Como identificar problemas do Mac com os testes de diagnóstico de hardware da Apple

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O hardware da Apple é frequentemente citado por sua confiabilidade, mas você pode acabar com uma correção cara quando algo der errado. É por isso que é ótimo se você é capaz de executar seus próprios testes de hardware antes de abordar um profissional da Apple sobre uma possível correção.

Felizmente, testar o seu Mac em casa é gratuito, simples e leva apenas uma questão de minutos.

Teste de hardware da Apple ou diagnóstico da Apple?

Qual versão do teste de hardware da Apple você usará depende da idade do seu Mac. Os computadores lançados antes de junho de 2013 usarão Teste de hardware da Apple. Os computadores lançados após junho de 2013 usarão Apple Diagnostics em vez de.

O mais velho Teste de hardware da Apple (AHT) não fornece tantas informações sobre o seu sistema quanto o Apple Diagnostics. Ele executa testes superficiais nos componentes e determina se eles estão presentes e operacionais. Os resultados são bastante fáceis de interpretar, mas não particularmente detalhados.

Apple Diagnostics

fornece mais informações sobre o hardware do seu Mac do que o AHT. No final do teste, você receberá um código de erro que pode ser usado para ajudar a decidir quais componentes de hardware estão tendo um problema e o que fazer.

Nenhum desses testes é tão conclusivo quanto Apple Service Diagnostics (ASD), que é o teste interno da Apple. Se você levar o seu Mac a uma Apple Store para uma consulta na Genius Bar, eles conectarão um cabo Ethernet e executarão o ASD para obter resultados muito mais detalhados sobre o status da sua máquina.

Meu iMac está tendo alguns problemas sérios com o HD. Encontrou o Apple Service Diagnostics para executar nele. Sinto que preciso comprar um novo HD.

- David Rogers (@davidjrogers) 9 de abril de 2018

Embora não haja suporte oficial para ASD além do fornecido aos técnicos da Apple, você pode fazer o download de 25 GB de discos de diagnóstico no Arquivo da Internet [Não está mais disponível]. Você também pode considerar usando outras ferramentas para consertar seu Mac As 8 melhores ferramentas gratuitas para Mac para detectar e corrigir problemas comuns do macOSTodo usuário de Mac deve manter essas 8 ferramentas por perto para corrigir quaisquer problemas que possam surgir, como malware, problemas de hardware e muito mais. consulte Mais informação .

Como testar seu Mac

Independentemente de qual ferramenta de diagnóstico você está usando, o método para testar seu Mac é o mesmo:

1. Desligue o seu Mac.
2. Desconecte todos os dispositivos externos, exceto teclado, mouse, monitor, conexão de rede com fio (se houver) e cabo de alimentação.
3. Ligue o seu Mac e imediatamente pressione e segure a tecla D.
4. Liberte o D quando a ferramenta Teste de hardware ou Diagnóstico aparecer na tela.
5. Selecione sua lingua.

Se você estiver usando o mais antigo Teste de hardware da Apple há mais um passo: pressione o T para iniciar o procedimento de teste. Você também pode verificar Executar testes estendidos para executar um diagnóstico mais completo e demorado. Se você estiver usando Apple Diagnostics, você só precisa especificar seu idioma.

Você verá seus resultados na tela assim que a verificação for concluída. Anote todos os códigos de referência que receber, pois você os usará para interpretar seus resultados na próxima seção.

Socorro! Meu Mac não executa diagnósticos

É possível que o seu Mac antigo não inclua a ferramenta de diagnóstico em seu disco. Se o seu disco ou partição de inicialização estiver danificado, isso poderá fazer com que o teste de diagnóstico não seja executado. Nesse caso, você precisará executar o diagnóstico pela Internet.

É fácil, mas levará mais tempo, pois você precisará fazer o download da ferramenta relevante antes de iniciar o procedimento. Para executar um teste de diagnóstico da Internet, siga o mesmo procedimento descrito na seção acima, mas segure o Option + D teclas em vez de apenas D.

Você precisará acessar a Internet por meio de uma conexão com ou sem fio para que isso funcione.

Interpretando seus resultados de diagnóstico

O Apple Hardware Test deve fornecer alguns diagnósticos bastante fáceis de entender, incluindo códigos de referência. Testei um MacBook Air antigo que não tinha bateria, e o relatório AHT e o código de referência foram compatíveis.

Se você estiver usando o Apple Diagnostics, terá uma variedade maior de códigos à sua disposição. Você pode fazer referência cruzada usando o Lista de códigos de referência do suporte Apple. Alguns códigos de referência notáveis ​​incluem:

• ADP001: Boas notícias! Isso significa que nenhum erro foi detectado.
• NDD001: Possíveis problemas com o hardware USB; verifique se todos os dispositivos USB estão desconectados.
• NNN001: Nenhum número de série detectado; você está executando um Hackintosh Como instalar o macOS em um PC (é necessário Mac)Com a combinação certa de componentes e esforço, você pode instalar o macOS em um PC comum. consulte Mais informação ?
• PFR001: Possíveis problemas com o firmware.
• PPM001-015: Possível problema com a memória do computador.
• PPR001: Possível problema com a CPU.
• PPT001: Bateria não detectada.
• VFD006: Possível problema com a GPU.
• VFF001: Possível problema com o hardware de áudio.

Embora esses códigos forneçam apenas uma quantidade limitada de informações, pode ser o suficiente para direcioná-lo na direção certa. Aplicativos de referência para Mac Os 5 melhores aplicativos de benchmark para Mac para medir o desempenho do seu MacO seu Mac parece lento ou você se pergunta como ele se compara aos outros? Descubra executando alguns testes de benchmark no seu Mac. consulte Mais informação também pode ajudar a avaliar o desempenho geral do seu Mac.

Se você estiver com erros na bateria, provavelmente é hora de substituí-la. Você pode até economizar alguns dólares consertando você mesmo Corrija seu próprio Mac: um guia de solução de problemasA Apple é conhecida por ter ótimos técnicos de atendimento e reparo, mas se você não tiver mais garantia, esse conhecimento não será barato. Por que não tentar solucionar o seu próprio Mac primeiro na próxima vez? consulte Mais informação .

Outros códigos podem gerar mais perguntas do que respostas. Se vocês precisa verificar problemas de memória, provavelmente vale a pena acompanhar com uma ferramenta de teste mais aprofundada. Recomendamos uma ferramenta gratuita chamada memtest86, que você pode executar a partir do USB para obter uma verificação detalhada.

Outros problemas são mais difíceis de resolver. Se você estiver recebendo erros sobre o hardware Wi-Fi ou Bluetooth, pode valer a pena gastar uma pequena quantia em um adaptador USB que ofereça uma solução alternativa para o hardware interno desonesto. Vejo nossas correções para problemas do Mac Bluetooth 7 correções quando o Bluetooth não está disponível no seu MacO Bluetooth não está disponível no seu Mac? Veja como solucionar problemas do Mac Bluetooth e colocar seus dispositivos novamente em funcionamento. consulte Mais informação antes de gastar dinheiro, no entanto.

Problemas com o processador principal ou o processador gráfico são mais difíceis de isolar e resolver. Além disso, você pode achar que seu computador passa nos testes da Apple, mas ainda tem problemas. Nesse estágio, provavelmente vale a pena conversar com um profissional ou considerando um modelo de substituição 6 sinais de que é hora de substituir o seu MacQuanto tempo duram os Macs? Quais são os sinais que informam quando comprar um novo Mac? Aqui é quando você deve substituir o seu Mac. consulte Mais informação .

Corrija seu próprio hardware Mac gratuitamente

Embora não seja tão fácil quanto reparar um PC com Windows, você pode consertar o hardware da Apple em casa. Lembre-se de que, se sua máquina for antiga, o custo das peças caras da Apple poderá não ser justificado quando você levar em consideração o preço de uma nova máquina. Se você estiver com problemas para fazer com que seu Mac acesse seu disco rígido externo, consulte nosso guia em como resolver o problema do disco rígido “somente leitura” no seu Mac.

Mesmo que seu Mac antigo esteja morrendo, você poderá se surpreender com o que pode obter se optar por reciclar ou vender em segunda mão Como vender com segurança o seu MacBook ou iMac pelo melhor preçoNão arrisque sua privacidade e dados pessoais vendendo seu Mac sem apagá-lo primeiro! consulte Mais informação .