Como corrigir nenhum acesso à Internet em uma conexão Ethernet no Windows

Sua conexão Ethernet parece ter sido detectada pelo seu dispositivo, mas em vez de "Conectado," diz "Sem acesso à Internet"? Nesse caso, seu dispositivo reconheceu a conexão, mas, por algum motivo, não consegue se conectar à Internet.

Drivers de rede desatualizados ou incompatíveis, configurações de DNS incorretas, configurações de rede mal definidas ou um problema de roteador geralmente causam esse problema. Se você deseja corrigir esse problema e se conectar à Internet novamente, aqui estão algumas soluções que você pode tentar.

1. Verifique se o seu roteador não está com defeito

Verifique se o problema em discussão ocorre com apenas um dispositivo ou outros dispositivos também antes de iniciar o processo de solução de problemas. Para verificar isso, desconecte o cabo Ethernet do seu dispositivo e conecte-o a outro dispositivo em casa (supondo que você tenha um).

Se o problema persistir no outro dispositivo, conecte o outro dispositivo via Wi-Fi à mesma conexão de internet.

Se você vir o mesmo erro na conexão Wi-Fi, o problema provavelmente está no seu roteador ou ISP. Se for esse o caso, siga as instruções abaixo para descartar problemas no roteador.

2. Excluir problemas de roteador

Para garantir que o problema não esteja no seu roteador, siga estas etapas:

• Reinicie seu roteador uma vez para garantir que um problema temporário não tenha causado o problema em discussão.
• Então, atualize o firmware do roteador, que geralmente corrige a maioria dos problemas de rede.
• Faça login na interface de administração do seu roteador e verifique os clientes bloqueados ou na lista negra. Desbloqueie seu dispositivo se ele estiver bloqueado lá.
• Alguns roteadores permitem que os pais gerenciem o acesso à Internet para os dispositivos escolhidos para limitar que seus filhos usem a Internet apenas em horários específicos. Certifique-se de não ter definido esse limite por engano para o seu dispositivo.
• Redefina as configurações do roteador e configure-o novamente.

Se nenhuma das correções acima resolver o problema e você suspeitar que o problema pode estar no roteador, leve-o para uma inspeção.

3. Solucionar problemas de sua conexão Ethernet

Se o seu outro dispositivo se conectar com êxito à Internet por Wi-Fi na etapa anterior, mas não por Ethernet, pode haver um problema com a conexão Ethernet, não com a conexão com a Internet, que requer mais investigação.

Para descartar problemas temporários com a conexão, desative o adaptador Ethernet e ative-o novamente. Além disso, verifique se a conexão Ethernet não está solta; desconecte o cabo Ethernet do roteador e do dispositivo e reconecte-o novamente. Além disso, inspecione o cabo cuidadosamente quanto a danos.

4. Excluir problemas do sistema operacional

Se a conexão Ethernet funcionar perfeitamente em outros dispositivos, mas não no principal, a causa mais provável pode ser configurações de sistema mal configuradas ou algum outro problema do sistema operacional. Se for esse o caso, aplique todas as correções específicas do Windows listadas abaixo:

• Dê ao seu sistema operacional um novo começo para se livrar de problemas temporários.
• Desative o Wi-Fi e o modo avião se os tiver ativado.
• Conecte o cabo Ethernet a uma porta diferente para garantir que seu cabo não esteja conectado a uma porta com defeito. Se alterar a porta restaurar a conexão, a porta à qual seu cabo foi conectado anteriormente provavelmente está com defeito. Se for esse o caso, consulte o nosso guia sobre como consertar uma porta USB com defeito.
• Execute os solucionadores de problemas de Conexões de Internet e Adaptador de Rede, pois eles geralmente resolvem problemas de conexão de rede. Se você não estiver familiarizado com como executá-los, consulte nosso guia sobre como executar qualquer solução de problemas no Windows 10 e 11.
• Exclua o driver Ethernet do Gerenciador de dispositivos, em Adaptadores de rede, para permitir que o Windows o instale do zero. Se precisar de ajuda para desinstalá-lo, consulte nosso guia em como desinstalar drivers no windows.

Se as correções acima não ajudarem e o problema persistir, aplique as correções restantes.

5. Altere o perfil de rede e desative a conexão medida

Alterar o perfil de rede e desligar a conexão limitada também pode ajudar a resolver o problema em discussão. Portanto, você deve fazer essas alterações em suas configurações de conexão Ethernet.

No Windows 10, abra o Configurações aplicativo, clique Rede e Internet, selecione Ethernet na barra lateral esquerda e selecione sua conexão de rede Ethernet. Desligue o Conexão limitada alternar e alterar o perfil de rede de Público para Privado.

Para fazer essas duas alterações no Windows 11, acesse Configurações > Rede e Internet > Ethernet.

Depois disso, reinicie o dispositivo uma vez para garantir que as alterações entrem em vigor.

6. Altere suas configurações de DNS e limpe o cache DNS

O DNS serve como a espinha dorsal da sua conexão com a Internet e traduz nomes de domínio em endereços IP. Se você não alterou seu DNS desde que seu provedor de serviços de Internet configurou sua conexão, provavelmente ainda está usando o servidor DNS que o provedor de serviços de Internet lhe atribuiu inicialmente.

Se esse servidor DNS não for confiável e cair de vez em quando, você pode ter problemas para se conectar à Internet. A melhor maneira de prevenir isso é mude seu servidor DNS para outro mais estável e confiável. Nesse sentido, os servidores DNS Cloudflare e Google são as melhores opções.

Além disso, você deve limpe seu cache DNS para remover entradas antigas e ruins. Ambas as etapas melhorarão a acessibilidade da Internet, permitindo que você se conecte à Internet com sucesso.

7. Redefinir as configurações de rede

Se nenhuma das correções acima funcionar e você ainda vir o erro sem acesso à Internet, redefina sua rede. A redefinição de rede restaura as configurações de rede para seus padrões, o que pode resolver quaisquer problemas de rede que você esteja enfrentando. No entanto, você deve ter em mente que o processo de redefinição reverterá sua configuração de rede e restaurará os padrões.

Se você não se importa, siga as instruções em nosso guia sobre como redefinir as configurações de rede no Windows 11 (ou Windows 10) para ver se a redefinição da rede corrige o problema.

Conecte seu dispositivo sem esforço a uma conexão Ethernet

Ver sua Ethernet conectada, mas não conseguir acessar a internet, pode nos fazer perder a calma. Espero que as correções acima ajudem você a resolver o problema e a começar a usar a Internet novamente. Se nenhuma das correções funcionar e você precisar de ajuda para descobrir o problema, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para que ele o diagnostique e corrija.