Como corrigir o erro 4013 ao atualizar ou restaurar o iPhone

Infelizmente, o erro 4013 é comum de encontrar quando você está tentando atualizar ou restaurar seu iPhone. Embora nem sempre seja fácil de resolver, vários métodos de solução de problemas testados e comprovados tornam a eliminação desse erro um processo gerenciável.

Veja o que você pode fazer quando vir esse erro aparecer no seu computador ao tentar atualizar ou restaurar o seu iPhone.

O que causa o erro 4013 ao atualizar ou restaurar seu iPhone?

O erro 4013 geralmente ocorre devido a problemas de software e problemas de conectividade entre o iPhone e o computador. Ele aparecerá com um prompt que diz: "O iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013)".

1. Atualize o macOS (ou iTunes)

O erro 4013 é mais comumente causado por incompatibilidade com sua versão atual do macOS ou iTunes (no Windows). Você pode verificar se há novas atualizações do macOS disponíveis clicando em

Logotipo da Apple > Configurações do sistema > Atualização de software. Quando estiver na seção Atualização de software, o macOS verificará automaticamente se há atualizações disponíveis.

Se uma atualização estiver disponível, um prompt com um botão que diz Atualizar agora vai aparecer. Clique no botão e permita que o macOS atualize, garantindo que seu computador esteja conectado sem o processo. Não o coloque para dormir ou feche a tampa. De outra forma, O macOS pode travar durante o processo de atualização e causar mais problemas.

Se estiver usando o iTunes em um PC com Windows para atualizar ou restaurar o iPhone, clique em Ajuda > Verificar atualizações na barra de menus do aplicativo para atualizá-lo para a versão mais recente.

2. Reinicie seu iPhone

Pequenas falhas de software no iOS também podem fazer com que o erro 4013 apareça no iTunes ou no Finder ao tentar atualizar ou restaurar o iPhone. Para resolver isso rapidamente, você pode reinicie seu iPhone, o que é muito fácil, mesmo que os botões estejam quebrados.

E se isso não ajudar, você sempre pode forçar a reinicialização (ou soft reset) do seu iPhone com uma combinação de pressionamentos de botão.

3. Use um Cabo Lightning Diferente

Você também pode tentar trocar o cabo Lightning que está usando para ver se resolve o erro 4013. Como você provavelmente sabe, os cabos Lightning da Apple nunca duram e sofrem desgaste com bastante facilidade.

Desconecte o cabo que estava usando e troque-o por um cabo Lightning de alta qualidade com certificação MFi. Em seguida, reconecte seu iPhone, reinicie o iTunes ou o Finder e tente atualizar ou restaurar novamente.

4. Limpe as portas do seu PC e iPhone

Detritos dentro das portas USB e Lightning do iPhone do seu PC também podem causar problemas de conectividade. Portanto, vale a pena limpá-lo bem para ver se isso resolve o pop-up de erro 4013 que aparece no iTunes ou no Finder.

Lembre-se de desligar os dois dispositivos antes de prosseguir. Você pode remover detritos das portas borrifando ar comprimido na porta em um ângulo ou desalojando-o diretamente com um palito ou a ferramenta de ejeção do SIM que acompanha o iPhone.

Infelizmente, nem sempre é possível resolver o erro 4013 por conta própria. Esse problema também pode estar associado a problemas de hardware em determinados modelos de iPhone. Você pode resolver isso por entrando em contato com o suporte da Apple. Um técnico especializado poderá auxiliá-lo em caso de problemas de hardware com os quais não podemos ajudá-lo.

Não desista de resolver o erro 4013

O erro 4013 é frustrante de encontrar, mas não é impossível de resolver. Atualizar seu Mac, reiniciar seu iPhone e verificar a conexão entre seus dispositivos são métodos testados e comprovados para corrigir o erro 4013.

Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas ajudou, você sempre pode contar com o suporte da Apple para obter ajuda. Na verdade, você pode até mesmo levar seu iPhone a um Genius Bar para assistência e reparo pessoalmente.