Está tendo problemas para estabelecer uma conexão com um servidor VPN a partir do seu iPhone? Aqui está o que você pode fazer.

Vários fatores podem impedir que você estabeleça uma conexão com o servidor VPN, desde uma conexão instável com a Internet até dificuldades técnicas com o provedor VPN. Felizmente, você pode tentar as etapas de solução de problemas abaixo para resolver o problema rapidamente.

1. Execute algumas verificações preliminares

Para iniciar a solução de problemas, execute as seguintes verificações preliminares, que podem resolver o problema imediatamente:

  • Force o encerramento do seu aplicativo VPN e reabra-o.
  • Reinicie o seu iPhone para descartar problemas temporários de software.
  • Certifique-se de que seu iPhone esteja conectado à internet.
  • Execute um teste de ping para verificar a estabilidade da sua conexão de rede. Se a taxa de ping for muito alta ou você receber erros durante o teste, sua Internet provavelmente não está estável.
  • Mantenha apenas um aplicativo VPN aberto por vez. Além disso, feche todos os outros aplicativos que possam interferir na conexão VPN.
    • instagram viewer
  • Verifique se o aplicativo VPN está atualizado para a versão mais recente.

Se as verificações preliminares não ajudarem, prossiga para as correções restantes.

2. Conecte-se a um servidor alternativo

Ocasionalmente, o seu provedor de VPN pode enfrentar dificuldades técnicas com servidores em uma determinada região. Portanto, se você não conseguir se conectar aos servidores do seu provedor VPN baseado em um país específico, tente conectar-se a um servidor diferente disponível.

A maioria dos provedores de VPN permite a conexão com vários servidores em todo o mundo, mesmo se você estiver no plano gratuito. Se o seu aplicativo não oferecer isso ou você não conseguir se conectar a todos os servidores, tente uma alternativa.

3. Experimente outros aplicativos VPN

Se você não conseguir se conectar a todos os servidores disponíveis em diferentes países, pode haver um problema técnico ou de back-end com seu provedor de VPN. A maneira mais fácil de descartar problemas de back-end é experimente um aplicativo VPN diferente, de preferência um que seja mais confiável, e conecte-se a um de seus servidores.

Se a conexão for bem-sucedida, seu provedor VPN principal pode ser o culpado. Enquanto espera que seu provedor de VPN resolva o problema, você pode continuar usando o outro aplicativo.

No entanto, se você também não conseguir se conectar a uma VPN a partir de outro aplicativo, pode haver um problema com a configuração da VPN ou com as configurações do seu iPhone. Portanto, aplique as correções restantes.

4. Exclua o perfil VPN

Um perfil VPN permite que um dispositivo se conecte a uma rede privada com segurança. Quando você se conecta a uma nova VPN pela primeira vez, o aplicativo pede permissão para criar um novo perfil VPN. Quando você concede permissão, o aplicativo cria um perfil que permite à VPN monitorar ou filtrar a atividade de rede do seu iPhone.

A corrupção de perfis VPN também pode atrapalhar sua conexão. Portanto, você deve excluir o perfil existente e adicioná-lo novamente para descartar essa possibilidade. Veja como você pode fazer isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações do seu iPhone.
  2. Navegar para Geral > VPN e gerenciamento de dispositivos.
  3. Toque em VPN.
  4. Localize o perfil VPN associado à sua VPN principal, que não está se conectando.
  5. Toque emInformações (eu) botão próximo ao perfil VPN relevante.
  6. Tocar Excluir VPN e depois toque Excluir no pop-up de confirmação.
  7. Ao reabrir o aplicativo VPN, ele solicitará permissão para recriar o perfil VPN. Conceda acesso e veja se isso resolve o problema.
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Se excluir e recriar seu perfil VPN principal não resolver o problema, exclua todos os outros perfis VPN que você vê no menu de configurações de VPN, exceto aquele que você acabou de criar. Isso pode resolver o problema.

5. Alterar o protocolo VPN

Um protocolo VPN consiste em regras que determinam a criptografia usada para os dados e a forma como as informações trafegam entre o seu iPhone e um servidor VPN. Quase todos os provedores de VPN oferecem vários protocolos VPN e são configurados para conectar-se automaticamente ao mais apropriado com base no caso de uso.

O modo automático padrão geralmente é o melhor, mas às vezes funciona mal e causa problemas de conexão. Se você também estiver usando as configurações automáticas padrão, alterne manualmente entre os protocolos disponíveis. Dependendo do seu provedor de VPN, pode ser necessário acessar as configurações do aplicativo para alterar o protocolo.

Se a alteração manual do protocolo não resolver o problema, reverta a alteração e mude para automático novamente.

6. Redefinir as configurações de rede do seu iPhone

Se nenhuma das correções acima ajudou a resolver o problema, redefina as configurações de rede do seu iPhone. A redefinição das configurações de rede exclui caches de rede e registros de dados antigos salvos no seu dispositivo, resolvendo todos os problemas de rede. Portanto, redefinir as configurações também pode resolver o problema de conexão VPN em questão.

Para fazer isso, vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede. Depois de confirmar o processo com a senha do seu dispositivo, reconecte-se à VPN novamente para ver se você consegue se conectar com sucesso desta vez.

Como a redefinição das configurações de rede apaga redes Wi-Fi salvas, senhas, perfis VPN e regras de firewall personalizadas, você terá que configurá-los novamente. Portanto, use esta solução como último recurso.

7. Certifique-se de que seu ISP não esteja bloqueando sua conexão

Embora isso raramente aconteça, as restrições impostas pelo seu ISP também podem impedir que o seu iPhone se conecte à VPN. Se a redefinição das configurações de rede não funcionar, você precisa descartar essa possibilidade. Para fazer isso, conecte-se à sua rede celular ou a uma rede Wi-Fi diferente para ver se a mudança de provedor de Internet resolve o problema.

Se você descobrir que o culpado é o seu ISP, talvez seja necessário tentar um aplicativo VPN diferente para ver se ele também está bloqueado. Você também pode entrar em contato diretamente com seu ISP para que ele analise o problema ou mude para um provedor de rede diferente que não bloqueie totalmente as VPNs.

Coloque sua VPN em funcionamento novamente

Ter problemas para se conectar a uma VPN pode ser frustrante. Esperançosamente, agora você entende por que seu iPhone não consegue se conectar a um servidor VPN remoto e como você pode consertar isso usando as etapas de solução de problemas acima. Se nenhuma das correções listadas funcionou a seu favor, reinstale o aplicativo VPN ou entre em contato com o suporte ao cliente do seu provedor de VPN.