Como corrigir o “erro de hardware desconhecido” no Windows 11/10

O “Unknown Hard Error” é um problema sério relacionado ao Windows. É uma mensagem de erro que os usuários relataram aparecer ao jogar, utilizar software de mídia e logo após a inicialização do Windows. Esse erro faz com que a tela fique preta, deixando os usuários com poucas outras opções além de reiniciar seus PCs.

Não é grande coisa se aconteceu apenas uma vez. No entanto, os usuários relatam que o “Unknown Hard Error” continua ocorrendo regularmente em seus PCs sob certas circunstâncias. É assim que você pode corrigir o “Erro de hardware desconhecido” no Windows 10 e 11.

1. Execute os comandos de imagem do sistema e reparo de arquivos

O “Unknown Hard Error” pode ser causado por arquivos de sistema corrompidos. Alguns usuários realmente confirmaram que a execução do comando System File Checker (SFC) resolveu o problema “Unknown Hard Erro” em seus PCs. No entanto, execute uma verificação de gerenciamento e manutenção de imagem de implantação (DISM) antes de utilizar SFC.

Nosso artigo sobre reparando arquivos corrompidos com ferramentas internas do Windows inclui instruções para executar varreduras SFC e DISM.

2. Inicialização limpa do seu PC com Windows

A inicialização limpa do Windows é uma das soluções mais amplamente confirmadas para o “Erro de hardware desconhecido”. A aplicação desta resolução desativará aplicativos e serviços de inicialização de terceiros não essenciais. Isso pode evitar conflitos de software que podem estar causando o “Erro de hardware desconhecido” no seu PC.

Não procure mais do que este guia para executando uma inicialização limpa do Windows para obter detalhes sobre como desabilitar serviços e programas de inicialização de terceiros. Em seguida, reinicie o seu PC quando definir a nova configuração de inicialização com o Gerenciador de Tarefas e o MSConfig. Tente jogar alguns jogos ou utilizar pacotes de software que acionaram anteriormente o erro para ver se ele ocorre novamente após a inicialização limpa.

Se o erro não ocorrer novamente, você está no caminho certo. Você pode manter a configuração de inicialização atual ou tentar identificar o que estava causando o problema para reativar os itens de inicialização. Para identificar o culpado, você precisará reativar gradualmente um item de inicialização toda vez que reiniciar (ou desligar) o Windows até que o problema volte.

3. Executar uma Verificação de Reparo de Disco

O “Erro de disco rígido desconhecido” pode ser devido a problemas na unidade de disco rígido. Check Disk (CHKDSK) é o único utilitário pré-instalado do Windows que verifica e resolve erros no disco rígido. Portanto, tente executar uma verificação do CHKDSK por meio do prompt de comando ou do explorador de arquivos.

Nosso guia para executando o CHKDSK no Windows inclui instruções para utilizar essa ferramenta de qualquer maneira.

4. Remova todas as atualizações recentes do Windows

Alguns usuários relataram o “Erro de hardware desconhecido” que surgiu após a instalação das atualizações do Windows. Isso destaca que os problemas de atualização podem acionar o erro. Uma solução possível nesse cenário seria desinstalar a atualização mais recente após a qual o problema ocorreu.

Tente remover a atualização de patch mais recente instalada, conforme abordado neste artigo sobre como desinstalar manualmente as atualizações do Windows 10 e 11.

5. Reverter seu PC para um ponto de restauração anterior do Windows

A ferramenta Restauração do sistema desfaz as alterações do sistema restaurando o Windows para um backup de imagem (ponto de restauração). É uma valiosa ferramenta de solução de problemas para corrigir o “Unknown Hard Error” se você o tiver ativado e houver pontos de restauração disponíveis.

Utilizando a Restauração do Sistema para reverter o Windows envia seu PC de volta para um momento em que o erro não ocorreu. Ele pode remover atualizações instaladas recentemente ou software de terceiros que estão causando o erro e reverter qualquer corrupção de arquivo do sistema.

Para que esse método funcione, você precisará selecionar uma data de ponto de restauração anterior ao “Erro de hardware desconhecido” no seu PC. Escolher o ponto de restauração disponível mais antigo é a melhor aposta se você não tiver certeza de qual escolher. Selecione Mostrar mais pontos de restauração se essa configuração estiver disponível para ver todas as suas opções de restauração.

6. Alternar para uma nova conta de usuário

Um problema com sua conta de usuário pode ser o motivo do “Erro de hardware desconhecido” surgir em seu PC. Se você não conseguir corrigir esse problema, também poderá contorná-lo criando e utilizando uma nova conta de usuário.

Você também pode copiar os dados do arquivo do usuário de sua conta antiga para a nova. Então tente criando uma nova conta de usuário do Windows como uma resolução para ver se isso resolve o "Erro de hardware desconhecido".

7. Redefinir janelas

Redefinir o Windows 10 ou 11 é a última coisa a tentar quando tudo o mais falha ao corrigir o “Desconhecido Erro grave. Uma redefinição de fábrica restaura o Windows ao seu estado padrão, como era quando você comprou isto.

Como tal, você terá que reinstalar os pacotes de software que não foram pré-instalados. Felizmente, você pode dizer ao Windows para reter os arquivos do usuário, portanto, não é uma limpeza completa.

Você pode optar por redefinir um PC em Configurações ou no menu do ambiente de recuperação do Windows, se necessário. Nosso artigo sobre como redefinir o Windows de fábrica inclui diretrizes para executar este método de solução de problemas.

Elimine o “erro de hardware desconhecido” no seu PC com Windows

Você pode eliminar o erro “Unknown Hard Error” aplicando as possíveis correções acima. Não é o problema mais simples de corrigir, mas uma dessas resoluções provavelmente o resolverá. O pior cenário é que o disco rígido do seu PC está falhando, caso em que você pode precisar substituir a unidade.