O Windows 11 tem problemas para localizar onde está sua câmera? Junte os dois com o nosso guia.
Você encontrou a mensagem de erro "não conseguimos encontrar sua câmera" com o código de erro A00F4244 ao acessar a câmera por meio do aplicativo Câmera (ou qualquer outro)? Isso indica que o aplicativo não conseguiu detectar nenhuma câmera em seu dispositivo.
A câmera externa pode ter sido desconectada, pode estar desligada em Configurações, Windows Defender ou algum outro aplicativo antivírus pode estar bloqueando o acesso do aplicativo à câmera ou pode haver um problema com o aplicativo em si.
Se você deseja que sua câmera seja detectada novamente, aqui estão algumas verificações e correções que podem ajudar.
1. Aplique algumas verificações preliminares
Comece a diagnosticar o problema aplicando primeiro as seguintes verificações preliminares, pois elas podem resolver o problema imediatamente:
- Reinicie o aplicativo que não detecta a câmera depois de fechá-lo.
- Feche todos os aplicativos que têm acesso à sua câmera, exceto aquele em que você pretende usar a câmera.
- Coloque na lista de permissões o aplicativo de câmera ou qualquer outro aplicativo que esteja causando problemas por meio do Windows Defender e de seu software antivírus. Veja nosso guia sobre como permitir aplicativos através do firewall e consulte o site oficial do seu antivírus para obter instruções sobre como colocar aplicativos na lista de permissões por meio dele.
- Um toque suave em torno da câmera integrada resolveu o problema para muitos usuários. Tente isso e veja se ajuda.
Se nenhuma das verificações acima ajudar a resolver o erro, passe para as correções principais.
2. Verifique se a câmera externa está conectada corretamente
Se você encontrar o "Não encontramos sua câmera" erro no seu PC, onde você tem uma webcam externa, verifique se ela está conectada corretamente. Verifique se ambas as extremidades do cabo que conecta a webcam ao seu dispositivo estão conectadas corretamente e verifique se o cabo está em boas condições.
Além disso, você pode desconectar o cabo da porta à qual a câmera está conectada no momento e conectá-lo a outra porta para eliminar problemas com sua porta. Da mesma forma, você deve desconectar e reconectar a câmera do seu dispositivo para garantir que não seja uma falha temporária que está causando o erro em discussão.
Se os ajustes acima não resolverem o problema ou se você estiver enfrentando o erro em um laptop com uma webcam integrada, passe para a próxima etapa.
3. Verifique se a câmera não está desativada nas configurações do Windows
Os usuários do Windows podem desligar a câmera do dispositivo por motivos de privacidade. Ao tentar acessar a câmera do seu dispositivo quando ela está desativada nas configurações, você provavelmente encontrará o erro discutido acima. Portanto, se você costuma desligar o aplicativo da câmera quando não está em uso, verifique se não o fez desta vez.
Siga estas etapas para verificar isso e reativar a câmera:
- Clique com o botão direito do mouse no Windows Começar botão e selecione Configurações.
- Selecione os Bluetooth e dispositivos guia na barra lateral esquerda.
- Abra o Câmera configurações no painel direito.
- Se a câmera principal estiver desativada aqui, clique no botão Habilitar botão para ativá-lo novamente.
Caso a câmera já esteja habilitada, passe para a próxima etapa.
Se nenhuma câmera estiver listada em Câmeras conectadas, o sistema falhou ao detectar qualquer câmera em seu dispositivo. Se for esse o caso, verifique novamente a conexão da câmera.
4. Execute os solucionadores de problemas de aplicativos da câmera e da Microsoft Store
O Windows possui um solucionador de problemas de câmera integrado que ajuda automaticamente os usuários a corrigir problemas de câmera. Executar a solução de problemas tem uma boa chance de resolver o problema.
O Windows também oferece outro solucionador de problemas chamado Windows Store Apps, que ajuda a verificar e corrigir problemas com os aplicativos da Microsoft Store (anteriormente conhecidos como Windows Store). Como o aplicativo Câmera é um aplicativo da Microsoft Store, executar esta solução de problemas também pode ajudar a resolver problemas com ele.
Portanto, siga nosso guia sobre como executar qualquer solução de problemas no Windows 10 e 11 para executar a solução de problemas de aplicativos de câmera e da Windows Store.
5. Verifique as permissões da sua câmera
Se você receber o erro em discussão ao acessar a câmera de um aplicativo de terceiros, o aplicativo pode não ter acesso à câmera do dispositivo. Portanto, certifique-se de que o aplicativo tenha permissão para acessar a câmera e conceda-a caso não tenha.
Para verificar isso, abra o aplicativo Configurações, selecione o Privacidade e segurança guia e navegue até Permissões do aplicativo. Aqui, clique Câmerae habilite a permissão para o aplicativo que está apresentando o erro "não conseguimos encontrar sua câmera".
6. Atualizar, reinstalar ou reverter os drivers da câmera
É essencial atualizar os drivers da câmera para que o sistema operacional e os aplicativos possam se comunicar com o hardware da câmera. Se eles ficarem corrompidos ou desatualizados, essa comunicação pode ser prejudicada, resultando em erros.
Para verificar se há novas atualizações de driver, vá para o Gerenciador de dispositivos, expanda o Câmeras categoria, clique com o botão direito do mouse no driver da câmera relevante e selecione Atualizar driver.
Se a atualização do driver não ajudar, clique com o botão direito do mouse no driver novamente e escolha Desinstalar dispositivo. Em seguida, reinicie o dispositivo e o Windows instalará o driver mais recente para você.
Reverta a atualização do driver se você encontrou o problema em discussão após atualizar o driver. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Propriedades. Navegue até o Motorista aba e clique Reverter driver.
7. Reparar e redefinir o aplicativo
Também pode haver um problema com o aplicativo Câmera (ou qualquer outro) que o impeça de acessar a câmera. Tente acessar sua câmera de qualquer outro aplicativo; se detectar, é mais provável que o aplicativo específico seja o culpado.
Se for esse o caso, você deve reparar o aplicativo, o que resolverá problemas menores. Se isso não funcionar, redefina o aplicativo, o que pode corrigir problemas subjacentes, mas também removerá todas as personalizações feitas. Se você não estiver familiarizado com o processo, consulte nossos guias em como redefinir um aplicativo (ou reparar o aplicativo).
Coloque sua câmera de volta ao trabalho
Ver o aplicativo Câmera ou qualquer outro aplicativo de videoconferência não detectando a câmera em momentos cruciais pode ser perturbador. Espero que você entenda melhor o que causa o erro "não conseguimos encontrar sua câmera". Além disso, se você aplicar corretamente as correções abordadas acima, poderá resolver o problema e fazer sua câmera funcionar novamente.
Se nada funcionar e o problema persistir em todos os aplicativos dos quais você tenta acessar a câmera, pode ser um problema de hardware. Se você tiver esse problema com uma webcam externa, leve-a para um técnico verificar. Se a webcam estiver integrada, inspecione seu laptop.
