Essa mensagem de erro indefinida pode impedi-lo de fazer backup de seus arquivos. Não se preocupe, no entanto; você pode se livrar desse erro irritante com nosso guia.

Encontrar o erro "O OneDrive não pode adicionar sua pasta agora" pode ser frustrante, especialmente quando você precisa sincronizar seus arquivos e pastas com o serviço de armazenamento em nuvem da Microsoft.

Abaixo, exploramos algumas etapas comuns de solução de problemas que você pode tentar para solucionar o erro e corrigir o problema definitivamente.

1. Tente algumas correções preliminares

Se você estiver enfrentando o erro do OneDrive, comece com essas correções preliminares antes de passar para os métodos de solução de problemas específicos abaixo:

  • Verifique a sua conexão com a internet: Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet, pois uma conexão instável pode causar problemas na sincronização com o OneDrive. Você pode tentar acessar outros sites para verificar se o problema é com a internet. Como alternativa, se você tiver várias conexões disponíveis, mude para uma conexão diferente e veja se isso faz alguma diferença. Você pode encontrar nosso
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    guia sobre como solucionar problemas de uma conexão de internet instável útil para resolver este problema.
  • Reinicie seu computador: muitas vezes, uma simples reinicialização também pode resolver falhas e erros temporários que podem estar contribuindo para o problema. Reinicie o computador e tente adicionar a pasta ou arquivo ao OneDrive novamente.
  • Desabilitar e habilitar novamente o OneDrive: Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione configurações. Vá para a guia "Conta", clique em "Parar sincronização" ou "Pausar sincronização", aguarde alguns segundos e reative a sincronização. Isso também pode ajudar a corrigir quaisquer falhas que possam estar causando o problema.
  • Tente adicionar uma pasta ou arquivo diferente: teste se o problema é específico do arquivo ou pasta específica que você está tentando adicionar. Tente adicionar uma pasta/arquivo diferente ao OneDrive para ver se funciona. Em caso afirmativo, pode significar que há um problema com o item específico que você está tentando adicionar.

Se essas correções não ajudarem, vá para as soluções mais específicas abaixo.

2. Execute a solução de problemas do OneDrive

A solução de problemas do OneDrive é uma ferramenta de diagnóstico fornecida pela Microsoft que identifica problemas com o aplicativo OneDrive e os corrige automaticamente. Ele foi projetado para detectar automaticamente problemas relacionados à sincronização, conectividade, configuração e outros erros comuns do OneDrive.

Veja como você pode executá-lo para corrigir o erro "O OneDrive não pode adicionar sua pasta agora":

  1. Dirija-se ao página oficial de solução de problemas do OneDrive.
  2. Role para baixo até "Você está tendo algum desses problemas?" seção e escolha o Problemas de sincronização opção.
  3. Siga as instruções na tela para prosseguir. Você receberá algumas perguntas que ajudarão o solucionador de problemas a identificar o problema subjacente.
  4. Implemente as alterações sugeridas pelo solucionador de problemas e veja se isso resolve seu problema.

3. Verifique as permissões da pasta

A pasta ou arquivo que você está tentando adicionar pode ter permissões de compartilhamento incorretas ou insuficientes, o que está impedindo o OneDrive de adicioná-lo com êxito.

Para resolver esse problema, você pode verificar as permissões da pasta seguindo as etapas abaixo:

  1. Clique com o botão direito do mouse na pasta que deseja adicionar ao OneDrive e selecione Propriedades no menu de contexto.
  2. Na janela Propriedades, vá para o Segurança ou Compartilhamento e permissões aba.
  3. Revise a lista de usuários e suas permissões correspondentes. Verifique se sua conta de usuário possui as permissões necessárias para ler, gravar, modificar e acessar a pasta.
  4. Se não aparecer, clique no botão Editar botão associado a ele e atribua as permissões necessárias.
  5. Clique Aplicar > OK para salvar as alterações e fechar a janela Propriedades.

Agora você pode tentar adicionar novamente o arquivo/pasta de destino e verificar se o erro aparece novamente.

4. Desativar software conflitante

Em alguns casos, um processo ou software em segundo plano pode interferir na funcionalidade do OneDrive, levando ao problema.

Portanto, recomendamos desabilitar quaisquer programas ou serviços desnecessários que estejam em execução ativamente. A maneira mais fácil de fazer isso é usando o Gerenciador de Tarefas.

Além disso, se você tiver um programa de segurança de terceiros instalado em seu computador, considere desativá-lo temporariamente para ver se ele resolve o problema. Às vezes, esses programas podem sinalizar erroneamente ações legítimas como suspeitas, o que pode causar conflitos com o OneDrive. Ao desativar temporariamente o antivírus ou software de segurança de terceiros, você pode verificar se isso faz alguma diferença e ajuda na resolução do problema.

Se o problema for resolvido após a desativação do programa antivírus, é melhor mudar para outro serviço mais confiável.

5. Verifique seu armazenamento disponível

Você também pode enfrentar o problema se sua conta do OneDrive não tiver espaço de armazenamento suficiente. Quando isso acontecer, você não poderá adicionar novas pastas ou arquivos.

Para verificar o espaço de armazenamento disponível:

  1. Visite a Site do OneDrive e entre na sua conta.
  2. Dirija-se ao contas seção de configurações e verifique o espaço de armazenamento.
  3. Verifique se você tem armazenamento suficiente ou se atingiu seu limite de armazenamento.

Caso você esteja com pouco espaço de armazenamento ou tenha excedido seu limite, aqui estão algumas ações que você pode tomar para liberar espaço ou expandir seu armazenamento:

  • Excluir arquivos desnecessários: remova todos os arquivos e pastas indesejados de sua conta do OneDrive que você não precisa mais. Também recomendamos verificar sua Lixeira do OneDrive e excluir permanentemente todos os arquivos que você não precisa mais, pois a Lixeira também ocupa espaço de armazenamento.
  • Atualize seu armazenamento do OneDrive: se excluir os arquivos indesejados não ajudar ou se você precisar constantemente de mais espaço de armazenamento, considere atualizar sua assinatura do OneDrive para um nível de armazenamento superior. Isso permitirá que você adicione mais conteúdo no futuro sem se preocupar com o espaço disponível.

6. Reinstale o OneDrive

Caso você tenha esgotado todas as opções e ainda não consiga adicionar o arquivo/pasta desejado, considere desinstalar o OneDrive e reinstalá-lo do zero.

Isso corrigirá quaisquer problemas subjacentes na instalação atual do OneDrive e, com sorte, corrigirá o problema em questão de uma vez por todas.

Sincronização facilitada no Windows

Felizmente, as soluções listadas acima ajudarão você a corrigir o erro em questão rapidamente. No entanto, se persistir mesmo após a reinstalação do OneDrive, sugerimos entrar em contato com a equipe de suporte oficial da Microsoft e relatar o problema a eles. Lembre-se de atualizar regularmente seu aplicativo OneDrive e manter uma conexão de internet estável para evitar futuros problemas de sincronização.