Como os códigos QR foram feitos para logística, não é surpresa que a tecnologia funcione muito bem para o gerenciamento de estoque para rastrear a movimentação de mercadorias.
O rastreamento de código QR está no setor de logística desde sua fundação em 1994. A empresa japonesa Denso Wave inventou os códigos QR para rastrear a fabricação de veículos e peças, pois eles podem codificar kanji, kana e caracteres alfanuméricos.
Como a tecnologia de código QR se desenvolveu ao longo dos anos, até mesmo micro, pequenas e médias empresas os utilizam para fins logísticos por meio dos recursos avançados de rastreamento de umgerador de código QR on-line. Veja as principais formas e usos dos códigos QR para logística.
1. Gestão de Estoques em Armazéns
Como os códigos QR foram feitos inicialmente para logística, não é surpresa que a tecnologia funcione muito bem para o gerenciamento de estoque para rastrear a movimentação de mercadorias e suprimentos.
Em comparação com os códigos de barras tradicionais, os códigos QR podem armazenar mais informações, como:
- Número de série do pacote
- Descrições do produto
- Data de entrega
- Destino/endereço
Com um único código QR, as empresas de logística podem armazenar todos esses detalhes em etiquetas de estoque para cada pacote, tornando muito mais fácil para os funcionários registrar os movimentos das encomendas, pois eles só precisam de seu smartphones.
Um recurso de geração de código QR em massa permite que as empresas criem vários códigos QR exclusivos para todas as suas encomendas. É um recurso que economiza tempo, especialmente para grandes empresas de logística com centenas, senão milhares, de pacotes gerenciados diariamente.
2. Rastrear o pacote durante o trânsito
Manter o tempo de entrega preciso do depósito até as residências é crucial para as empresas de logística. Um código QR dinâmico permite que os clientes rastreiem os pacotes e remessas à medida que o pacote se move em tempo real.
Sempre que o código QR parar em uma instalação ou depósito, a equipe pode escanear o código para registrar o andamento da encomenda por meio de um localizador de código QR. Uma vez digitalizado, o código QR mostra informações, incluindo:
- Local e hora da varredura
- Dispositivos usados
- Número total de varreduras feitas
Por meio do rastreamento de código QR dinâmico, as empresas de logística podem atualizar as informações contidas no código sem substituí-lo. O software de código QR permite que as empresas desativem a digitalização assim que o pacote é entregue.
3. Remessa para o endereço de entrega correto
A possibilidade de encomendas perdidas diminuiu significativamente, graças a tecnologias avançadas e melhores sistemas de entrega. No entanto, ainda é uma das maiores preocupações das empresas de logística.
Um código QR para o Google Maps pode ajudar as equipes de entrega a enviar o pacote correto para o endereço de entrega correto no momento exato. Quando digitalizados, os entregadores podem ver o local codificado mostrado em seus smartphones e usá-lo como um guia para a área de entrega.
Com o poder da navegação e dos códigos QR, as empresas de logística podem diminuir a porcentagem de encomendas perdidas. Isso poupa às empresas o trabalho de lidar com encomendas perdidas e os clientes de entrar em contato com o atendimento ao cliente.
4. Instruções da encomenda e detalhes do produto
A instrução de cuidados adequados é uma parte crucial da logística. Informar os clientes sobre esses detalhes essenciais permite que as empresas manuseiem o pacote com cuidado e os clientes o desembalem sem danificar o item.
Através da versatilidade dos códigos QR, as empresas podem armazenar instruções em diferentes formatos de arquivo:
- arquivos PDF
- Vídeo armazenado em serviços de nuvem
- Vídeo do youtube
- Campanhas em sites
Os códigos QR podem armazenar diferentes tipos de arquivos, qualquer que seja a empresa de logística que considere adequada para suas necessidades de negócios. Uma das empresas que aproveitaram os códigos QR para obter detalhes do produto é a indústria farmacêutica.
Recentemente, a União Europeia aprovou legislação paraCódigos QR nas embalagens de medicamentos. Depois que os clientes recebem a encomenda, eles podem verificar a autenticidade dos produtos e outras informações farmacêuticas.
5. Guia de cuidados em vários idiomas para o pacote
Logística é um negócio global. Um item fabricado na China ou no Vietnã pode acabar em clientes na Holanda ou nos Estados Unidos. Isso significa que as empresas devem criar estratégias para fornecer informações além das barreiras do idioma.
Um código QR pode fornecer guias de cuidados em vários idiomas para os consumidores. Isso é possível com o código QR multi-URL. Ele pode armazenar páginas de destino em diferentes idiomas, e clientes e funcionários podem se beneficiar desse recurso multilíngue.
Veja como funciona: o código QR detecta o idioma do dispositivo de digitalização e traduz automaticamente o manual. É conveniente para a equipe e funcionários e elimina a necessidade de manuais desajeitados escritos em diferentes idiomas.
6. Guia de Pontos de Entrega para Clientes
Na outra ponta do bastão, os clientes podem precisar solicitar a devolução do item. Os clientes podem entregar a encomenda em estações selecionadas quando não puderem providenciar uma coleta da empresa de logística.
Os clientes podem localizar a estação de entrega mais próxima com um código QR na etiqueta.
Da mesma forma, os serviços de correio podem usar o código QR para rastrear a devolução do item do cliente para a empresa, com cada digitalização indicando o andamento da encomenda.
Os códigos QR para estações de entrega também podem se beneficiar do Google Maps para garantir que os clientes devolvam o pacote ao local correto. Dessa forma, eles também podem lidar com o processo de devolução sem ter que lidar com mais complicações.
7. Acesso ao suporte ao cliente e feedback
Para os clientes que precisam de mais informações sobre os processos de devolução da encomenda, as empresas de logística podem usar um código QR para suporte ao cliente. A leitura do código QR leva ao site onde eles podem conversar, enviar e-mails e fazer chamadas.
Ao fazer uma abordagem mais conveniente para o suporte ao cliente, os clientes são encorajados a devolver o item em vez de mantê-lo apenas porque precisam se familiarizar com o processo de devolução. A longo prazo, isso pode aumentar a satisfação do cliente.
O feedback do cliente é crucial para as empresas de logística determinarem seus pontos fortes, fracos e indicadores de melhoria. Um código QR na embalagem leva a um formulário do Google, onde os clientes podem preencher uma pesquisa e deixar um comentário.
Melhore as operações de remessa e entrega com códigos QR para logística
Os códigos QR para logística melhoraram as operações de remessa e entrega de muitas empresas de logística em todo o mundo.
Especialmente para pequenas empresas, a logística desempenha um papel importante no aumento da fidelidade do cliente, porque uma remessa e entrega sem estresse deixam uma impressão duradoura nos clientes.
Os códigos QR podem servir como uma solução completa para inventário, entrega, devoluções, instruções de cuidados e muito mais.