoft Store. Às vezes, você encontrará esse problema se as licenças de alguns de seus aplicativos da Store tiverem expirado.
  • Problemas de sincronização de conta: em alguns casos, sua conta da Microsoft pode encontrar problemas de sincronização, resultando na falta de visibilidade dos aplicativos e jogos adquiridos. Isso pode ocorrer quando há um atraso ou falha na sincronização das informações da sua conta em vários dispositivos.
  • Instalações de aplicativos incompletas ou com falha: problemas de conectividade ou erros de sistema às vezes podem levar a instalações incompletas ou com falhas. E quando o processo de instalação falhar, o aplicativo ou jogo em questão pode não aparecer na sua conta da Store.
  • Mudanças na compatibilidade de aplicativos: Ocasionalmente, aplicativos e jogos podem ser removidos da Microsoft Store. Isso pode ser feito por vários motivos, como contratos de licenciamento ou problemas de compatibilidade com versões mais recentes do Windows. Portanto, se um aplicativo ou jogo não estiver mais disponível em sua conta da Microsoft Store, é possível que seja incompatível com seu sistema atual.
  • Problemas de disponibilidade de aplicativos: alguns aplicativos não estão disponíveis em determinados países. Por exemplo, digamos que você comprou um aplicativo em um país e mudou para outro. Se o aplicativo desaparecer repentinamente da sua conta da Microsoft Store, é provável que o aplicativo seja proibido naquela determinada região.

Agora, vamos explorar as soluções.

1. Verifique seus aplicativos comprados da maneira certa

Antes de explorar as soluções detalhadas, é importante garantir que você esteja verificando seus aplicativos da Microsoft Store corretamente. É possível que o aplicativo Store tenha sido atualizado e a interface do usuário (interface do usuário) tenha sido alterada. Nesse caso, pode parecer que seus aplicativos estão faltando, enquanto eles estão apenas escondidos em algum lugar.

Agora, veja como verificar seus aplicativos comprados na versão mais recente da Microsoft Store:

  1. Abra a Microsoft Store no seu dispositivo Windows.
  2. Clique no Biblioteca seção no canto inferior esquerdo para exibir os aplicativos e jogos vinculados à sua conta.

2. Verifique sua conta e licenças

Verifique se você está conectado à Microsoft Store usando a conta correta associada aos aplicativos adquiridos. Além disso, verifique suas licenças de aplicativos e verifique se elas ainda são válidas.

Veja como entrar na conta da Microsoft correta:

  1. Tipo Configurações na barra de pesquisa do Menu Iniciar e selecione o Melhor partida resultado.
  2. Selecione contas a partir dos itens do menu.
  3. Clique no Contas de e-mail opção do lado esquerdo.
  4. Selecione Adicionar uma conta da Microsoft no painel do lado direito.
  5. Preencha seu endereço de e-mail e siga as instruções na tela para finalizar o processo.

Um aplicativo aparece e desaparece repentinamente da Microsoft Store? Nesse caso, isso pode ser um problema de licenciamento.

Agora, vamos explorar como você pode verificar se uma licença de aplicativo ainda é válida:

  1. Abra o Aplicativo da Microsoft Store.
  2. Clique no Biblioteca seção no canto inferior esquerdo para exibir a lista de aplicativos e jogos.
  3. Verifique se os aplicativos licenciados estão listados com um status de licença válido. Se você vir algum aplicativo com uma licença expirada, isso pode explicar por que esses aplicativos geralmente desaparecem da sua conta.

Se você achar que a licença de um aplicativo ou jogo específico expirou, renová-la ou reativá-la deve ajudar.

Mas não se esqueça que as licenças de software podem ser inválidas em algumas regiões. Portanto, geralmente é melhor fazer uma pesquisa primeiro para descobrir se o aplicativo está disponível em sua região.

3. Definir as configurações de sincronização de conta

Você também pode resolver o problema garantindo que sua conta da Microsoft esteja sincronizada corretamente com seu dispositivo Windows.

Aqui estão os passos que você precisa seguir:

  1. Tipo Configurações na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecione o Melhor partida resultado. Como alternativa, confira as várias maneiras de abrir as configurações do Windows.
  2. Clique no contas seção.
  3. Selecione Sincronize suas configurações no painel do lado esquerdo.
  4. Certifique-se de que todos os botões de sincronização estejam ativados.

4. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

A solução de problemas de aplicativos da Windows Store é uma ferramenta integrada projetada para identificar e resolver vários problemas de aplicativos da Microsoft Store. O uso dessa ferramenta pode ajudá-lo a detectar e corrigir problemas que podem estar fazendo com que aplicativos e jogos desapareçam de sua conta.

Então, execute a solução de problemas de aplicativos da Windows Store no seu dispositivo Windows 10 ou Windows 11 e veja se isso ajuda.

5. Reinstale ou repare seus aplicativos e jogos

Reinstalar ou reparar o aplicativo ou jogo com defeito também pode ajudar. Aqui estão os passos que você precisa seguir:

  1. Imprensa Vitória + eu para acessar as configurações do sistema.
  2. Clique no aplicativos opção.
  3. Selecione os Aplicativos e recursos opção no painel do lado esquerdo.
  4. Localize o aplicativo ou jogo de destino e clique nele.

Para reparar o aplicativo, clique em Opções avançadas e depois clique no Reparar botão na próxima tela.

E se você quiser reinstalar o aplicativo, localize-o nas etapas anteriores e clique no botão Desinstalar botão ao lado dele. Para reinstalar o aplicativo, procure-o na Microsoft Store ou baixe-o de um site confiável.

6. Redefinir o cache da Microsoft Store

Redefinir o cache da Microsoft Store pode ajudar a resolver vários problemas de aplicativos da Store, incluindo o que você está enfrentando no momento.

Quer saber como isso funciona?

Os dados armazenados em cache relacionados à Microsoft Store podem frequentemente ficar corrompidos ou desatualizados, levando a vários problemas de exibição. E, ao redefinir o cache corrompido, você pode corrigir a maioria dos problemas que o aplicativo Store pode enfrentar.

Agora, vamos verificar como você pode redefinir o cache da Microsoft Store:

  1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de diálogo Executar comando.
  2. Tipo miserável e pressione Digitar.

Aguarde a conclusão do processo e reinicie o dispositivo.

7. Desinstale e reinstale o aplicativo da Microsoft Store

Em alguns casos, desinstalar e reinstalar o próprio aplicativo da Microsoft Store pode ajudar a restaurar aplicativos e jogos ausentes.

Aqui estão as etapas para desinstalar e reinstalar esta ferramenta usando o PowerShell:

  1. Imprensa Vitória + X para abrir o Menu de acesso rápido.
  2. Selecione Windows PowerShell (Administrador) das opções.
  3. Digite o seguinte comando e pressione Digitar para desinstalar a Microsoft Store: 
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Remove-AppxPackage

Aguarde a conclusão do processo e reinicie o PC. A partir daí, reinstale a ferramenta seguindo estas etapas:

  1. Abrir PowerShell conforme os passos anteriores.
  2. Copie e cole o seguinte comando na janela do PowerShell e pressione Digitar: 
Get-AppxPackage -allusers *Microsoft. WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Aguarde a conclusão do processo de instalação e reinicie o dispositivo.

A atualização do Windows garante que seu PC tenha um bom desempenho e não tenha problemas com frequência. Ele também pode resolver quaisquer problemas de compatibilidade que você possa encontrar com alguns de seus aplicativos. Então, vá em frente e atualize seu pc e veja se isso resolve o problema.

Se tudo mais falhar, procure mais assistência por entrando em contato com o suporte da Microsoft.

Você restaurou com sucesso seus aplicativos perdidos da Microsoft Store

É bastante irritante quando a Microsoft Store de repente decide ocultar seus aplicativos comprados. Mas, felizmente, você pode resolver esse problema aplicando qualquer um dos métodos que abordamos.

E assim que seu aplicativo Store estiver funcionando, certifique-se de colocar as mãos em alguns dos famosos aplicativos obrigatórios da Microsoft Store.