Como corrigir o erro "Problemas de hardware foram detectados" na ferramenta de diagnóstico de memória do Windows

Usando a ferramenta Windows Memory Diagnostic, você pode diagnosticar problemas de memória em seu computador com Windows. Se houver um problema, ele retornará um erro. Um erro comum de diagnóstico de memória do Windows que você pode encontrar é "Foram detectados problemas de hardware; entre em contato com o fabricante", seguido da caixa de diálogo "Você tem um problema de memória".

Este erro pode ser um falso positivo. Você também pode confirmar o mesmo usando uma ferramenta de diagnóstico de memória de terceiros. Em caso de problema de hardware, pode ser necessário substituir o cartão de memória ou reparar o slot de memória, se possível.

O que causa os problemas de hardware de diagnóstico de memória do Windows foram detectados?

Esse erro geralmente é acionado após uma tela azul da morte (BSOD) ou problemas de congelamento do sistema. O motivo do erro pode variar e incluir slots de memória e cartões de memória com defeito. Também pode ser um falso positivo devido a uma falha do sistema operacional Windows.

1. Verifique se há problemas de overclock

O overclock incorreto pode causar problemas de hardware. Embora a RAM mais rápida possa ajudá-lo a obter um bom desempenho, é importante considerar as limitações de hardware antes de aplicar os ajustes.

Se você fez overclock em sua RAM, tente diminuir as frequências para ver se o erro desaparece. Faça isso até encontrar uma frequência segura ou redefina-a para as configurações padrão de fábrica.

Se você não tiver certeza sobre as frequências de memória padrão, tente executar uma reinicialização do BIOS. Carregue o padrão do BIOS, que deve redefinir as frequências da RAM para o padrão de fábrica. Consulte o manual do fabricante da placa-mãe para obter instruções específicas.

2. Execute a solução de problemas de hardware

O solucionador de problemas de hardware integrado do Windows pode verificar problemas relacionados a hardware e até mesmo tentar executar um reparo, se possível. Se você ainda não tentou, execute a solução de problemas de hardware usando o prompt de comando para resolver o problema.

Observe que é um solucionador de problemas herdado e você pode não encontrá-lo na versão do Windows 11 mais recente que 22H2.

Para executar o Solucionador de problemas de hardware do Windows:

1. aperte o Ganhar chave e tipo cmd.
2. Clique com o botão direito em Prompt de comando e selecione Executar como administrador. Clique Sim se solicitado pela caixa de diálogo Controle de conta de usuário.
3. Na janela Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Digitar:

   msdt.exe-eu iaDeviceDiagnóstico

4. No Hardware e Dispositivos diálogo, clique Próximo. Por padrão, a solução de problemas está definida para aplicar quaisquer reparos disponíveis. Para desativar o reparo automático, clique em Avançado e desmarque a Aplicar reparos automaticamente opção.
5. Ele fará uma varredura em seu computador em busca de problemas, o que pode levar alguns minutos. Se um problema for detectado, selecione para aplicar o reparo automaticamente.
6. Se o problema sugerido não estiver relacionado à memória, você pode ignorá-lo para ver o próximo problema. A solução de problemas detectará problemas adicionais. Se um problema for encontrado, aplique as correções e verifique se há melhorias.

3. Remova e reinsira seus Memory Sticks

Se você trabalha com vários cartões de memória, remova todos os cartões e limpe o cartão para remover poeira e detritos. Reinicie o computador e verifique se há melhorias.

Ainda não funciona? Remova todos, exceto um stick, e reinicie o computador para ver se o erro foi resolvido. Caso contrário, repita o procedimento com todos os sticks individualmente para determinar e detectar um stick de memória com defeito. Se você encontrar um módulo de memória com defeito, poderá obter uma substituição ou reivindicar uma garantia, se disponível.

Se o problema persistir, verifique se há falhas nos slots de memória (RAM). Insira um cartão de memória em um dos slots e reinicie o computador. Se não houver erro, teste outros slots e verifique se você consegue encontrar um slot com defeito.

Se você determinar que um slot de RAM com defeito causou o problema, repará-lo é tedioso. Primeiro, os slots de RAM não são facilmente acessíveis como cartões de memória. Em segundo lugar, para substituir o slot, você precisará encontrar uma placa-mãe sobressalente, mas compatível com slots de trabalho e, em seguida, soldar as conexões em sua placa-mãe.

Se não for possível reparar os slots, sua única opção é substituir a placa-mãe. Dependendo da configuração do seu sistema, esta pode ser uma solução cara. Ou você pode continuar a usar o sistema sem utilizar o slot de memória com defeito, embora com desempenho reduzido.

4. Teste sua RAM com MemTest86+

Se a solução de problemas não detectar nenhum problema, você pode executar um teste de memória usando o utilitário MemTest86+. É uma ferramenta de teste de memória de código aberto para verificar se há falhas na memória do computador.

O MemTest86+ é um utilitário inicializável e não pode ser usado no Windows. Para testar sua RAM com o Memetst86+, você precisará de um drive USB. Você pode usar o instalador do Windows Memtest86+ para criar uma unidade inicializável e inicializar a partir dela.

No momento da redação deste artigo, o Memtest86+ não era compatível com o Windows Secure Boot. Portanto, você precisará desativar o Secure Boot para usar o utilitário.

Para realizar um teste de memória usando o Memtest86+:

1. Conecte uma unidade flash USB ao seu computador. Faça um backup dos dados importantes na unidade, pois todos os dados serão excluídos durante o processo.
2. Em seguida, vá para o página metest86+ e baixe a última versão disponível.
3. Execute o instalador e selecione sua unidade USB. Certifique-se de selecionar a opção de formato.
4. Clique Próximo e aguarde o instalador criar uma unidade inicializável.
5. Em seguida, se ainda não o fez, desative o Secure Boot no seu computador com Windows.
6. Em seguida, desligue o computador. Você também pode precisar limpar o CMOS da placa-mãe para redefinir o BIOS para as configurações padrão de fábrica. Você também pode redefinir o BIOS para sua configuração padrão a partir do menu BIOS.
7. Em seguida, conecte a unidade USB inicializável Memtest86+ em seu computador e ligue-a.
8. Inicialize no menu de inicialização e selecione a unidade USB inicializável como o dispositivo de inicialização. A tecla de atalho para entrar no menu de inicialização pode variar dependendo do fabricante do computador. você pode pressionar F9 em um HP computador, F12 com um Dell computador e assim por diante para acessar o Menu de inicialização.
9. O Memtest86+ iniciará automaticamente a verificação da integridade da memória. Deixe o Memtest86+ completar pelo menos 2 passagens; quanto mais melhor. aperte o Esc tecla para interromper o teste se não houver erros após várias passagens.

Se for detectado um erro durante o teste, é provável que seja um caso de RAM com defeito e pode ser necessário substituí-lo. Mas, para estar no lado mais seguro, certifique-se de testar cada RAM separadamente para descobrir o estranho.

Nem todos os erros detectados pelo Memtest86+ são devidos a hardware defeituoso. Alguns erros podem ocorrer devido a problemas de compatibilidade. Verifique seu módulo de RAM e as especificações da placa-mãe para determinar quaisquer problemas de compatibilidade. Você também pode testar os módulos de RAM inserindo-os em uma placa-mãe diferente e ver se funciona.

5. Execute uma reinstalação de reparo ou uma instalação limpa do Windows

Se a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows continuar a mostrar que o problema de hardware foi detectado, mesmo após o Memtest86+ passar no teste, verifique se o problema é devido a problemas com o sistema operacional Windows sistema.

Para corrigir problemas críticos com sua imagem do Windows, você pode executar um reparar a reinstalação do Windows 11 sem excluir aplicativos. Se isso não funcionar, execute uma instalação limpa. Isso reinstalará o sistema operacional, mas excluirá todos os seus aplicativos e dados do computador. Portanto, faça backup de todos os dados necessários antes de tentar uma instalação limpa.

Quando um erro for detectado com seus módulos de memória, a ferramenta Windows Memory Diagnostic mostrará um erro. Embora os problemas relacionados à memória geralmente sejam causados ​​por hardware defeituoso, certifique-se de executar a solução de problemas de hardware do dispositivo para detectar e resolver pequenas falhas.

Como alternativa, execute uma verificação de integridade de memória usando a ferramenta Memtest86. Se os módulos de memória passarem no Memtest86, pode ser necessário executar uma instalação limpa do sistema operacional Windows para corrigir problemas com os arquivos de sistema do Windows.