Como devolver uma mercadoria sem um recibo

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Você comprou algo em uma loja, apenas para chegar em casa e perceber que o item não é adequado para você, afinal.

Então, você vasculha suas malas, bolsos e bolsas para tentar encontrar seu recibo. Mas um desastre acontece - você não consegue encontrar! Você tem alguma esperança de obter um reembolso?

Depende da loja e o motivo do seu retorno. Vamos olhar mais de perto.

O que a lei diz?

Em quase todos os países, os varejistas não têm obrigação de emitir um reembolso simplesmente porque você não gosta da cor ou da aparência, independentemente de ter o recibo.

É uma história diferente para produtos defeituosos. Nos Estados Unidos, todos os estados têm leis de "garantia implícita". Garantia implicada é uma garantia de que a compra funcionará para a finalidade a que se destina. Se você comprou produtos com defeito e não possui o recibo, pode exercer o seu direito à garantia implícita com um extrato do cartão de crédito. No Reino Unido, até mesmo a opinião de um vendedor de loja é legalmente suficiente.

Mas o que acontece se você simplesmente não deseja a compra e não recebe o recibo? Os varejistas são livres para definir suas próprias regras. Eles podem variar de um reembolso total para armazenar crédito a nenhum reembolso. Vamos dar uma olhada na política de devoluções de sete grandes varejistas dos EUA.

A Macy's fornece reembolsos por até 90 dias após a data da compra. Oferece reembolso total para compras na loja e on-line. No entanto, ele possui diretrizes especiais para jóias, tapetes, colchões, alimentos gourmet e móveis.

Mas você pode devolver algo para Macy sem um recibo?

A resposta é sim. A política de devolução de Macy diz que aceitará devoluções sem recibo se o produto ainda tiver o adesivo da loja ou se você tiver um recibo de cartão-presente. No entanto, você receberá apenas um crédito na loja; você não receberá um reembolso total.

Os itens comprados em qualquer loja da Macy podem ser devolvidos para qualquer um dos locais da loja, não apenas para o local original.

Dada a grande variedade de produtos que o Walmart vende, sua política de reembolso é complicada. Em termos simples, o Walmart aceitará devoluções não recebidas para um reembolso total nos EUA, desde que determinadas condições sejam atendidas:

• Você pode fornecer um ID do governo válido.
• Você não reivindicou mais de três devoluções não recebidas nos seis meses anteriores.
• A data de retorno é 90 dias após a compra.
• O valor do item é menor que $ 25.

Se o valor do produto for superior a US $ 25, o Walmart emitirá apenas um cartão-presente da loja.

Existem regras diferentes para armas de fogo, produtos farmacêuticos, alimentos, cartões-presente e materiais perigosos.

O destino tem uma política de devoluções generosa, mesmo que você não tenha mais o recibo.

Primeiro, antes de voltar para a loja, lembre-se de que, se você tiver uma conta Target, poderá acessar todos os seus recibos através do portal online. Basta imprimir o recibo do item que você deseja devolver e você não terá problemas.

No entanto, mesmo se você não tiver uma conta, a Target ainda poderá emitir reembolsos totais em dinheiro. Aqui está o que a empresa diz em sua política de devoluções:

“Podemos tentar procurar o recibo das compras da loja e Target.com na loja. Traga o item e o método de pagamento usado para o Atendimento ao cliente dentro da janela de devolução permitida para esse item. ”

A janela de devolução é de 90 dias para a maioria dos itens.

A política da Best Buy é muito mais vaga para quem está tentando devolver um item sem um recibo. A política oficial diz: “Os reembolsos de devoluções sem comprovante de compra podem ser negados ou limitados, e as vendas estaduais impostos e taxas não serão reembolsados. ” Na prática, cabe ao gerente de cada loja induvial tomar a decisão. Na melhor das hipóteses, você provavelmente só pode esperar receber um cartão-presente.

Além disso, lembre-se de que a janela de devoluções da Best Buy é muito menor do que muitas lojas. Telefones, tablets e dispositivos de desgaste precisam ser devolvidos em 14 dias. Todos os outros itens são 15 dias. Os membros Elite recebem 30 dias para compras não móveis.

Quase todos os itens que você compra na Home Depot podem ser devolvidos à loja dentro de 90 dias após a compra. Exceções se aplicam a aparelhos de alto valor, cartões-presente, geradores, flores, serviços de instalação e amostras de produtos.

A Home Depot aceita devoluções sem recibo, desde que você tenha comprado o item usando um cartão de crédito ou débito. A empresa encontrará o recorde de vendas em seus sistemas. Se você estiver devolvendo um item para a Home Depot sem um recibo, também precisará fornecer um ID do governo.

Se você fez algum design de interiores e comprou mercadorias indesejadas da Bed Bath and Beyond, poderá obter um reembolso parcial, mesmo que não tenha o recibo.

Se você fez sua compra no último ano, a empresa poderá ajudar desde que você tenha uma das seguintes coisas:

• Extrato de cartão de crédito ou débito mostrando a compra.
• Um número de crédito de mercadoria.
• Um número de cartão-presente.
• Seu número de ordem.
• Um número de registro.
• O número da sua conta corrente.

O Bed Bath and Beyond não reembolsará itens abertos sem um recibo. Para itens não abertos sem um recibo, você receberá o preço de venda menos 20% na forma de crédito da loja.

A Walgreens possui uma política de devoluções mais rígida do que algumas lojas. Você só tem 30 dias para devolver o item. Se você não tiver um recibo, a empresa reembolsará apenas o valor do menor preço anunciado em qualquer uma de suas lojas em todo o país.

Por exemplo, se você comprou um frasco de xampu por US $ 10, mas uma loja do outro lado do país oferece uma oferta especial de três pelo preço de um, você receberá apenas US $ 3,33. O reembolso é emitido como um crédito da loja.

Não reembolsará medicamentos sujeitos a receita médica nem lentes de contato.

Outras dicas para devolver mercadorias sem um recibo

Como mostra nosso estudo, a maioria das grandes redes de varejo é razoavelmente flexível quanto ao reembolso de compras sem um recibo. Você pode ter mais dificuldade com pequenos varejistas locais que não possuem a mesma quantidade de infraestrutura.

Nesses casos, há algumas coisas que você pode tentar:

• Forneça o máximo de evidências de sua compra possível.
• Afirme que o item foi um presente.
• Mostre um histórico de lealdade à loja.
• Espere até períodos ocupados, onde os retornos são mais comuns, como Ação de Graças e Natal.

Se você quiser saber mais sobre as políticas de devoluções de várias empresas, confira nossos outros artigos em como solicitar um reembolso no Facebook e como devolver um item no eBay Como devolver um item no eBaySe você precisar devolver um item no eBay, continue lendo. Aqui está o processo completo de reembolso do eBay explicado. consulte Mais informação .