6 golpes de Temu que você deve conhecer

Em 2023, uma nova loja online de baixo custo chegou às manchetes e atraiu milhões de clientes em todo o mundo. Temu, um mercado online chinês, oferece aos usuários quase tudo, desde roupas a acessórios para animais de estimação e utensílios domésticos. Mas este site recebeu muitas críticas e há muitos golpes circulando que atraem clientes todos os dias.

Então, vamos discutir os principais golpes do Temu e como você pode evitá-los.

Temu é um site fraudulento?

O site Temu é bastante semelhante a sites como Shein e Alibaba. Embora muitos clientes tenham uma experiência medíocre ao comprar nessas plataformas, outros deixam ótimos comentários sobre os produtos que recebem. Temu definitivamente não é um site totalmente fraudulento. Na verdade, é uma aposta.

Isso ocorre porque a Temu geralmente vende produtos de qualidade inferior ou falsificados. Por exemplo, você pode comprar um grampeador que só funciona por algumas semanas ou uma camiseta feita de um material muito fino. Freqüentemente, você receberá um produto, mas pode haver algum tipo de comprometimento da qualidade.

Se Temu não listasse produtos com preços incrivelmente baixos, provavelmente não seria tão popular como é hoje. E quando dizemos baixo, queremos dizer baixo.

Veja a imagem acima, por exemplo. Com fones de ouvido sem fio Lenovo por pouco mais de US$ 12 e um par de controladores de Playstation por menos de US$ 20, parece haver algo errado aqui. Como costuma acontecer ao fazer compras online, vale a pena ser cauteloso se você vir produtos sendo vendidos por um preço incrivelmente baixo.

Mas só podemos especular apenas olhando o site. Para ter uma ideia melhor, vejamos o que os clientes reais estão dizendo.

Sobre Piloto confiável, Temu tem uma classificação geral de 3,5 estrelas em cinco no momento em que este artigo foi escrito. Esta não é uma classificação horrível, mas deixa a desejar. Então, o que os clientes insatisfeitos estão dizendo?

31 por cento das avaliações do Trustpilot Temu foram de uma estrela. Os usuários que obtiveram as classificações mais baixas tiveram uma série de reclamações, incluindo itens que nunca chegaram, reembolsos não solicitados, itens de baixa qualidade e mau atendimento ao cliente. Entre todas, parece que as reclamações mais comuns dizem respeito ao fato de os itens nunca chegarem e ao atendimento ao cliente ser de pouca ou nenhuma ajuda.

As avaliações cinco estrelas, por outro lado, representam 49% do total de avaliações. Os clientes que tiveram uma experiência totalmente positiva ficaram satisfeitos principalmente com os itens de baixo preço e brindes.

Temu ainda não foi credenciado pelo Better Business Bureau (BBB), por isso é difícil saber qual é a posição oficial sobre sua legitimidade. No entanto, foram deixados muitos comentários sobre o Site do BBB de clientes da Temu, muitos dos quais negativos. O BBB deu ao Temu uma classificação C +, com avaliações de clientes com média de 2,5 em cinco estrelas.

É importante ressaltar que qualquer pessoa pode vender no Temu, o que aumenta a chance de golpes. Você pode se inscrever como fornecedor no site Temu e depois vender seus próprios itens, o que parece uma ótima maneira de obter lucro, mas também abre portas para atores mal-intencionados.

Principais golpes e armadilhas do Temu

Há uma série de golpes e armadilhas a serem observadas ao lidar com Temu...

1. Itens de má qualidade ou inexistentes

Duas das maiores reclamações dos clientes da Temu são itens de baixa qualidade e itens que nunca chegam.

De acordo com seu website oficial, Temu oferece entrega gratuita para a maioria dos pedidos para os EUA (a menos que você queira um frete mais rápido, que custará $ 12,90 se seu pedido for inferior a $ 129). O serviço de entrega gratuita do Temu leva de cinco a 25 dias, mas mesmo essa longa janela já passou para muitos clientes, com muitos pedidos nunca chegando.

Enquanto a maioria Os produtos Temu são incrivelmente baratos, você ainda não quer pagar por itens que nunca verá.

Das primeiras 10 avaliações de uma estrela listadas na Trustpilot, metade delas dizia respeito a problemas de entrega. A maioria desses usuários nunca recebeu nenhum item, enquanto um recebeu apenas metade do pedido. Portanto, parece ser bastante comum ter problemas de entrega com o Temu.

Além disso, a Temu tem sido criticada por seus produtos de baixa qualidade.

É claro que há muito provavelmente uma relação entre os preços baixos da Temu e a qualidade do produto. Enquanto alguns usuários recebem bons produtos com os quais ficam muito satisfeitos, outros recebem itens sem brilho que às vezes não se enquadram na descrição do produto do site.

Novamente, parece que há uma espécie de aposta a ser feita aqui. Ao fazer um pedido no Temu, às vezes você receberá um acerto e, às vezes, um erro. É muito importante reconhecer que os preços muito baixos trazem uma ressalva: falta de confiabilidade.

2. Coleção de dados

Uma grande preocupação que muitos expressaram sobre o Temu é a coleta e uso de dados de clientes. As mesmas preocupações foram levantadas em relação a outras empresas chinesas, incluindo Shein e TikTok. Mas o Temu é realmente um risco para os dados ou são apenas rumores e especulações?

Vamos primeiro dar uma olhada Política de privacidade de Temu.

Como você pode ver acima, há uma enorme quantidade de dados que Temu afirma coletar. Isso inclui:

• Informações de contato.
• Informações de localização.
• Preferências de marketing.
• Informação de pagamento.
• Número da Segurança Social.
• Número de identificação fiscal.
• Carteira de motorista.
• Data de nascimento.
• Nome e foto do perfil.

Mas as coisas não param por aí. O Temu também coleta vários tipos de dados de terceiros, dados de dispositivos e até atividades online. Por exemplo, Temu pode ver a qual rede você está conectado, registros de desempenho do dispositivo, tipo de navegador, uso de CPU e muito mais. Além disso, a empresa coleta dados sobre sites que você visitou fora do Temu, tempo de acesso e tempo de navegação, bem como se você abriu ou clicou em e-mails do Temu.

Observe que isso é uma armadilha, não uma fraude, já que o Temu declara claramente que tipo de dados está coletando em sua política de privacidade.

No entanto, muitas alegações foram feitas sobre o Temu roubar dados de clientes. Os EUA também acusaram o Temu de ser um risco para os dados devido ao seu aplicativo irmão, Pinduoduo, ter sido suspenso pelo Google devido à presença de malware. De acordo com um Artigo da CNBC, o malware foi “descoberto como aproveitando vulnerabilidades específicas para telefones Android”.

No entanto, os especialistas em segurança cibernética afirmaram não estar preocupados com este possível risco.

3. Críticas Falsas

As avaliações do Temu são importantes para consultar, mas algo a ser observado quando considerar comprar um item é falso comentários. Quando um site tem uma reputação duvidosa, muitos clientes em potencial consultam as avaliações para ver o que os clientes anteriores estão dizendo.

Alguns vendedores de Temu podem postar comentários falsos para dar ao seu negócio um falso ar de legitimidade e confiabilidade. Você deve consultar sites de avaliações confiáveis ​​ao considerar comprar um item no Temu, em vez de consultar as avaliações do próprio site. Mesmo que um vendedor seja muito bem avaliado no Temu, o caso pode ser muito diferente na realidade.

4. Reivindicações falsas de reembolso

Às vezes, os usuários do Temu recebem garantias de reembolso antes da compra, apenas para serem bloqueados pelo site quando um reembolso é solicitado. É difícil superar esse obstáculo, pois o vendedor pode alegar que aceitará devoluções e simplesmente ignorar o comprador quando quiser processar uma devolução ou registrar uma reclamação.

Alguns clientes Temu também conseguem processar totalmente um reembolso, mas têm dificuldade em fazê-lo, seja devido ao atraso no envio de devolução, ao suporte ao cliente deficiente e assim por diante.

5. Mau atendimento ao cliente

Outra grande armadilha do Temu é o suporte ao cliente.

Embora Temu afirme ter um chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e um centro de suporte robusto, muitos usuários reclamaram do mau atendimento ao cliente.

Muitas análises negativas do Temu estão preocupadas com a falta de suporte ao cliente. Embora a Temu responda frequentemente às solicitações dos clientes, a empresa nem sempre as atende.

6. Golpes associados ao Temu

Também existem golpes que não acontecem no Temu, mas usam o nome do Temu para atrair vítimas. Essa gama de golpes inclui:

• Sites falsos do Temu.
• Solicitações falsas de login do Temu.
• Criminosos se passando por atendimento ao cliente Temu.
• Criminosos oferecendo presentes gratuitos para Temu.

Se você quiser usar o Temu, certifique-se de usar o site oficial e não interaja com nenhuma comunicação do Temu por meio de e-mails obscuros. Você também pode tentar entrar em contato com Temu se receber um e-mail ou DM estranho.

Temu é uma aposta

Embora muitas pessoas elogiem o Temu, também há milhares de pessoas que tiveram uma experiência inconveniente ou terrível com o mercado. Parece ser um varejista imprevisível, portanto, tome cuidado ao fazer pedidos no site.