Como falar com parentes mais velhos sobre golpes e segurança cibernética

Você já ouviu alguém tentar explicar-lhe os impostos corporativos ou se sentiu totalmente perdido quando um amigo lhe disse como é “fácil” substituir a junta do cabeçote do seu carro? Esse é o sentimento desconcertante que muitos dos nossos parentes mais velhos experimentam quando confrontados com o mundo digital.

Alguns cresceram com a Internet ao seu alcance, mas outros, especialmente os nossos familiares mais velhos, encontram-se em território desconhecido. Então, vamos ter uma discussão honesta sobre como podemos guiar nossos entes queridos através do labirinto de ameaças cibernéticas.

Por que é importante compreender as ameaças à segurança cibernética

Golpes e ameaças sempre existiram. Do vendedor de óleo de cobra aos vigaristas, a história está repleta de indivíduos que atacam os vulneráveis.

Com o alvorecer da era digital, estas ameaças encontraram um novo parque de diversões. As ameaças cibernéticas contra os idosos aumentam todos os anos e tornam-se mais sofisticadas. Nossos entes queridos, muitas vezes não familiarizados com as complexidades do mundo on-line, costumam ser os principais alvos.

Em um recente Artigo de notícias do FBI, foi relatado que mais de US$ 3,1 bilhões por ano são perdidos por pessoas com mais de 60 anos em fraudes em 2022. Eles enfrentam uma enxurrada de táticas enganosas, desde “ganhos de prêmios” até antivírus falsos, até fraudes de criptografia e de investimento. As consequências não são apenas financeiras; o impacto emocional pode ser igualmente devastador.

Neste mundo cada vez mais digital, a necessidade de salvaguardar os nossos familiares e amigos idosos nunca foi tão premente.

Compreendendo a lacuna tecnológica geracional

À medida que a tecnologia envolve as nossas vidas modernas, é importante lembrar que este fosso geracional deixa alguns sentimentos perdidos num mar de informações que são difíceis de compreender. Abaixo estão alguns conceitos que podem parecer muito estranhos aos nossos queridos idosos:

1. Jargão Técnico: O mundo digital está cheio de vocabulário único. Termos como “VPN”, “malware” e “phishing” são uma segunda natureza para os nativos digitais, mas para os adultos mais velhos podem soar como uma linguagem estranha. Não é uma questão de inteligência ou capacidade, mas de experiência e exposição. As pessoas mais velhas podem ter dificuldades para entender o básico, já que muitos idosos não cresceram “falando” esse dialeto digital.
2. Barreiras Emocionais: A tecnologia evolui em um ritmo rápido e a velocidade do progresso pode ser avassaladora. Para aqueles que não cresceram na era da tecnologia, pode haver uma sensação de ficarem perpetuamente para trás. Esforçar-se para acompanhar pode criar um muro assustador e emocional, fazendo com que a tecnologia pareça não apenas desafiadora, mas também muito intimidante.
3. Confiança e seu papel na segurança cibernética: A pedra angular que definiu as relações das gerações mais velhas foi a confiança. Os acordos eram selados com apertos de mão e a palavra de uma pessoa tinha um valor imenso.

A confiabilidade é sempre louvável, mas no mundo digital pode se tornar uma vulnerabilidade. A natureza sem rosto da Internet permite que indivíduos fraudulentos explorem a confiança inerente. Isto pode levar os idosos a potenciais armadilhas. Na era digital, nem sempre se trata apenas de ser cauteloso, mas de redefinir o que é e o que não é confiança.

Como ensinar parentes mais velhos sobre segurança cibernética

Como membros da geração tecnológica, provavelmente estamos habituados a atuar como suporte técnico para os nossos entes queridos idosos – mas nem sempre podemos estar presentes.

Imagine que você acabou de saber sobre um novo golpe de mensagens de texto direcionado a aposentados. Você imediatamente pensa em sua tia May ou em seu vovô Joe, que você sabe que estão explorando alegremente o mundo digital. Você também está ciente de que eles estão fazendo isso com pouco conhecimento de suas armadilhas.

É fundamental abordar com eles o tema segurança cibernética, mas como começar? Como aumentar a conscientização sobre esse novo golpe ou ameaça, sem parecer condescendente ou causar alarme indevido? A forma como abordamos esta questão é tão crucial como a própria mensagem.

1. Escolhendo a hora e o lugar certos

Como se costuma dizer, o tempo é tudo. Iniciar uma conversa durante uma reunião de família ou em um restaurante barulhento não fará justiça à importância do assunto.

Escolha um ambiente tranquilo e sereno, talvez durante uma xícara de chá ou durante uma caminhada no parque. Ter um ambiente individual, livre de distrações, adicionará um toque calmo e íntimo. Isso tornará mais fácil transmitir a seriedade do assunto, sem induzir pânico ou estresse.

2. Ser identificável

Ao começar com anedotas relacionáveis, você fundamenta a experiência na realidade – garantindo que ela não pareça uma palestra distante e irrelevante.

"Você ouviu falar da Sra. Thompson, vizinho?" ou “Vi recentemente uma notícia sobre um contador aposentado que perdeu dinheiro”. Compartilhar histórias, especialmente sobre pessoas do seu grupo demográfico, ou incidentes amplamente divulgados ajuda a colocar as coisas em perspectiva. Reforçará a verdade: as ameaças à cibersegurança são reais, generalizadas e podem afetar qualquer pessoa, independentemente do seu conhecimento tecnológico.

Mostre-lhes que não estão sozinhos ao enfrentar os desafios digitais. Mostre empatia e compreensão. Mais importante ainda, transmita a mensagem de que existem maneiras de se protegerem.

Os principais componentes de segurança cibernética a serem discutidos

A internet às vezes pode ser comparada a uma cidade movimentada. Existem belos parques para explorar, lojas para visitar e conversas deliciosas com estranhos.

No entanto, assim como em todas as cidades, existem becos pelos quais você não passearia sozinho sem cautela.

Para ajudar nossos entes queridos mais velhos a explorar com segurança, aqui estão algumas “diretrizes de bairro” que você pode compartilhar com eles.

1. Gerenciamento de senhas

Todos conhecemos alguém que mantém todas as suas senhas anotadas em um caderno ou, pior ainda, usa a mesma senha em todos os lugares. Ao explicar a importância do gerenciamento de senhas, você pode facilmente imaginar as senhas como as chaves da sua casa.

Assim como você não usaria uma fechadura frágil, é essencial ter senhas robustas e exclusivas para contas online. Você pode dizer algo como: “Pense nisso como ter uma chave diferente para cada cômodo da sua casa. É um pouco mais para lembrar, mas mantém cada espaço seguro." Apresente-os a gerenciadores de senhas. Eles são como um chaveiro digital, que contém todas as chaves com segurança, de modo que eles só precisam se lembrar de uma chave principal.

2. Golpes e phishing on-line

Se algo é bom demais para ser verdade, provavelmente é. Essas são palavras que pareciam verdadeiras em sua época e são igualmente relevantes hoje. Todos nós recebemos cartas ou ligações indesejadas prometendo prêmios inesperados. Online, estes vêm na forma de e-mails e mensagens, muitas vezes com um sentido de urgência.

“Lembra como levantaríamos uma sobrancelha quando um estranho fosse excessivamente amigável?” Isso pode ser algo a dizer que torna essa ameaça mais identificável.

Também é importante neste momento oferecer sua ajuda. Embora seja fácil simplesmente dizer a alguém para não clicar em links desconhecidos, fraudes e, em particular, golpes de phishing são muito bons em parecer convincentes.

Deixe-os saber que não há problema em encaminhar qualquer coisa para você se tiverem uma leve suspeita ou não estiverem familiarizados com o que receberam. Quando se trata de serviços bancários on-line e criptomoedas, talvez seja melhor que alguns olhos mais experientes em tecnologia olhem primeiro.

As plataformas de mídia social são um pouco como reuniões comunitárias. Eles estão cheios de amigos e familiares, mas também estão abertos a estranhos. Faça uma pergunta como “Você não compartilharia seu álbum de família ou histórias pessoais com alguém que acabou de conhecer no supermercado, não é?”

Da mesma forma, diga-lhes que é melhor ser seletivo em relação a o que eles compartilham on-line. Os menores detalhes, como o nome de um animal de estimação, o local de férias favorito ou uma postagem sobre um aniversário são pistas para sua identidade. Eles podem ser usados ​​para adivinhar questões de segurança e até facilitar o roubo de identidade.

4. Atualizações de software

Patches e atualizações de segurança são fáceis de explicar aos nossos idosos. Você pode comparar seus dispositivos digitais a um carro que precisa de manutenção regular para mantê-los funcionando com segurança e tranquilidade.

Deixe-os saber que novas ameaças estão sempre surgindo e que essas atualizações existem para protegê-las.

Recursos adicionais para educação em segurança cibernética para idosos

A segurança cibernética é um tema verdadeiramente extenso, por isso não sinta a necessidade de explicar absolutamente tudo, pois pode ser complicado.

Aqui estão alguns recursos amigáveis ​​que você pode enviar aos seus entes queridos idosos para que eles leiam e entendam em seu próprio ritmo:

1. Parar. Pensar. Conectar: Este guia abrangente fornece uma visão geral, destacando as principais áreas de foco e as melhores práticas.
2. Cibersegurança para americanos mais velhos: Indo um pouco mais fundo, este recurso oferece insights sobre ameaças on-line comuns enfrentadas por pessoas mais velhas e fornece etapas práticas para se manterem seguros.

Tenha isso em mente se quiser ensinar seus parentes mais velhos sobre os perigos do mundo digital.

Avançando juntos na era digital

Capacitar os nossos entes queridos idosos na era digital não se trata apenas de ensiná-los a usar um dispositivo, mas de garantir que o possam fazer com segurança. Vamos todos ajudar a tornar o mundo online mais seguro para eles, colmatando o fosso geracional e oferecendo apoio contínuo.