Como solucionar problemas de conexão de impressora no Windows

Há uma grande variedade de possíveis problemas que as impressoras podem ter ao tentar imprimir um documento. Isso varia de drivers ausentes a interferências físicas. A variedade de diferentes problemas potenciais pode dificultar o diagnóstico do problema em questão.

Felizmente, com algumas correções rápidas, como reiniciar os dispositivos e verificar sua conexão de rede, muitos desses problemas podem ser resolvidos.

As razões comuns por trás dos erros da impressora no Windows

Há vários motivos pelos quais sua impressora pode causar um erro ao tentar conectar ou imprimir. Problemas de conexão, vários tipos de atolamentos e uma ampla gama de problemas com drivers estão no topo da lista, mas a lista de possíveis problemas é bastante extensa.

Felizmente, eles geralmente são causados ​​apenas por problemas de conexão, erros de driver ou congestionamentos físicos. Todos esses são problemas que você pode resolver facilmente no Windows, portanto, corrigir esse problema é mais fácil do que pode parecer à primeira vista.

Como corrigir uma conexão de impressora no Windows

Existem várias correções rápidas que podem resolver uma grande variedade de problemas de impressora no Windows. Vários deles estão diretamente relacionados ao hardware das impressoras e do seu computador, enquanto outros são correções baseadas em software.

1. Reinicie seus PCs e impressoras

A primeira e potencialmente mais comum solução para problemas de comunicação entre uma impressora e um computador é a reinicialização simples. Essa é uma possível correção em situações em que a impressora e o computador estavam conectados anteriormente e imprimiam sem problemas.

1. O melhor lugar para começar é reiniciando a própria impressora. Primeiro, use o botão liga/desliga da impressora, se houver, para desligá-la. Se a impressora não tiver um botão liga/desliga ou não estiver respondendo ao botão liga/desliga, você pode prosseguir diretamente para a segunda etapa.
2. Depois que a impressora desligar, puxe o cabo de alimentação pela parte de trás. Deixe o cabo de alimentação desconectado por pelo menos um minuto inteiro.
3. Após um minuto, conecte a impressora novamente e espere que ela inicialize.
4. Após a conclusão do processo de inicialização, retorne ao seu PC ou laptop. Use a tela Impressoras e Scanners para verificar se a impressora aparece como conectada. Tente imprimir um documento para testar se a conexão está funcionando agora.

Caso a impressora ainda não imprima, o próximo passo é reiniciar o computador. Tente isso e tente imprimir novamente.

2. Verifique os tipos de conexão

Se você reiniciou a impressora e o computador e o problema ainda não foi resolvido, a próxima etapa é verificar o tipo de conexão na impressora. Existem duas maneiras principais de se conectar a uma impressora. A primeira é através de um cabo de conexão direta. Estes são cabos que geralmente usam uma porta USB para conectar seu computador diretamente a uma impressora.

O segundo tipo de conexão é uma conexão de rede. Conexões de rede significam que seu computador está se comunicando com a impressora por meio de uma rede local. Existem também alguns sistemas que permitem que você se conecte remotamente a uma impressora via internet. Esses tipos de conexões são normalmente gerenciados por meio de software de terceiros.

Para verificar qual tipo de conexão você possui com sua impressora, basta verificar se há um cabo que liga a impressora ao próprio computador. Se não houver um cabo presente, a conexão é uma conexão de rede.

Se houver um cabo, tente desconectá-lo, aguarde pelo menos 30 segundos e conecte-o novamente. Quando conectado novamente, o Windows detectará o dispositivo e tentará se conectar automaticamente.

3. Verifique sua rede

Se a sua conexão com a impressora for por meio de um roteador, talvez seja necessário verificar o status atual da conexão de rede no PC e na impressora. Passe o mouse sobre o símbolo de rede na barra de status para ver a qual rede você está conectado no momento. Se a rede que você vê estiver correta, talvez seja necessário verificar se a impressora está conectada à mesma rede.

A maioria das impressoras tem um único botão do lado de fora para imprimir as informações sobre sua conexão de rede ou a opção de fazer isso em suas configurações. Na maioria das vezes, isso imprimirá uma página com as informações da rede à qual a impressora está conectada, embora algumas impressoras exibam as informações em uma tela.

Essa página também deve exibir informações de configuração adicionais, como o endereço IP da impressora. Se isso não funcionar ou você não conseguir encontrar um botão, tente estes outros maneiras de encontrar o endereço IP da sua impressora no Windows.

Se a impressora não estiver conectada à mesma rede do computador, talvez seja necessário reconectá-la. Além disso, se sua rede usar um sistema de malha sem fio para estender seu alcance, talvez seja necessário conectar a impressora e o computador à mesma parte da malha.

Desconecte e reconecte seu PC da rede para estabelecer a conexão com a malha em um ponto diferente. Dependendo de como você está conectado à impressora, você também pode definir as configurações do recurso Windows Printer Sharing.

4. Verifique se há atolamentos da impressora

A solução rápida final para verificar é se há atolamentos na impressora. Problemas com a alimentação ou com o papel usado podem facilmente obstruir uma impressora e impossibilitar a impressão. Normalmente, quando esse problema ocorre, você receberá uma mensagem na própria impressora. Alguns modelos, no entanto, podem sofrer congestionamentos silenciosos sem um erro notável.

Abra a impressora e inspecione as cabeças de impressão. Verifique se há papel ou detritos presos. Se houver um atolamento, limpe-o e remova qualquer excesso deixado na alimentação. Recoloque o papel e tente imprimir novamente. Se a impressora atolar novamente, pode ser necessário limpar a alimentação ou mandar consertar a impressora para corrigir o problema.

5. Observe o status da sua conexão

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, pode haver um problema adicional com a conexão da impressora, como um driver ausente ou corrompido. Normalmente, quando isso ocorre, o Windows enviará uma mensagem de erro para informar que um driver ausente está causando um erro de comunicação com a impressora. Às vezes, porém, você pode receber uma mensagem mais genérica sobre o problema.

Quando isso acontecer, você pode executar a ferramenta de diagnóstico do Windows para tentar fazer com que o Windows corrija o erro automaticamente. Esse processo envolverá o Windows executando um sistema automatizado para tentar corrigir o problema de conexão ou aconselhá-lo sobre como resolvê-lo.

Use as etapas a seguir para tentar permitir que a ferramenta de diagnóstico corrija o problema.

1. Use a barra de pesquisa na barra de tarefas para pesquisar "Impressoras e Scanners". O primeiro resultado que aparecerá será a tela Impressoras e Scanners. A partir daqui você pode alterar as configurações e configurações, incluindo Configurando sua impressora padrão no Windows 11.
2. Localize o dispositivo que deseja solucionar na lista que aparece e clique nele.
3. Nas configurações do dispositivo, encontre a opção que diz Execute o solucionador de problemas. Clique nele para iniciar o diagnóstico.

Posteriormente, o Windows executará a ferramenta automaticamente e tentará corrigir quaisquer problemas que encontrar. Depois de concluído o processo, ele relatará suas conclusões. Se foi possível corrigir o problema, você pode imprimir uma página de teste para verificar novamente os resultados. Se não for possível, ele fornecerá conselhos sobre as próximas etapas que você pode seguir para resolver o problema.

Se nada mais funcionar...

Depois de executar as etapas acima, se a impressora ainda não estiver imprimindo corretamente, você poderá ter um problema mais complexo. Estes podem ser mais complexos de resolver e podem exigir assistência externa.

Verifique novamente o manual do usuário da sua impressora para ver se ele pode esclarecer o problema ou ligue para a linha de suporte ao cliente da marca da sua impressora. Se a impressora for fornecida pela empresa, você pode consultar seu departamento de TI para obter assistência adicional.

Corrigindo a conexão da sua impressora no Windows

Diagnosticar e corrigir problemas com conexões de impressora pode ser complicado. Há uma série de problemas que podem ocorrer. Felizmente, existem algumas correções básicas que podem resolver a maioria dos problemas relacionados à impressora.

Reiniciar todos os dispositivos instalados, verificar as conexões envolvidas e garantir que a impressora não esteja emperrada resolverá um número surpreendente de problemas. Se essas soluções não funcionarem, o solucionador de problemas interno do Windows geralmente pode corrigir problemas com seus drivers e estabelecer a conexão.