10 frases passivo-agressivas para evitar no local de trabalho digital

A falta de pistas não verbais na comunicação online torna difícil transmitir mensagens. Você deve escolher suas palavras com cuidado. Usar jargões e gírias sem consideração pela outra parte pode dar a impressão errada.

Você não pode prever como as pessoas o veem no local de trabalho digital. No entanto, evitar essas frases passivo-agressivas evita o risco de colegas interpretarem mal suas mensagens.

1. "Observado"

“Notado” é uma resposta rápida e conveniente que as pessoas usam em conversas de trabalho online. Ele supostamente reconhece mensagens, mas, ironicamente, sua brevidade implica falta de engajamento. Respostas genéricas e de uma palavra são impensadas e desdenhosas.

Em vez de enviar respostas curtas sem pensar, interaja com o remetente fazendo perguntas, esclarecendo ou recapitulando a mensagem. Mostre que você os compreende completamente. Seus colegas apreciarão o esforço extra que você coloca em suas mensagens.

2. “Não ouvi falar de você”

Iniciar e-mails de acompanhamento com “Ainda não ouvi falar de você” é direto e conveniente, mas soa rude. Os destinatários raramente respondem bem a aberturas indutoras de culpa. Eles podem pensar que você os está fazendo sentir mal por ignorar suas mensagens anteriores.

Explorar maneiras proativas, mas educadas, de pedir acompanhamento em vez de exigir respostas imediatas. Observe que seus colegas de trabalho têm muita coisa acontecendo em suas vidas pessoais e profissionais - você deve respeitar seus limites.

Especifique se você precisa da resposta da outra parte para prosseguir com um projeto urgente. Seja educado, mas não rodeios.

3. "Pensei que você soubesse"

A frase “Achei que você soubesse desse [tópico]” soa condescendente e transfere a culpa para o destinatário. Eles podem até se ofender, dependendo da conversa. Isso implica que você cumpriu suas responsabilidades, mas a outra parte ignorou as deles. Nunca jogue essas acusações no local de trabalho digital.

Uma abordagem melhor é esclarecer completamente os mal-entendidos – não importa quem está certo ou errado. Trabalhe em conjunto para resolver problemas com seus colegas. Se você tiver uma reclamação sobre eles, use os canais apropriados em vez de discutir por e-mail.

4. "Desde já, obrigado"

Dizer "Agradeço antecipadamente" nem sempre soa alegre - também parece manipulador e exigente. Os destinatários podem se sentir coagidos a aceitar sua solicitação. Essa frase cria uma sensação de pressão fabricada que pode deixá-los desconfortáveis.

Evite insinuar suposições ao demonstrar gratidão. Agradeça ao destinatário por ler sua mensagem e considerar sua solicitação, mas não fale como se já tivesse concordado com você.

Ou melhor ainda, procure pessoas proativas maneiras de terminar e-mails. Você pode recapitular os destaques de sua mensagem, inserir uma frase sutil de call-to-action (CTA) ou indicar a melhor maneira para os leitores entrarem em contato com você. Elimine linhas de fechamento vagas e genéricas de seus e-mails.

5. “CC'Ing [meu chefe] para referência/visibilidade”

De repente, dizer “CC'ing [chefe] para referência ou visibilidade” durante discussões complexas implica que você desconfia de seus colegas. Eles vão pensar que você está se desassociando ao passar a responsabilidade para o seu chefe. Isso mostra um profissionalismo ruim da sua parte.

Envolva seu chefe apenas quando necessário. Mencioná-los apressadamente em todos os tópicos de mensagens acaloradas arruína seu relacionamento de trabalho com supervisores e colegas. Você deve aprender a colaborar com os outros e tomar posse de suas decisões.

6. “Como você sem dúvida está ciente”

Lançar golpes como: “Como você sem dúvida sabe [assunto]” durante as conversas soa arrogante e condescendente. Eles questionam a credibilidade da outra parte e zombam de seus conhecimentos. Dizer essas frases apenas contribui para o ressentimento no local de trabalho, minimizando a probabilidade de projetos futuros.

Seus colegas de trabalho não vão mais querer trabalhar com você. Sempre use linguagem atenciosa no local de trabalho digital. Mencione notas e lembretes necessários sem fazer o destinatário se sentir mal por ignorá-los.

7. “Reanexando [arquivo] para sua conveniência”

Dizer “Reanexar [arquivo] para sua conveniência” é uma maneira passiva-agressiva de exibir documentos enviados anteriormente. Embora aparentemente educado, tem tons de desânimo e inconveniência. A frase leva os destinatários a responder porque você supostamente se esforçou para enviar arquivos antigos.

Evite frases indutoras de culpa como essas nos acompanhamentos. Basta carregar os anexos ausentes ou esquecidos - não acuse sutilmente a outra parte de ignorar suas mensagens.

8. “Não tenho certeza se você viu meu último e-mail”

A linha “Não tenho certeza se você viu meu último e-mail” indica que o destinatário geralmente ignora e-mails de trabalho importantes. Acusa-os de negligência e exige respostas urgentes. Dependendo do contexto, eles podem até considerar isso um ataque pessoal à sua ética de trabalho.

Criar tópicos é uma maneira mais educada de fazer referência a mensagens anteriores. Responda ao e-mail ou mensagem de bate-papo que você está mencionando, recapitule os pontos principais e sugira um plano de ação. Oriente os destinatários em vez de apenas culpá-los e tratá-los com condescendência.

Mantenha-se produtivo por criando uma rotina sistemática de gerenciamento de caixa de entrada. Verificar instantaneamente cada e-mail que chega prejudica a produtividade, mas atrasar as respostas cria gargalos no fluxo de trabalho.

9. “Para ter certeza de que estamos na mesma página”

Jogar a linha “para ter certeza de que estamos na mesma página” durante discussões acaloradas pode fazer você parecer condescendente. Não agrega valor aos argumentos e apenas provoca a outra parte. Eles podem até pensar mal de você por lançar descuidadamente frases genéricas em vez de expressar suas opiniões adequadamente.

Procure promover discussões saudáveis ​​e construtivas com seus colegas. Trate-os como iguais, considere suas opiniões e corrija-os quando necessário, em vez de descartar suas ideias. Caso contrário, as discussões podem se transformar em amargura e ressentimento no local de trabalho.

10. “Se é isso que você quer fazer”

Dizer: “Se é isso que você quer fazer, então [ação]” prejudica o valor da colaboração no local de trabalho digital. Ele prioriza o orgulho sobre o crescimento da equipe. Esta frase implica que você discorda da outra parte, mas prefere que ela cometa erros do que perder tempo com brainstorming. Seus colegas podem ressentir-se de você por desrespeitá-los.

A chave para uma comunicação educada, porém aberta, é o diálogo moderado. Organize reuniões nas quais você e seus colegas de equipe apresentam ideias, compartilham críticas construtivas e debatem pontos de vista diferentes. Certifique-se de que um supervisor imparcial medeie essas chamadas.

Pare de usar frases rudes e passivo-agressivas

Conscientização e cautela irão ajudá-lo a corrigir maus hábitos de comunicação. Leia seus rascunhos várias vezes e continue procurando maneiras de formular melhor as declarações complexas. Sempre considere como as mensagens são recebidas antes de enviá-las.

E, além das frases passivo-agressivas, verifique suas antigas mensagens de trabalho em busca de outros erros que o façam parecer pouco profissional. Veja se você inconscientemente usa linhas de assunto com spam, linguagem vaga e declarações de fechamento genéricas.