Como corrigir erros de conexão do Skype no Windows

Skype é um aplicativo de mensagens popular amplamente utilizado em PCs com Windows 11/10. No entanto, problemas de conexão do Skype impedem que alguns usuários utilizem esse aplicativo. Por exemplo, alguns usuários veem um erro de conexão que diz: “Desculpe, não foi possível conectar ao Skype”. A aplicação abre ok, mas não consegue estabelecer uma conexão com o Skype mesmo quando não há uma conectividade geral com a Internet emitir.

Conseqüentemente, os usuários não podem fazer chamadas ou bater papo com o software Skype para Windows. Ocorre um erro semelhante de conexão do Skype quando você tenta utilizar o aplicativo? É assim que você pode corrigir erros de conexão do Skype em um PC com Windows 11/10.

1. Verifique o status do servidor Skype

Primeiro, não descarte a possibilidade de um problema geral no servidor Skype. O servidor Skype pode estar inativo por vários motivos. Às vezes, isso pode ser devido à manutenção.

Para verificar, abra isto Status do servidor Skype página. Se essa página mostrar que há um problema no servidor Skype, essa pode ser a causa do erro de conexão. Nesse caso, tudo o que você pode fazer é esperar até que a página mostre que o status do servidor Skype está ok.

2. Utilize o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

Se você utilizar o aplicativo Skype MS Store, o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store pode ser útil para solucionar problemas de conexão do Skype. Os aplicativos da Windows Store são uma ferramenta de solução de problemas que pode corrigir problemas de aplicativos UWP. Siga as instruções neste guia para executar solucionadores de problemas do Windows para abrir a ferramenta de solução de problemas de aplicativos da Windows Store.

3. Exclua a pasta de dados do aplicativo Skype

Dados corrompidos do Skype podem causar erros de conexão. Os usuários confirmaram que apagar uma pasta de dados do Skype no diretório Roaming corrigiu os problemas de conexão do Skype. Você pode excluir essa pasta da seguinte maneira:

1. Certifique-se de que o Skype não esteja sendo executado em segundo plano.
2. Iniciar execução (pressione simultaneamente Tecla Windows + R) e entrada %dados do aplicativo% no Abrir caixa.
3. Clique em Executar OK botão para abrir uma pasta Roaming no File Explorer.
4. Clique com o botão direito na pasta de dados do Skype e selecione Excluir para apagá-lo.
5. Saia da janela do Explorer e reinicie o Windows.

4. Desmarque a configuração do servidor proxy

Um servidor proxy está habilitado no seu PC? Nesse caso, o Skype pode não conseguir se conectar corretamente por causa disso. Tente desligar as configurações de proxy na janela Propriedades da Internet. Você pode fazer isso conforme as instruções neste artigo sobre desativando as configurações de proxy no Windows 11.

5. Selecione todas as configurações de "Usar TLS"

Os usuários confirmam que a seleção de todas as configurações “Usar TLS” nas Opções da Internet pode corrigir erros de conexão do Skype. TLS significa Transport Layer Security, que é um protocolo de segurança de comunicações que o Skype usa para criptografia de mensagens.

É assim que você seleciona todas as configurações "Usar TLS":

1. aperte o janelas logotipo e S teclas do teclado para acessar a ferramenta de pesquisa de arquivos.
2. Digitar opções de Internet dentro da caixa de pesquisa de arquivos.
3. Clique opções de Internet para abrir uma janela de propriedades.
4. Selecione Avançado na barra de guias.
5. Role para baixo até Usar TLS configurações de segurança.
6. Selecione todos os Usar TLS caixas de seleção.
7. Além disso, selecione o Usar SSL caixas de seleção.
8. Clique Aplicar para definir as novas configurações da Internet.

6. Desative todos os firewalls ativos

Um firewall é uma ferramenta de segurança de rede para filtrar o tráfego de entrada e saída da web. O Windows possui um firewall que pode estar bloqueando a conexão do aplicativo Skype. Se você instalou um firewall de terceiros, isso pode causar o mesmo problema.

Portanto, tente desligar temporariamente os firewalls em seu PC com Windows. Você pode fazer isso conforme as instruções neste como desligar o Firewall do Microsoft Defender guia. Se você também tiver um aplicativo de segurança de terceiros instalado, desative o firewall por meio das configurações do software. Em seguida, utilize o Skype para ver se o erro de conexão permanece.

Se funcionar, o Skype provavelmente não tem permissão para passar pelo seu firewall. Verifique a lista de aplicativos permitidos para o seu firewall e permita que o Skype se comunique através dele. Este artigo sobre como permitir aplicativos por meio do firewall do Windows fornece detalhes sobre como você pode definir aplicativos permitidos para o Firewall do Microsoft Defender. Ative o firewall novamente quando o Skype tiver permissão para passar por ele.

7. Atualize o driver do adaptador de rede do seu PC

Se o driver do seu adaptador de rede for antigo, pode ser necessário atualizá-lo para resolver o erro de conexão do Skype. A maneira mais fácil de fazer isso é verificar seu PC com uma ferramenta atualizadora de driver e instalar um novo driver para o adaptador de rede do seu PC com o software.

Tente atualizar o driver do seu adaptador de rede com um dos melhores atualizadores de driver gratuitos para Windows, como Driver Booster ou Driver Easy.

8. Desligue todas as conexões VPN ativas

Se você tiver uma conexão VPN, desconecte-se dela. Em seguida, tente utilizar o Skype com sua conexão padrão à Internet. Você pode desligar a VPN em Configurações da seguinte maneira:

1. aperte o Tecla Windows + I e clique Rede e Internet dentro do aplicativo Configurações que é aberto.
2. Clique VPN para exibir as configurações de rede privada virtual.
3. aperte o desconectar botão para sua VPN listada.

9. Execute uma redefinição de rede

Mesmo que sua conexão com a Internet esteja boa, os erros de conexão do Skype ainda são problemas relacionados à rede. Portanto, atualizar as configurações de rede pode funcionar se outras soluções potenciais falharem. A redefinição da rede restaurará os componentes da rede de volta às configurações originais. Portanto, tente realizar uma redefinição de rede conforme abordado neste artigo sobre como redefinir as configurações de rede.

Você precisará reconectar seu PC à Internet após aplicar esta resolução potencial. Portanto, certifique-se de ter em mãos a senha da rede e os detalhes do nome de usuário para reconectar.

10. Reinstale o software Skype

Reinstale o software Skype se não conseguir corrigir o erro de conexão com outros métodos possíveis de solução de problemas. Isso garantirá pelo menos que você esteja utilizando a versão mais recente do Skype. Você pode desinstalar o aplicativo Skype para desktop e UWP por meio de Configurações, conforme descrito neste artigo sobre removendo software do Windows.

Você pode baixar e instalar o desktop Skype ou o aplicativo UWP. Abra isto Descarregar o Skype página, clique na seta para baixo no Obtenha o Skype botão e selecione Obtenha o Skype para Windows para obter o arquivo de configuração do software de desktop. Em seguida, você pode reinstalar o software clicando duas vezes no arquivo do instalador do Skype em qualquer pasta que o inclua.

Se você preferir o aplicativo UWP, abra o Página do Skype na Microsoft Store. Clique no Skype Pegar na opção Loja e selecione para abrir a Microsoft Store. Selecione Instalar para baixar e adicionar o Skype ao seu PC.

Fale novamente com o Skype no Windows

Essas soluções potenciais resolverão a maioria dos problemas de conexão do Skype. Muitos usuários confirmam que corrigiram erros de conexão do Skype aplicando-os. Portanto, experimente sempre que seu aplicativo Skype não conseguir estabelecer uma conexão para bate-papo ou chamada.