Você tem um usuário fantasma em seu PC que está usando sua conta da Microsoft? Veja como se livrar dele.
Então, você está tentando entrar no seu dispositivo Windows com uma conta da Microsoft, mas ele gera um erro que diz: "outro usuário neste dispositivo usa esta conta da Microsoft." Você tem certeza de que a conta não está conectada ao dispositivo, então por que o Windows está exibindo um erro?
Embora esse erro sirva como um recurso de segurança para manter seu dispositivo seguro, às vezes ele pode exagerar e bloquear você. Felizmente, existem muitas soluções para esse erro. Vamos começar entendendo o que causa o erro e depois explorar as possíveis soluções.
O que é o erro "Outro usuário neste dispositivo usa esta conta da Microsoft"?
O erro "outro usuário neste dispositivo usa esta conta da Microsoft" é uma mensagem que aparece quando você está tentando entrar em uma conta da Microsoft em um dispositivo que já tem um usuário conectado com o mesmo conta. Isso pode acontecer se vários usuários compartilharem um computador ou se você estiver tentando acessar sua conta de um dispositivo diferente.
A mensagem de erro é uma medida de segurança para impedir o acesso não autorizado à sua conta. Na maioria dos cenários, esse erro aparece se você já fez login com sua conta nesse dispositivo e excluiu sua conta. Se sua conta não foi completamente apagada do dispositivo, você receberá esta mensagem de erro quando tentar fazer login novamente.
Outra variação desse erro diz "a conta já foi adicionada a este PC". Felizmente, as soluções para esses dois erros são as mesmas. Vamos explorar essas soluções com mais detalhes.
1. Remova o dispositivo da sua conta da Microsoft
Quando você faz login em um dispositivo Windows com sua conta da Microsoft, os dois começam a se comunicar. O dispositivo adiciona sua conta à lista de usuários reconhecidos, enquanto sua conta também adiciona o dispositivo à lista de dispositivos conectados.
No entanto, pode haver casos em que sua conta permaneça vinculada a um dispositivo mesmo depois de removê-lo. Esse pode ser um possível motivo pelo qual você está encontrando o erro "outro usuário neste dispositivo usa esta conta da Microsoft".
Portanto, a primeira solução que você pode tentar é remover o dispositivo da sua conta da Microsoft. Veja como você pode fazer isso:
- Vou ao Site da conta da Microsoft e entre com as credenciais da sua conta.
- Vou ao Dispositivos guia e selecione o dispositivo no qual você deseja fazer login.
- Clique no Remover hiperlink para remover o dispositivo de sua conta da Microsoft.
- Verificar Estou pronto para remover este dispositivo e depois clique Remover.
Reinicie seu dispositivo e tente entrar em sua conta da Microsoft novamente. Se isso não corrigir o erro, você precisará sujar um pouco as mãos.
As outras soluções para esse erro exigem que você tenha acesso a uma conta de administrador no dispositivo Windows. Se você não tiver acesso a uma conta de administrador, precisará solicitar ao proprietário do dispositivo que aplique essas soluções.
2. Excluir a conta das configurações de usuários e grupos locais
Como o nome indica, as configurações de usuários e grupos locais permitem que você gerencie os usuários e grupos do seu computador. Você pode alterar as permissões e associações de cada usuário e, nesse caso, pode usá-lo para excluir o usuário em excesso.
Existem vários maneiras de acessar as configurações de usuários e grupos locais do Windows. Depois de aberto, na janela Usuários e grupos locais, navegue até Usuários. Encontre a conta de usuário que está causando o erro, clique com o botão direito nela e selecione Excluir.
Reinicie seu dispositivo e tente entrar em sua conta da Microsoft novamente.
3. Excluir a conta usando o Editor do Registro
Para garantir que a conta da Microsoft não deixe rastros, você pode limpar os restos usando o Editor de Registro do Windows. No entanto, se a solução anterior funcionou corretamente para você, você não encontrará a conta no Editor do Registro.
Veja como você pode excluir a conta com o Editor do Registro:
- Abra o menu Iniciar e procure por Editor do Registro.
- Abrir Editor do Registro.
- No painel do lado esquerdo, navegue até HKEY_USERS > .DEFAULT > Software > Microsoft > IdentityCRL > StoredIdentities.
- Depois de expandir Identidades Armazenadas, você verá uma lista de contas da Microsoft conectadas.
- Clique com o botão direito na conta e selecione Excluir.
Observe que desta vez você verá apenas as contas da Microsoft no dispositivo, não as contas locais. Se isso não resolver o problema, é provável que o problema se estenda além dessa conta específica.
4. Alterar as configurações da política de segurança local
Desde o Windows 10, a Microsoft pressiona os usuários a fazer login com suas contas da Microsoft, em vez de contas locais do Windows.
Embora agora você possa facilmente criar uma conta local no Windows, as políticas de segurança relacionadas às contas em seu computador podem estar causando o erro "outro usuário neste dispositivo usa esta conta da Microsoft".
Você pode alterar a política de segurança local em seu dispositivo para que ela não bloqueie o login das contas da Microsoft. Você pode fazer isso por meio das configurações de políticas de segurança local no Windows. Veja como:
- Abra a janela Política de segurança local (consulte como abrir a Diretiva de Segurança Local no Windows Se precisar de ajuda).
- Na janela Política de segurança local, navegue até Configurações de segurança > Políticas Locais > Opções de segurança.
- Encontre o Contas: bloquear contas da Microsoft política e clique duas vezes sobre ela.
- Na lista suspensa, selecione Esta política está desativada.
- Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
Reinicie seu dispositivo e tente entrar em sua conta da Microsoft. Se o erro persistir, talvez seja hora de terceirizar suas soluções e entre em contato com o suporte da Microsoft para que eles o ajudem.
Corrija o erro "Outro usuário neste dispositivo usa esta conta da Microsoft" e volte ao trabalho
Esse erro se torna frustrante quando persiste mesmo depois de você ter excluído a conta desse dispositivo por muito tempo. Esperamos que as soluções mencionadas aqui o ajudem a cortar completamente o vínculo entre sua conta e o dispositivo para que você possa fazer login novamente.
Se todas as medidas aqui falharem, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft e pedir ajuda. Se isso também falhar, não há solução melhor do que uma nova instalação do Windows.
