Recalls de carros Tesla: tudo o que você precisa saber

Principais conclusões

• Os recalls da Tesla podem ser causados ​​por uma ampla gama de problemas, incluindo baterias defeituosas, bugs de software e faróis com defeito. Se o problema afetar a segurança ou a experiência geral do motorista, é provável que haja um recall.
• Os modelos Tesla foram sujeitos a vários recalls, incluindo recalls para atualizações de software de direção autônoma, problemas com cintos de segurança, mecanismos de janela e alinhamento da câmera frontal.
• O impacto de um recall da Tesla sobre os clientes varia dependendo do problema específico. Problemas relacionados ao software podem ser corrigidos com atualizações over-the-air, enquanto problemas relacionados ao hardware podem exigir uma visita a uma concessionária ou oficina Tesla para uma solução prática. É importante que os proprietários verifiquem se seu veículo é elegível para recall e agende um reparo ou inspeção, se necessário.

A popularidade da Tesla disparou na última década, mas mesmo este infame fabricante de veículos elétricos não está imune a problemas. Os recalls do Tesla ocorreram inúmeras vezes no passado, mas que tipos de problemas constituem um recall, como isso afetará você como proprietário e como saber se o seu Tesla precisa ser recolhido?

O que é um recall de Tesla?

Um recall ocorre quando um produto é identificado como defeituoso ou perigoso. Qualquer coisa pode ser recolhida, desde dispositivos tecnológicos a brinquedos infantis e rações para animais de estimação.

Um EV pode ser recolhido por uma série de razões. Talvez as baterias estejam com defeito, o software esteja com erros ou os faróis estejam muito brilhantes ou fracos. Seja qual for o problema, se ele afetar a segurança ou a experiência geral do motorista, é provável que haja um recall.

Se o seu Tesla for recolhido, pode ser necessário levá-lo fisicamente de volta a uma garagem se o problema estiver relacionado ao hardware. No entanto, se o problema estiver relacionado ao software, uma simples atualização de patch pode resolver. Nesse caso, você não precisa levar seu carro a lugar nenhum nem fazer nada, pois as atualizações de software da Tesla são automáticas (desde que o Wi-Fi do seu carro esteja ativo).

Quais modelos Tesla foram recolhidos?

Os recalls da Tesla em 2023 foram numerosos durante o primeiro semestre do ano.

Um recall particularmente grande da Tesla ocorreu em fevereiro de 2023. Neste caso, a Tesla fez recall de mais de 360.000 EVs porque era necessária uma atualização para o software de direção autônoma. A Administração Nacional de Segurança no Trânsito Rodoviário decidiu que a versão beta do software de direção autônoma da Tesla não atendia aos requisitos legais e tinha o potencial de permitir a direção ilegal.

Incluídos neste recall estavam os Modelos X, S, Y e 3 Teslas, abrangendo uma data de fabricação de cerca de seis anos. Felizmente, esse problema específico de recall poderia ser corrigido por meio de uma atualização over-the-air, o que significa que os proprietários não precisavam levar seus EVs às concessionárias para inspeção.

Em meados de 2023, a Tesla fez recall de quase 16.000 carros Modelo X e S por problemas com cintos de segurança. Esses carros foram fabricados entre 2021 e 2023, e o National Highway Traffic Safety A administração lançou uma investigação depois que vários proprietários de Tesla entraram com reclamações de garantia problemas com cinto de segurança.

Tesla discutiu o problema em um Postagem de suporte Tesla, afirmando que a empresa faria o recall voluntário de certos veículos X e S para "inspecionar e garantir que ambos os cintos de segurança da primeira fila estejam devidamente conectados aos seus respectivos âncoras do pré-tensor." Tesla também afirmou que uma falha nas âncoras pode significar que "o cinto de segurança pode não funcionar conforme projetado em uma colisão", o que coloca o motorista em risco.

Os motoristas Tesla afetados foram aconselhados a levar seus carros a uma concessionária Tesla para inspecionar os cintos de segurança.

Em outubro de 2022, Tesla fez recall de mais de 24.000 carros Modelo 3 devido a problemas na fivela do cinto de segurança. Dois meses antes, outro recall foi emitido devido a problemas com mais de um milhão de mecanismos de janela de Tesla.

A Administração Nacional de Segurança de Tráfego Rodoviário afirmou que as janelas podem prender os usuários ao exercer força excessiva ao retrair, o que resultou no recall. Mas isso foi corrigido com uma atualização over-the-air.

Mas isso não é tudo. A Tesla também fez recall de mais de 1.300 de seus veículos, novamente os modelos S e X, devido a possíveis problemas na câmera frontal. Suspeitou-se que os veículos recolhidos pudessem ter câmeras alinhadas incorretamente, o que afetaria diversos recursos, como frenagem de emergência e alertas de colisão. Alguns modelos Y também foram recolhidos devido a este problema.

Além disso, problemas com a câmera retrovisora ​​levaram a Tesla a fazer recall de 38 de seus EVs Modelo X em abril de 2023.

Também houve vários outros recalls do Tesla Model 3. Na verdade, o Modelo 3 teve quatro problemas distintos identificados para possível recall, incluindo...

• Direção automatizada/adaptativa causando excesso de velocidade e direção ilegal.
• Luzes traseiras com defeito.
• Airbags mal alinhados.
• Uma desconexão da bateria com defeito.

Dois recalls ocorreram em 2022. Um deles envolvia um suporte de montagem mal ajustado na subestrutura Veículos modelo Y, enquanto o outro envolvia luzes traseiras defeituosas em veículos Modelo 3, conforme mencionado anteriormente.

Como os recalls da Tesla afetam os clientes

O grau em que um recall afeta um cliente depende do problema específico. Se o recall estiver relacionado a um problema de software, a Tesla poderá emitir uma atualização online, que resolverá automaticamente o bug, vulnerabilidade ou outro problema enfrentado.

No entanto, vários recalls de Tesla foram relacionados a hardware, o que significa que é necessária uma solução prática. É aqui que entra o inconveniente. Se você planeja levar seu Tesla em uma viagem ou precisar dele para um evento importante, levá-lo para um recall pode ser muito frustrante. Mesmo que o problema não seja de vida ou morte, a maioria dos proprietários não quer dirigir por aí sabendo que há algo errado com seu carro, muitos tentarão agendar uma consulta com sua concessionária local assim que possível.

Como verificar e arquivar um recall Tesla

É importante saber se o seu Tesla é elegível para um recall, não apenas para sua experiência de direção, mas também para sua segurança na estrada.

Verificando um recall do Tesla

Se você quiser verificar se o seu Tesla precisa ser recolhido, a Tesla tem um ferramenta de pesquisa dedicada com o qual você pode usar seu VIN para determinar se seu carro foi recolhido. Você pode encontrar o VIN do seu Tesla no veículo:

• Interior da porta do passageiro dianteiro.
• Parabrisa.
• Interior da porta traseira do passageiro.
• A parte inferior do banco do passageiro dianteiro.
• Pilar superior da porta.

Alternativamente, você pode encontrar o VIN do seu Tesla em seus documentos de seguro ou documentação de registro.

Solicitando um recall da Tesla

Se você confirmou que seu modelo Tesla é elegível para recall, você deverá ser notificado diretamente pela Tesla. A falha específica será então reparada gratuitamente, seja através de uma atualização over-the-air ou de uma correção física em uma concessionária ou oficina.

Se o seu veículo exigir uma inspeção pessoal, marque uma consulta com a concessionária Tesla local para que você possa levá-lo. Você pode fazer isso no aplicativo Tesla selecionando Serviço > Solicitar serviço > Outro e depois selecionando Algo mais por sua razão. Você deve então esclarecer que precisa levar seu veículo devido a um recall e descrever a natureza do recall.

Lembre-se de que os Teslas vêm com garantia de quatro anos, mas se houver um recall, é melhor entrar em contato com sua concessionária local para ver se você pode agendar um conserto.

Tesla também tem um Plano Geral de Reembolso de Recall que se aplica aos proprietários que "pagaram para ter serviço para remediar o defeito ou não conformidade antes de um data de término especificada." Certifique-se de estar ciente disso se tiver que pagar por um serviço devido a um lembrar.

Tesla recalls variam de menor a maior e tudo mais

Embora alguns recalls da Tesla sejam menores, é sempre importante levar seu carro para uma inspeção se ele se tornar elegível ou manter o Wi-Fi ativado se você tiver sido notificado sobre uma próxima transmissão over-the-air atualizar. Dessa forma, você garante que não dirigirá seu Tesla com falhas perigosas que possam colocá-lo em perigo ou afetar sua experiência geral.