O OneDrive é muito menos útil se você não conseguir entrar. Veja como resolver isso.
O serviço de armazenamento em nuvem OneDrive da Microsoft simplifica o gerenciamento de arquivos no Windows. No entanto, você pode ter problemas ao entrar no OneDrive, como o erro 0x8004dec5. Este artigo irá orientá-lo sobre como resolver o erro de login do OneDrive 0x8004dec5 especificamente no Windows 11.
1. Verifique a sua conexão com a internet
Se estiver com problemas para entrar no OneDrive, primeiro Verifique a sua conexão com a internet. Internet lenta ou irregular causa problemas de login. Portanto, verifique a velocidade da sua conexão e verifique se ela é forte o suficiente para o OneDrive. Se necessário, redefina seu roteador ou modem para restaurar a conexão.
Se sua conexão com a Internet estiver funcionando, reinicie o computador e entre no OneDrive novamente. Esta etapa simples corrige pequenos erros no sistema operacional que podem causar o problema de login.
2. Execute o solucionador de problemas de rede
Se sua conexão com a Internet estiver estável, mas você ainda estiver com problemas de entrada no OneDrive, execute a Solução de problemas de conexões com a Internet. Esta ferramenta de diagnóstico procura problemas de rede e repara qualquer problema que encontrar.
Para executar o Solucionador de problemas de conexão com a Internet, siga estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Correr da lista de menus.
- Na caixa de diálogo, digite o seguinte comando e clique em OK.
msdt.exe-eu iaRedeDiagnósticoWeb
- Clique Avançado e verifique Aplicar reparos automaticamente.
- Agora clique Próximo e siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
Quando terminar, entre no OneDrive e veja se o erro foi corrigido. Caso contrário, tente a próxima solução.
3. Ajuste o Editor do Registro
Se o problema persistir, remova as identidades de conta do Office em cache do registro. Isso requer a alteração de algumas configurações no registro do Windows, que é um banco de dados do seu sistema operacional, portanto, prossiga com cuidado.
Se você não tiver certeza do que está fazendo, peça a um técnico experiente que faça as alterações para você. Para evitar danos ao seu sistema, criar um backup do registro antes de fazer essas alterações.
- Imprensa Vitória + R no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Tipo regedit na caixa de pesquisa e clique em OK.
- Se a janela do UAC aparecer na tela, clique em Sim para prosseguir.
- Na janela Editor do Registro, navegue até o caminho da seguinte maneira:
HKEY_CURRENT_USER\Programas\Microsoft\Escritório\16.0\Comum\Identidade
- Clique com o botão direito do mouse no Identidade pasta e selecione Excluir do menu.
- Clique Sim quando solicitado a confirmar sua ação.
- Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.
Agora tente entrar no OneDrive novamente. O erro de login agora deve ser resolvido.
4. Remover pastas de credenciais em cache
Se você não se sentir confortável em ajustar o editor de registro, remova as identidades de contas do Office em cache usando o Windows Explorer. Veja como fazer isso.
- Imprensa Vitória + E para abrir o Explorador de Arquivos.
- Na janela do File Explorer, navegue até o seguinte local:
C:\Users\Nome de usuário\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache
- Imprensa Ctrl + A para selecionar todos os arquivos e excluí-los.
- Agora navegue até este local e substitua Nome de usuário com seu próprio nome de usuário do Windows.:
C:\Users\Nome de usuário\AppData\Local\Microsoft\OneAuth
- Selecione todos os arquivos aqui e clique no botão Excluir botão.
Depois de remover todas as identidades de conta do Office em cache, reinicie o computador e tente entrar no OneDrive novamente.
Se você tiver uma conta OneDrive válida, mas ainda não conseguir entrar devido ao código de erro 0x8004dec5, desvincule e vincule novamente sua conta. Isso redefinirá a conexão e corrigirá o problema.
Para desvincular o OneDrive, siga estas etapas.
- Vá para o lado direito da barra de tarefas e clique no botão OneDrive ícone.
- Clique Ajuda e configurações (o ícone de engrenagem) e selecione Configurações da lista de menus.
- Na janela Configurações, vá para o Conta aba.
- Em sua conta do OneDrive, clique em Desvincular este PC.
- Clique Desvincular conta para confirmar sua ação.
Depois de desvincular a conta, agora você precisa vinculá-la novamente. Para fazer isso, abra a janela Configurações do OneDrive novamente e clique em Adicionar uma conta. Insira suas credenciais do OneDrive e entre na conta.
Quando terminar, feche a janela Configurações. Agora abra o OneDrive e entre com suas novas credenciais de conta. O erro de login agora deve ser resolvido.
6. Redefinir o aplicativo OneDrive
Em alguns casos, redefinir o aplicativo OneDrive resolve os erros de entrada. Isso restaura o aplicativo para suas configurações padrão e remove todos os arquivos de sistema corrompidos.
Para redefinir o aplicativo OneDrive, siga estas etapas.
- Imprensa Vitória + X no teclado e selecione Aplicativos instalados da lista.
- Na lista de aplicativos instalados, role para baixo até OneDrive.
- Clique nos três pontinhos e selecione o Opções avançadas.
- Role para baixo até o Reiniciar seção e clique no botão Reiniciar botão.
- Clique Reiniciar novamente para confirmar sua ação.
Após a redefinição, tente entrar no OneDrive e veja se o erro 0x8004dec5 foi corrigido.
7. Obtenha as atualizações mais recentes do Windows
A Microsoft lança novos patches que melhoram o desempenho do Windows. Se o seu computador não recebeu as atualizações mais recentes, isso pode causar erros de entrada no OneDrive. Para corrigir esse problema, instale as atualizações pendentes do Windows e tente entrar no OneDrive novamente.
Para baixar e instalar as atualizações mais recentes do Windows, siga estas etapas.
- Imprensa Vitória + eu no teclado para abrir a janela Configurações (consulte nosso guia sobre como abrir as configurações do sistema Windows).
- Na barra lateral esquerda, clique no botão atualização do Windows aba.
- Agora clique Verifique se há atualizações e aguarde enquanto o Windows verifica se há atualizações disponíveis.
- Se você encontrar novas atualizações, baixe-as e instale-as.
Depois de executar a ação acima, reinicie o computador. Agora tente entrar no OneDrive e veja se o erro foi corrigido.
8. Desinstale e reinstale o OneDrive
Se o erro persistir mesmo depois de tentar as soluções acima, é provável que o aplicativo OneDrive esteja com defeito. Nesse caso, reinstale o aplicativo. Ele corrige arquivos corrompidos e resolve problemas de login. Veja como fazer isso.
- Abra o Painel de Controle.
- Defina a opção Exibir por como Categoria, então clique Programas > Desinstalar um programa.
- Encontrar OneDrive na lista de programas instalados e clique em Desinstalar.
- Se você receber uma solicitação de confirmação, clique em Sim.
Agora siga as instruções para concluir o processo. Depois disso, visite o site oficial da Microsoft para baixar e instalar o OneDrive.
Corrigindo o erro de login 0x8004dec5 do OneDrive
Seguir as etapas mencionadas acima deve resolver o erro de login 0x8004dec5 OneDrive. Arquivos corrompidos, versões desatualizadas do Windows ou problemas de compatibilidade geralmente causam isso. Uma etapa básica de solução de problemas seria reiniciar o computador e redefinir o aplicativo OneDrive. Se isso não resolver, desvincule e vincule novamente sua conta ou reinstale o OneDrive.