Como corrigir o erro “Falha na chamada do sistema” no Windows 10 e 11

A mensagem de erro “falha na chamada do sistema” é um erro comum que geralmente aparece quando você tenta abrir o File Explorer. No entanto, essa mensagem de erro também pode afetar o menu Iniciar. Quando esse erro ocorre, você não pode acessar o File Explorer ou outros recursos do Windows afetados por esse erro.

O erro "falha na chamada do sistema" decorre do processo explorer.exe do File Explorer. É assim que você pode corrigir o erro “Falha na chamada do sistema” do Windows 11/10.

1. Reinicie o Windows File Explorer

Reiniciar o processo explorer.exe pode corrigir o erro “Falha na chamada do sistema”. É uma correção muito fácil e rápida, por isso é um bom ponto de partida para solucionar o erro “falha na chamada do sistema”.

Você pode reiniciar o processo explorer.exe com o Gerenciador de Tarefas, conforme abordado neste guia em como reiniciar o explorador de arquivos.

Arquivos de sistema corrompidos podem estar causando a falha do File Explorer. Como tal, vale a pena executar o Verificador de arquivos do sistema (SFC). Esta ferramenta é um utilitário de prompt de comando do Windows que verifica e repara arquivos do sistema.

Além disso, a ferramenta Deployment Image Serving and Management (DISM) pode corrigir erros na imagem do sistema Windows. Vale a pena executar a ferramenta DISM antes da varredura SFC para verificar se há algum erro que possa afetar a eficiência da varredura SFC.

Você pode aprender como executar os comandos SFC e DISM em nosso guia para reparando arquivos do sistema com as ferramentas internas do Windows.

3. Verifique se há erros de disco com CHKDSK

Um disco rígido com falha é outra causa potencial do erro “falha na chamada do sistema”. Você pode verificar e reparar erros de disco com a ferramenta Check Disk (CHKDSK) no Windows.

Nosso como executar CHKDSK guia explica como você pode utilizar a ferramenta Check Disk.

4. Iniciar uma verificação do Malwarebytes

O malware pode causar muitos tipos de falhas no Windows. O erro “falha na chamada do sistema” pode estar ocorrendo devido a malware no seu PC.

Você pode verificar se há malware com muitos aplicativos antivírus, incluindo o Windows Security. No entanto, o Malwarebytes é um dos melhor software antivírus gratuito para Windows. Portanto, tente executar uma verificação do Malwarebytes como esta:

1. Vou ao Página de download do Malwarebytes e baixe a ferramenta de lá.
2. Abra o MBSetup arquivo da pasta Downloads e clique Instalar.
3. Em seguida, clique Pular se você não quiser instalar o software adicional oferecido.
4. Selecione Abra o Malwarebytes para executar o software.
5. Clique Varredura para iniciar uma verificação de malware.
6. Selecione Quarentena e Sim se o Malwarebytes detectar malware.

5. Desativar itens e serviços de inicialização com uma inicialização limpa

Outra possibilidade é que um programa ou serviço de terceiros esteja em conflito ou interferindo no processamento do Explorador de Arquivos, fazendo com que o erro “Falha na chamada do sistema” ocorra no seu PC.

Você pode solucionar um conflito de software desativando todos os itens e serviços de inicialização de terceiros, que é o método de solução de problemas de inicialização limpa. Você pode aplicar esse método de solução de problemas seguindo as instruções deste guia em executando uma inicialização limpa no Windows.

Reinicie o seu PC quando tiver desativado todos os itens e serviços de inicialização de terceiros. Em seguida, tente abrir o File Explorer novamente para verificar se o erro "Falha na chamada do sistema" continua.

Se o erro for corrigido após a inicialização limpa, provavelmente ocorrerá novamente se você reativar todos os aplicativos e serviços de inicialização novamente. Você pode tentar identificar o que está causando o erro reativando gradualmente os itens e, em seguida, desativando o aplicativo ou serviço de inicialização que aciona o problema novamente.

6. Restaurar o Windows 11/10 para um período anterior

A Restauração do sistema é uma ferramenta que reverte o Windows 11/10 para uma imagem de backup, também chamada de ponto de restauração. Restaurar o Windows para uma data anterior ao erro “Falha na chamada do sistema” no seu PC pode corrigir problemas de arquivo do sistema. Isso também removerá o software de terceiros instalado em seu PC após a data de restauração que pode estar causando o problema.

No entanto, essa possível resolução só será efetiva se você puder selecionar um ponto de restauração anterior ao problema. Se você não tiver a Restauração do sistema ativada, também pode pular para a próxima solução possível. Se você mantiver os pontos de restauração, tente reverter o Windows 11/10 para um período anterior, conforme abordado em nosso guia para utilizar a Restauração do sistema.

7. Aplicar uma redefinição de fábrica

Uma redefinição de fábrica restaurará seu PC com Windows para uma configuração de sistema padrão (pronta para uso). A aplicação de uma redefinição de fábrica é uma resolução potencial drástica, mas provavelmente resolverá o erro “Falha na chamada do sistema”. Isso significará que você perderá o software instalado pelo usuário que precisará ser reinstalado.

O método padrão para aplicar uma redefinição de fábrica é utilizar a ferramenta Redefinir este PC. Isso inclui algumas opções que você pode selecionar para a redefinição e uma delas é manter os arquivos do usuário. Esse guia de como redefinir o Windows tem instruções para aplicar uma redefinição de fábrica.

Corrija o erro "Falha na chamada do sistema"

Essas soluções de erro “Falha na chamada do sistema” foram confirmadas para funcionar por muitos usuários que precisaram resolver esse problema do File Explorer.

Portanto, é muito provável que alguém resolva esse problema, para que você possa utilizar totalmente o File Explorer novamente. Se nenhuma dessas resoluções for suficiente, considere entrar em contato com o serviço de suporte do Microsoft Windows para obter mais orientações.