10 maneiras melhores de pedir acompanhamento do que dizer “Não ouvi falar de você”

As pessoas geralmente iniciam e-mails de acompanhamento com a mesma linha de abertura: “Ainda não ouvi falar de você”. Embora direto, também parece rude. Você deve escolher cuidadosamente seu fraseado para transmitir um tom assertivo, mas educado, ao enviar e-mails de trabalho.

Os destinatários provavelmente recebem dezenas de mensagens começando com “Ainda não recebi de você”, então tente usar outra linha de abertura. Aqui estão algumas maneiras profissionais e amigáveis ​​de pedir acompanhamento.

1. “Apenas acompanhando se você teve a chance de [inserir solicitação prévia]”

“Apenas acompanhando se você teve a chance de [solicitar]” é uma mensagem de acompanhamento modesta, mas proativa. Incentiva respostas imediatas sem soar passivo-agressivo. Os destinatários preferem cutucadas gentis e referências sutis a solicitações anteriores do que aberturas indutoras de culpa.

Além disso, esta linha implica que qualquer resposta atrasada não é intencional. Uma abordagem empática cria relacionamento – é mais provável que você evoque uma reação positiva se mostrar consideração pela situação da outra parte.

Tome o e-mail abaixo como exemplo. O remetente evita um tom de vendas fazendo uma pergunta atenciosa, mas proativa, antes de inserir uma breve frase de chamariz (CTA).

2. “Foi ótimo ver você em [evento ou reunião]”

A frase “Foi ótimo ver você em [evento ou reunião]” é um quebra-gelo conveniente. Ele estabelece que você já conheceu o destinatário pessoalmente e relembra momentos compartilhados. As pessoas priorizam e-mails daqueles que conhecem, em vez de estranhos.

Fazer referência a conversas anteriores também ajuda você a entrar em qualquer oferta ou argumento de venda sem soar como um vendedor. A queda repentina de CTAs apenas afastará os leitores. Para obter uma resposta favorável, construa um relacionamento profissional e conquiste primeiro a confiança da outra parte.

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3. “Apenas colocando esta mensagem no topo da sua caixa de entrada”

Diga: “Apenas colocando esta mensagem no topo da sua caixa de entrada” para uma abertura leve, mas urgente. Ele enfatiza a importância de respostas rápidas sem fazer você parecer impaciente. Os destinatários apreciarão sua consideração por suas caixas de entrada ocupadas.

O uso dessa linha também evita o incômodo de reenviar mensagens. Apenas certifique-se de responder ao tópico correto para que os destinatários possam consultar rapidamente as partes anteriores da conversa.

4. “Sua caixa de entrada deve ser carregada agora. Você prefere discutir [inserir assunto] em uma ligação rápida?”

Acompanhamentos sobre temas mais complexos precisam de planos de ação específicos. Em vez de apenas enviar outra mensagem, sugira uma solução clara e direta para atingir objetivos comuns. Digamos que você esteja lançando um projeto crítico. Você pode acelerar o processo dizendo: “Sua caixa de entrada deve ser carregada agora. Você prefere discutir [assunto] em uma ligação rápida?” É direto e proativo, mas respeitoso.

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5. “Apenas enviando um lembrete gentil sobre [Inserir tarefa], já que é sensível ao tempo”

Assuma o controle da conversa dizendo: “Apenas enviando um lembrete gentil sobre [tarefa], já que é urgente”. É uma abertura autoritária, mas respeitosa, que chama a atenção do leitor. E ao explicar a urgência da situação, eles entenderão melhor por que você enviou um acompanhamento.

Use esta linha com moderação - constantemente irritante e microgerenciar sua equipe impede a produtividade.

6. “Desculpe pela inconveniência, mas [Inserir solicitação]”

A linha “Desculpe o inconveniente, mas [solicitar].” é uma abertura mansa e educada para acompanhamentos. Use-o ao pedir favores ou assistência. Os destinatários podem ignorá-lo completamente se o seu e-mail apenas os bombardear com solicitações.

Embora respeitosos, desaconselhamos dizê-lo no início das conversas. Pessoas com más intenções tiram vantagem daqueles que se desculpam desnecessariamente ou são excessivamente educados. Lembre-se: nem todo mundo merece sua bondade.

7. “Só queria verificar novamente se [Inserir pergunta]?”

“Só queria verificar novamente se [insira a pergunta]?” é neutro. Ao contrário de outras aberturas, não assume que o leitor ignorou seus e-mails anteriores. É um acompanhamento simples e direto que permite que a outra parte se desculpe pelo atraso ou explique a situação.

Breves linhas de abertura também eliminam a confusão em seus e-mails. Os destinatários geralmente atrasam a leitura e a resposta das mensagens com uma introdução longa e tediosa. Pare de rodeios, ou então você perderá a atenção deles.

8. “Existe algo mais em que poderíamos ajudar [Inserir projeto ou tarefa] para dar o pontapé inicial?”

Você pode dizer: “Existe mais alguma coisa em que poderíamos ajudar [inserir projeto ou tarefa] para dar o pontapé inicial?” para arremessos mais agressivos e diretos. Ele informa aos destinatários que você está pronto para fechar o negócio a qualquer momento. Considerando seu tom de vendas, use-o apenas para quem já está interessado em fazer negócios com você.

9. “Eu queria perguntar se você ainda está interessado em [Inserir oferta] e verificar com você antes de finalizar tudo do nosso lado”

“Eu queria perguntar se você ainda está interessado em [oferta] e verificar com você antes de finalizar tudo do nosso lado.” Essa é uma maneira proativa, porém educada, de fechar negócios. A primeira parte pede confirmação direta. Isso implica que você entrou em contato porque o destinatário está interessado em sua oferta.

Enquanto isso, a segunda declaração demonstra uma mentalidade centrada no cliente. Independentemente da natureza da sua transação, é mais provável que os parceiros de negócios reajam positivamente se você priorizar as necessidades deles.

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10. “Apenas esbarrando nesta mensagem para o caso de ela vazar pela rede”

Dizer a expressão “só esbarrar nessa mensagem caso ela caia na net” soa acessível. Ele envia um lembrete gentil, mantendo um tom positivo. A outra parte não se sentirá constrangida com sua resposta inoportuna, promovendo assim um relacionamento colaborativo e compreensivo.

Dito isso, escolha seus idiomas com cuidado. Embora adicionem cor às conversas, frases inusitadas geram mal-entendidos. Use apenas uma a cada poucas mensagens e certifique-se de que os leitores a entenderão com base no contexto.

Envie e-mails de acompanhamento educados e profissionais

Não existe um modelo único para comunicação de trabalho, portanto, personalize as linhas de abertura acima de acordo. Seu tom geral dependeria da natureza de sua conversa. Por exemplo, você pode usar frases casuais com seus colegas, mas e-mails de trabalho sérios exigem linguagem formal.

E não pare de editar na linha de abertura. Seu e-mail deve ter uma introdução sólida, um corpo envolvente e uma linha de fechamento forte para deixar uma impressão sólida. Caso contrário, os destinatários podem não levar você a sério. Edite seu rascunho várias vezes para problemas que fazem você parecer pouco profissional, por exemplo, erros de digitação, buço e anexos desnecessários.