Você está tendo problemas para compartilhar sua tela no aplicativo Microsoft Teams? Aqui estão algumas maneiras fáceis de corrigi-lo.
O recurso de compartilhamento de tela no Microsoft Teams pode ser útil quando você precisa apresentar algo durante uma videoconferência. Embora o recurso já esteja disponível há algum tempo, ainda tem suas falhas.
Às vezes, ao tentar compartilhar sua tela no Microsoft Teams no Windows, você pode obter uma tela preta ou uma mensagem de erro. Se você encontrar esse problema, aqui estão algumas dicas que ajudarão a resolvê-lo rapidamente.
1. Comece com algumas correções básicas
É uma boa ideia começar com algumas soluções simples antes de se aprofundar nas mais complexas.
- Feche e reabra o aplicativo: Às vezes, falhas temporárias com o aplicativo Teams podem fazer com que ele se comporte mal em seu computador com Windows. Se não for nada grave, basta fechar o aplicativo e reabri-lo para resolver o problema.
- Repare o aplicativo: Seu computador com Windows 10 ou 11 inclui um recurso de reparo útil que pode identificar e resolver problemas menores com aplicativos UWP. Você pode usar esse recurso para reparar o aplicativo Microsoft Teams e ver se ele resolve seu problema.
- Atualize os drivers de vídeo: Drivers de exibição desatualizados ou corrompidos também podem causar problemas de compartilhamento de tela no Microsoft Teams. Se for esse o caso, atualizando os drivers de exibição em seu PC com Windows deve corrigir o problema.
- Instale as atualizações do Windows: O problema de compartilhamento de tela que não está funcionando no Teams pode ser devido a um bug na versão atual do Windows em seu PC. Instale todas as atualizações pendentes do Windows e tente compartilhar a tela novamente.
2. Certifique-se de que todos tenham permissão para apresentar a tela
Um motivo comum pelo qual o compartilhamento de tela pode não funcionar no Microsoft Teams é se o administrador não habilitou a permissão de apresentação para todos os usuários.
Você precisará solicitar ao administrador para habilitar a permissão de compartilhamento de tela usando estas etapas:
- Na tela de chamada do Microsoft Teams, clique no ícone do menu de três pontos na parte superior.
- Selecione Configurações > Opções de reunião.
- Sob Quem pode apresentar e selecione Todos.
- Clique no Salvar botão.
3. Exclua problemas com sua conexão com a Internet
Se você não conseguir compartilhar a tela apesar de ter as permissões necessárias, pode haver um problema com sua conexão com a Internet. Como recursos como compartilhamento de tela exigem uma conexão rápida com a Internet, é provável que você encontre problemas se sua conexão com a Internet for lenta ou instável.
Você pode visitar um site como o Speedtest para teste sua conexão de internet e velocidade. Se a sua internet parecer lenta, mude para uma conexão de rede diferente e tente compartilhar a tela novamente.
4. Fechar aplicativos e programas em segundo plano
Mesmo se você tiver uma conexão rápida com a Internet, poderá ter problemas se aplicativos e serviços em segundo plano em seu PC estiverem consumindo uma parte significativa de sua largura de banda. Para evitar isso, revise os aplicativos e programas executados em segundo plano e feche os que você não precisa.
Siga estas etapas para continuar:
- Imprensa Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- No Processos guia, percorra a lista para localizar e selecionar os aplicativos e programas que você não está usando.
- Clique no Finalizar tarefa opção na parte superior para terminá-los.
5. Tente diminuir a resolução da tela
Outra coisa que você pode fazer é diminuir a resolução da tela ao compartilhar a tela no Microsoft Teams. Isso deve ajudar a reduzir a quantidade de recursos do sistema e a largura de banda da Internet que o Microsoft Teams requer para compartilhamento de tela, resultando em uma experiência mais suave.
Siga estas etapas para alterar a resolução da tela no Windows:
- Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações.
- Dirigir a Sistema > Tela.
- Clique no menu suspenso ao lado de Resolução de vídeo para selecionar uma resolução mais baixa.
Depois de diminuir a resolução da tela, tente compartilhar sua tela novamente no Teams.
6. Limpar cache de aplicativos do Microsoft Teams
O Microsoft Teams cria arquivos temporários em seu dispositivo para acelerar o tempo de carregamento e aprimorar sua experiência geral. Se você usa o aplicativo Teams há algum tempo, ele pode ter acumulado muitos dados de cache. Embora esses dados sejam úteis, eles podem acabar interferindo no desempenho do aplicativo se forem corrompidos.
Para corrigir isso, você precisa remover os arquivos de cache existentes associados ao aplicativo Teams no seu PC. Como esse processo não afeta nenhum dos dados essenciais do aplicativo, não custa nada tentar.
Siga estas etapas para continuar:
- Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Copie e cole o seguinte caminho na caixa de texto e clique em OK:
%appdata%\Microsoft\teams - Imprensa Ctrl + A para selecionar todos os arquivos e pastas dentro da pasta Teams.
- Clique no ícone de lixo na parte superior para excluí-los.
Feche o File Explorer, reinicie o aplicativo Teams e verifique se o problema ainda existe.
7. Atualize ou reinstale o Microsoft Teams
O uso de uma versão desatualizada do aplicativo Teams pode levar a problemas de desempenho e fazer com que determinados recursos parem de funcionar. A Microsoft lança regularmente atualizações para o aplicativo Teams para melhorar sua experiência e resolver problemas conhecidos. Portanto, é sempre aconselhável usar a versão mais recente do aplicativo Teams.
No aplicativo Teams, clique no botão ícone do menu na parte superior e selecione Configurações.Alterne para o Sobre equipes guia e verifique se uma versão mais recente está disponível.
Caso o problema persista, sua melhor opção é desinstalar o aplicativo Teams e instalá-lo novamente. Para isso, pressione Vitória + S para acessar o menu de pesquisa. Tipo Microsoft Teams na caixa de pesquisa e selecione o Desinstalar opção. Selecione Desinstalar novamente para confirmar.
Uma vez removido, dirija-se a site da Microsoft para baixar e instalar o Teams novamente.
8. Use o Chrome ou o Edge ao compartilhar a tela no Teams para Web
Você não consegue compartilhar a tela enquanto usa o Microsoft Teams em seu navegador? Isso pode acontecer se você estiver usando o Teams no Firefox, Opera ou Brave.
A Microsoft recomenda usar apenas o Google Chrome ou o Microsoft Edge para usar o Teams na Web. Tente mudar para um desses navegadores e veja se consegue compartilhar sua tela depois disso.
Comece a compartilhar sua tela com o Microsoft Teams
Corrigir problemas com o recurso de compartilhamento de tela do Microsoft Teams pode ser tão simples quanto conceder as permissões necessárias ou tão exigente quanto reinstalar o aplicativo Teams em seu PC.
De qualquer forma, uma das dicas acima deve ajudar a resolver o problema definitivamente.
